CRM Specialist

il y a 6 heures

Paris, Île-de-France Leboncoin Temps plein

leboncoin, est le 1er site généraliste de vente entre particuliers en France, leader sur les marchés de l'immobilier et l'automobile, acteur clé sur l'emploi et la location de vacances. Chaque mois leboncoin est plébiscité par 28 millions de Français qui apprécient la richesse de son offre et la facilité des échanges qu'il permet au quotidien.

Rattaché.e au manager CRM BtoB, tes missions seront les suivantes :

Stratégie & activation CRM

  • Déployer la stratégie CRM en cohérence avec les objectifs business (acquisition, activation, rétention, upsell), principalement sur le marché des Biens de Consommation en BtoB.
  • Piloter les phases de cadrage CRM : analyser les enjeux business afin de définir des objectifs clairs et mesurables, et concevoir des plans de déploiement CRM alignés avec la stratégie globale de l'entreprise.
  • Concevoir et piloter des campagnes multicanales (email, push app/web, on-site, in-app) ainsi que des landing pages.
  • Définition du cycle de vie utilisateur via des scénarios automatisés (triggers onboarding, comportomentaux, etc).
  • Mise en place d'un marronnier / plan d'animation trimestriel suite à la récupération des besoins auprès des différentes parties prenantes (produit, commercial…).

Segmentation et personnalisation

  • Construire et maintenir des segmentations avancées basées sur les données comportementales, contractuelles et déclaratives.
  • Collaborer avec les équipes Data pour améliorer la personnalisation des parcours

Pilotage de la performance

  • Analyser les KPI CRM et business liés à notre attribution
  • Mettre en place des A/B test pour mesurer les incréments
  • Produire des reportings clairs

Travaille en synergie avec plusieurs équipes

  • Produit & Tech
  • Trade marketing
  • Data
  • UX et UI
  • Legal & Privacy

Outils CRM

  • Être référent.e sur les outils (Adobe Campaign Classic, Batch, Dartagnan)

Qualifications :

  • Tu as minimum 4 ans d'expérience en CRM, et les sujets comme la réalisation d'un cycle de vie multicanal, la mise en place d'une segmentation ou la gestion de la pression n'ont aucun secret pour toi.
  • Tu as impérativement déjà utilisé un outil de gestion de campagnes CRM complexe, idéalement Adobe Campaign Classic.
  • Tu as déjà utilisé des outils de gestion de projet, idéalement Jira.
  • Tu es une personne rigoureuse, organisée et autonome.
  • Tu es force de proposition.
  • Tu aimes creuser, chercher et trouver des solutions.
  • Tu adores tester, analyser et faire des recommandations pour booster les performances de tes actions (et tu les mets en place).
  • Tu as un goût pour l'opérationnel.

Avantages :

  • Des conditions de travail agréables (locaux, télétravail…)
  • Une rémunération attractive (rémunération fixe, variable et participation)
  • Possibilités de développements professionnels rapides et sur mesure
  • Une carte tickets restaurants
  • Une couverture mutuelle et prévoyance efficace et compétitive

  • CRM Lifecycle Specialist

    il y a 14 heures

    Paris, Île-de-France Honoré Gaming Temps plein

    Honoré Gaming is seeking a skilled CRM Lifecycle Specialist to take ownership of player engagement strategies across our iGaming platforms. The ideal candidate will enhance customer retention, loyalty, and lifetime value by implementing tailored CRM initiatives. This role requires a data-driven professional with expertise in multi-channel communications,...

  • Zoho CRM Specialist

    il y a 17 heures

    Paris, Île-de-France Sociabble Temps plein

    Imaginez une entreprise où les collaborateurs sont non seulement informés et engagés, mais aussi influents sur les réseaux sociaux. C'est ce que propose Sociabble depuis 2014 avec sa plateforme SaaS de communication interne, d'engagement et d'employee advocacy. Aujourd'hui, Sociabble est utilisé par des géants comme Coca-Cola CCEP, AXA, EDF, Accor,...

