Emplois actuels liés à CDI - CRM Support Specialist H/F - Paris, Île-de-France - Marionnaud

  • crm manager

    il y a 5 jours

    Paris, Île-de-France STATION F Temps plein

    À proposBienvenue chez Les Sherpas : entreprise à impact qui s'est donnée pour mission de démocratiser la réussite scolaire, en rendant le soutien scolaire accessible à tous Comment ?AvecUne marketplace et de la tech innovante,Un média qui accompagne les étudiants et leurs parents,Une pédagogie unique (la méthode Sherpas),Et surtout des équipes...

  • Zoho CRM Specialist

    il y a 1 semaine

    Paris, Île-de-France Sociabble Temps plein

    Description de l'entreprise Imaginez une entreprise où les collaborateurs sont non seulement informés et engagés, mais aussi influents sur les réseaux sociaux. C'est ce que propose Sociabble depuis 2014 avec sa plateforme SaaS de communication interne, d'engagement et d'employee advocacy. Aujourd'hui, Sociabble est utilisé par des géants comme...

  • Zoho CRM Specialist

    il y a 1 semaine

    Paris, Île-de-France Sociabble Temps plein

    Imaginez une entreprise où les collaborateurs sont non seulement informés et engagés, mais aussi influents sur les réseaux sociaux. C'est ce que propose Sociabble depuis 2014 avec sa plateforme SaaS de communication interne, d'engagement et d'employee advocacy. Aujourd'hui, Sociabble est utilisé par des géants comme Coca-Cola CCEP, AXA, EDF, Accor,...

  • CDI – CRM

    il y a 2 semaines

    Paris, Île-de-France Watson Health & Beauty Europe Temps plein

    CDI – CRM& Lifecycle Manager H/FMarionnaud est une filiale de CK Hutchison, unconglomérat multinational de renom, coté sur le marché principal de la boursede Hong Kong, avec une gamme variée d'activités allant de certains des plusgrands opérateurs portuaires et détaillants au monde, à des sociétésd'infrastructures fiables et des réseaux de...

  • MS Dynamics CRM support

    il y a 7 jours

    Paris, Île-de-France Hanson Regan Limited Temps plein

    Hanson Regan is looking for a MS Dynamics CRM support for a 12 month renewable contract based in Paris? Responsibilities: As an Application Tech Support Practitioner, you will be responsible for acting as the ongoing interface between the client and the system or application. Your day-to-day activities will involve ensuring the quality of our world-class...

  • stage/alternance - assistant(e) e-commerce & crm

    il y a 2 semaines

    Paris, Île-de-France STATION F Temps plein

    À proposMoEa est une marque de plant-based sneakers créée en 2021 et déjà présente dans 5 pays et plus de 200 points de vente.A nos yeux, les sneakers ont toujours été plus que de simples chaussures. Elles sont notre quotidien, notre histoire, notre culture. Nous sommes les sneakers que nous portons.MoEa est une marque d'inspiration sportswear qui a...

  • Customer Support Specialist

    il y a 2 semaines

    Paris, Île-de-France MotorK Temps plein

    Who are we?MotorK is the leading sales and marketing technology company in Europe, specialising in the automotive sector. At MotorK, our mission is to empower manufacturers and dealerships to sell more with innovative, cloud-based products and services to offer the best digital customer experience.We are on a fast and ambitious trajectory and serving 90% of...

  • IT support specialist H/F

    il y a 2 semaines

    Paris, Île-de-France lehibou Temps plein

    Notre client dans le secteur High-tech recherche un/une IT Spécialist H/FDescription de la mission:Au sein de l?équipe IT, l?IT Specialist est le premier point de contact pour les collaborateurs concernant les problématiques techniques.Il/elle assure le support utilisateur, la gestion du matériel, ainsi que le bon fonctionnement de l?environnement...

