CRM Specialist

il y a 1 semaine

Paris, Île-de-France Leboncoin Temps plein

leboncoin, est le 1er site généraliste de vente entre particuliers en France, leader sur les marchés de l'immobilier et l'automobile, acteur clé sur l'emploi et la location de vacances. Chaque mois leboncoin est plébiscité par 28 millions de Français qui apprécient la richesse de son offre et la facilité des échanges qu'il permet au quotidien.

Rattaché.e au manager CRM BtoB, tes missions seront les suivantes :

Stratégie & activation CRM

  • Déployer la stratégie CRM en cohérence avec les objectifs business (acquisition, activation, rétention, upsell), principalement sur le marché des Biens de Consommation en BtoB.
  • Piloter les phases de cadrage CRM : analyser les enjeux business afin de définir des objectifs clairs et mesurables, et concevoir des plans de déploiement CRM alignés avec la stratégie globale de l'entreprise.
  • Concevoir et piloter des campagnes multicanales (email, push app/web, on-site, in-app) ainsi que des landing pages.
  • Définition du cycle de vie utilisateur via des scénarios automatisés (triggers onboarding, comportomentaux, etc).
  • Mise en place d'un marronnier / plan d'animation trimestriel suite à la récupération des besoins auprès des différentes parties prenantes (produit, commercial…).

Segmentation et personnalisation

  • Construire et maintenir des segmentations avancées basées sur les données comportementales, contractuelles et déclaratives.
  • Collaborer avec les équipes Data pour améliorer la personnalisation des parcours

Pilotage de la performance

  • Analyser les KPI CRM et business liés à notre attribution
  • Mettre en place des A/B test pour mesurer les incréments
  • Produire des reportings clairs

Travaille en synergie avec plusieurs équipes

  • Produit & Tech
  • Trade marketing
  • Data
  • UX et UI
  • Legal & Privacy

Outils CRM

  • Être référent.e sur les outils (Adobe Campaign Classic, Batch, Dartagnan)

Qualifications :

  • Tu as minimum 4 ans d'expérience en CRM, et les sujets comme la réalisation d'un cycle de vie multicanal, la mise en place d'une segmentation ou la gestion de la pression n'ont aucun secret pour toi.
  • Tu as impérativement déjà utilisé un outil de gestion de campagnes CRM complexe, idéalement Adobe Campaign Classic.
  • Tu as déjà utilisé des outils de gestion de projet, idéalement Jira.
  • Tu es une personne rigoureuse, organisée et autonome.
  • Tu es force de proposition.
  • Tu aimes creuser, chercher et trouver des solutions.
  • Tu adores tester, analyser et faire des recommandations pour booster les performances de tes actions (et tu les mets en place).
  • Tu as un goût pour l'opérationnel.

Avantages :

  • Des conditions de travail agréables (locaux, télétravail…)
  • Une rémunération attractive (rémunération fixe, variable et participation)
  • Possibilités de développements professionnels rapides et sur mesure
  • Une carte tickets restaurants
  • Une couverture mutuelle et prévoyance efficace et compétitive

  • CRM Campaign Specialist

    il y a 2 semaines

    Paris, Île-de-France Gamdom Temps plein

    We're looking for a data-driven and detail-oriented CRM Campaign Specialist to join our team at Gamdom. In this role, you'll be responsible for planning, executing, and optimizing CRM campaigns across multiple channels, ensuring that every message reaches the right players at the right time. You'll collaborate closely with cross-functional teams, using data...

  • Zoho CRM Specialist

    il y a 4 jours

    Paris, Île-de-France Sociabble Temps plein

    Imaginez une entreprise où les collaborateurs sont non seulement informés et engagés, mais aussi influents sur les réseaux sociaux. C'est ce que propose Sociabble depuis 2014 avec sa plateforme SaaS de communication interne, d'engagement et d'employee advocacy. Aujourd'hui, Sociabble est utilisé par des géants comme Coca-Cola CCEP, AXA, EDF, Accor,...

  • Zoho CRM Specialist

    il y a 5 jours

    Paris, Île-de-France Sociabble Temps plein

    Description de l'entreprise Imaginez une entreprise où les collaborateurs sont non seulement informés et engagés, mais aussi influents sur les réseaux sociaux. C'est ce que propose Sociabble depuis 2014 avec sa plateforme SaaS de communication interne, d'engagement et d'employee advocacy. Aujourd'hui, Sociabble est utilisé par des géants comme...

  • product owner data crm

    il y a 4 jours

    Paris, Île-de-France DGTL Performance Temps plein

    DGTL / Signe + est le facilitateur pour tous les acteurs qui recherchent des ressources ou des missions DATA.Spécialiste du marché Data et BI, nous intervenons dans toute la France comme à l'étranger ; en sous-traitance, pré-embauche, recrutement, portage commercial, portage salarial, etc.Depuis 2018, nous accompagnons nos clients avec proximité, juste...

  • Junior CRM Engineer

    il y a 2 semaines

    Paris, Île-de-France Awin Temps plein

    Purpose of PositionYour location: Any country where Awin has an office. You will be able to work from home most of the time if you are based in one of these countries.As a Junior CRM Engineer you will be part of the project team involved in the implementation of Salesforce new features (primarily Service Cloud and potentially Sales Cloud) at Awin. You will...

  • Junior CRM Engineer

    il y a 1 semaine

    Paris, Île-de-France Awin Global Temps plein

    Purpose of PositionYour location:Any country where Awin has an office. You will be able to work from home most of the time if you are based in one of these countries.As a Junior CRM Engineer you will be part of the project team involved in the implementation of Salesforce new features (primarily Service Cloud and potentially Sales Cloud) at Awin. You will...

  • de projet CRM

    il y a 1 semaine

    Paris 19 Buttes-Chaumont, Île-de-France Vente Unique Temps plein

    Qui sommes-nous

  • CRM Engagement Intern

    il y a 2 semaines

    Paris, Île-de-France La French Tech Taiwan Temps plein

    Offres d'emploiLes SecteursIndustrieNumériqueSantéTransition écologiqueAgricultureRejoindre la Mission French TechDécouvrir les métiers de la TechCRM Engagement InternParisInternshipApply NowAboutHi, we're Back Market.We're here to help make tech reliable, affordable, and better than new. We're a global marketplace for refurbished devices, helping lower...

  • CRM & Conversion Rate Optimization Specialist (H/F/X)

    il y a 1 semaine

    Paris, Île-de-France Shadow Temps plein

    Au sein de la BU Revenu, tu es le/la CRM & CRO Specialist garant(e) de la communication avec nos clients et de l'optimisation des parcours d'acquisition, d'onboarding et de rétention. Tu interviens sur l'amélioration continue de nos segments prospects/clients, ainsi que sur la planification, la rédaction et le déploiement de campagnes ciblées et...

  • Chef de projet CRM B2C

    il y a 2 jours

    Paris, Île-de-France Effy Temps plein

    Description de l'entreprise Effy est le spécialiste de l'efficacité énergétique de la maison.Depuis plus de 16 ans, nous accompagnons les propriétaires dans la transformation de leur maison en cocons confortables, économiques et durables.Grâce à une expertise reconnue, des solutions sur mesure et un réseau de plus de 4 000 artisans engagés, Effy...