  • Zoho CRM Specialist

    il y a 15 heures

    Paris, Île-de-France Sociabble Temps plein

    Description de l'entreprise Imaginez une entreprise où les collaborateurs sont non seulement informés et engagés, mais aussi influents sur les réseaux sociaux. C'est ce que propose Sociabble depuis 2014 avec sa plateforme SaaS de communication interne, d'engagement et d'employee advocacy. Aujourd'hui, Sociabble est utilisé par des géants comme...

  • CDI - CRM Support Specialist H/F

    il y a 8 heures

    Paris, Île-de-France Marionnaud Temps plein

    CDI - CRM Support Specialist H/FObjectif du poste :Le/La CRM Support Specialist a pour objectif d'assurer le bon fonctionnement quotidien des outils CRM du Groupe (Siebel, Adobe Campaign, Insider), tout en garantissant un haut niveau de qualité de service auprès des équipes métiers. Il/Elle intervient comme point de contact privilégié entre les...

  • CDI - CRM Support Specialist H/F

    il y a 6 heures

    Paris, Île-de-France Watson Health & Beauty Europe Temps plein

    CDI - CRM Support Specialist H/FObjectif du poste : Le/La CRM Support Specialist a pour objectif d'assurer lebon fonctionnement quotidien des outils CRM du Groupe (Siebel, Adobe Campaign,Insider), tout en garantissant un haut niveau de qualité de service auprès deséquipes métiers. Il/Elle intervient comme point de contact privilégié entre leséquipes...

  • prada - crm specialist h / f

    il y a 5 heures

    Paris, Île-de-France Prada Group Temps plein

    Job description:Founded in 1913 in Italy, the Prada Group was built on a tradition of excellence and with a vision of innovation. The Group, a world leader in the luxury sector, operates in more than 45 countries with the PRADA, Miu Miu, Versace, Church's, Car Shoe and Luna Rossa brands, and has employees of over 100 nationalities.JOB PURPOSEThe CRM...

  • prada - crm specialist h / f

    il y a 7 heures

    Paris, Île-de-France Prada Temps plein

    Founded in 1913 in Italy, the Prada Group was built on a tradition of excellence and with a vision of innovation. The Group, a world leader in the luxury sector, operates in more than 45 countries with the PRADA, Miu Miu, Versace, Church's, Car Shoe and Luna Rossa brands, and has employees of over 100 nationalities.*JOB PURPOSE*The CRM Specialist supports...

  • product owner data crm

    il y a 7 heures

    Paris, Île-de-France DGTL Performance Temps plein

    DGTL / Signe + est le facilitateur pour tous les acteurs qui recherchent des ressources ou des missions DATA.Spécialiste du marché Data et BI, nous intervenons dans toute la France comme à l'étranger ; en sous-traitance, pré-embauche, recrutement, portage commercial, portage salarial, etc.Depuis 2018, nous accompagnons nos clients avec proximité, juste...

  • Consultant CRM H/F

    il y a 10 heures

    Paris, Île-de-France Converteo Temps plein

    Description de l'entrepriseConverteo est une société de conseil et de services technologiques qui pilote la transformation de ses clients grâce à la Data, l'IA et l'Agentique. De la stratégie à l'exécution, ses 450+ consultants et experts déploient les solutions technologiques les plus avancées pour plus de 200 acteurs majeurs de l'économie. Fondé...

  • Consultant Senior CRM H/F

    il y a 9 heures

    Paris, Île-de-France Converteo Temps plein

    Description De L'entrepriseConverteo est une société de conseil et de services technologiques qui pilote la transformation de ses clients grâce à la Data, l'IA et l'Agentique. De la stratégie à l'exécution, ses 450+ consultants et experts déploient les solutions technologiques les plus avancées pour plus de 200 acteurs majeurs de l'économie. Fondé...