  • IT support specialist H/F

    il y a 6 jours

    Paris, Île-de-France Free-Work Temps plein

    Notre client dans le secteurHigh-techrecherche un/uneIT Spécialist H/FDescription de la mission:Au sein de l'équipe IT, l'IT Specialist est le premier point de contact pour les collaborateurs concernant les problématiques techniques.Il/elle assure le support utilisateur, la gestion du matériel, ainsi que le bon fonctionnement de l'environnement...

  • Chef de projet digital CRM et fonctions support

    il y a 1 semaine

    Paris, Île-de-France ZUPdeCO Temps plein

    Mobilisée depuis près de 20 ans pour agir à la racine de l'égalité des chances, ZUPdeCO n'a qu'un sujet de préoccupation en tête : que les jeunes de milieux modestes ne décrochent pas de l'école. C'est un moment où tout se joue, quand on sait que ces jeunes ont 3x plus de chances de décrocher que les autres et qu'une fois décrocheurs, ils n'ont...

CDI - CRM Support Specialist H/F

il y a 3 semaines

Paris, Île-de-France Marionnaud Temps plein

CDI - CRM Support Specialist H/F

Objectif du poste :

Le/La CRM Support Specialist a pour objectif d'assurer le bon fonctionnement quotidien des outils CRM du Groupe (Siebel, Adobe Campaign, Insider), tout en garantissant un haut niveau de qualité de service auprès des équipes métiers. Il/Elle intervient comme point de contact privilégié entre les équipes opérationnelles, les équipes IT Groupe et les prestataires, afin de résoudre les incidents, formuler les demandes d'évolutions mineures et contribuer à l'amélioration continue des solutions CRM, dans le respect des délais, des processus et des standards définis.

Une journée type dans ce poste :

  • Consulter, qualifier et prioriser les tickets CRM (incidents, demandes de service, évolutions).
  • Analyser et résoudre les incidents en coordination avec les équipes IT Groupe et les prestataires.
  • Assurer le suivi du run et des demandes d'évolution de leur formulation jusqu'à leur résolution.
  • Échanger avec les équipes métiers pour clarifier les besoins et apporter un support fonctionnel.
  • Contribuer aux phases de tests, de mise en production et de suivi post go-live.
  • Mettre à jour la documentation et capitaliser sur les incidents récurrents dans une logique d'amélioration continue.

Profil :

Formation supérieure en informatique, systèmes d'information, CRM ou marketing digital (niveau Bac +3 à Bac +5).

Expérience professionnelle minimum de 3 ans en support applicatif CRM et/ou en analyse fonctionnelle.

Une expérience acquise dans un environnement multi-pays et/ou multi-marques constitue un atout significatif.

Connaissance du secteur du retail et/ou de la beauté / Intérêt pour les sujets de personnalisation CRM et de marketing automation.

Expérience confirmée sur des outils CRM (Siebel, Adobe Campaign, Insider).

Bonne compréhension de la gestion des incidents et du cycle de vie des tickets (Jira, ServiceNow).

Excellentes capacités d'analyse, de communication et sens du service.

Autonomie, proactivité et aisance en environnement international.

Maîtrise professionnelle du français et de l'anglais.

Le poste est basé au siège de Marionnaud à Paris (2ème arrondissement).

La diversité et l'inclusion représentent des valeurs fondamentales chez Marionnaud. Nous sommes fiers que nos clients comme nos futurs talents puissent faire le choix de notre entreprise pour sa capacité à rassembler et faire cohabiter toutes les différences.

Les données personnelles que vous fournissez à Marionnaud seront traitées en accord avec les lois relatives à la protection des données et ne seront utilisées qu'à des fins de recrutement. Nous conserverons vos informations personnelles pendant un an. Elles seront ensuite anonymisées ou détruites, à moins que vous décidiez d'étendre cette période en nous en donnant la permission. Pour plus d'information sur les Données Personnelles et comment nous contacter, merci de consulter notre Politique de Gestion des données Personnelles en suivant ce lien