Chief Operating Officer

il y a 2 heures

Paris, Île-de-France Tessan Temps plein

Contexte :

Tessan, start-up française spécialisée en télémédecine avec pour objectifs de lutte contre les déserts médicaux, se développe dans toute la France (avec plus de 1600 dispositifs déployés en moins de 6 ans, et ce n'est qu'un début ). Notre objectif ? Permettre à chaque français d'avoir accès à un médecin à moins de 15 minutes de chez lui. Nous cherchons à être présent dans chaque région française et nous recrutons un(e) Chief Operating Officer (H/F) pour accompagner Tessan sur l'excellence opérationnelle

Missions :

En tant que COO, tu structures, pilotes et fais évoluer l'ensemble des opérations afin d'assurer une exécution fluide, fiable et scalable de notre modèle, tout en plaçant l'expérience client, partenaire et collaborateur au cœur de la performance :

Management & gouvernance des pôles

  • Piloter et animer les pôles Opérations, Customer Success Management (CSM) et Customer Care, chacun structuré autour d'un Lead dédié.
  • Définir un cadre clair de gouvernance : rôles, responsabilités, objectifs, rituels managériaux et indicateurs de performance.
  • Accompagner, coacher et faire monter en compétences les Leads de chaque pôle afin de renforcer l'autonomie, la responsabilisation et l'impact collectif.
  • Assurer l'alignement stratégique et opérationnel entre les pôles, en favorisant une collaboration fluide et orientée client.

Pilotage des opérations & performance

  • Superviser l'ensemble des opérations (delivery, qualité de service, support, expérience client, performance ).
  • Garantir la fiabilité, la continuité et la scalabilité des opérations dans un contexte de croissance.
  • Définir et suivre les KPIs opérationnels clés (qualité, délais, satisfaction, coûts, productivité).

Structuration & amélioration continue

  • Concevoir, formaliser et optimiser les processus internes pour gagner en efficacité et en lisibilité.
  • Mettre en place des standards opérationnels partagés et des outils de pilotage adaptés.
  • Identifier les irritants, prioriser les chantiers d'amélioration continue et piloter leur déploiement.

Expérience & engagement (interne et externe)

  • Structurer et animer les communautés internes (équipes, managers) et externes (partenaires, utilisateurs, clients).
  • Développer des dispositifs de reconnaissance, d'engagement et de gamification pour renforcer la motivation et l'adhésion.

  • Être le garant d'une expérience fluide, cohérente et qualitative à chaque point de contact.

  • Ton profil idéal :

  • Expérience confirmée (10 ans et +) en tant que COO, Directeur des Opérations ou dans la gestion de projets complexes à fort enjeu.

  • Solide expertise en structuration d'organisations et en pilotage opérationnel.
  • Forte capacité d'analyse, de priorisation et d'exécution.
  • Leadership naturel, sens aigu de l'humain et de l'engagement collectif.
  • À l'aise dans des environnements en forte croissance, mouvants et exigeants.
  • Capacité à prendre de la hauteur tout en restant très opérationnel(le).

Ce que nous te proposons :

Télétravail (1 jour par semaine)

25 congés payés annuels & 1 RTT/mois

Mutuelle Alan (prise en charge à 50% pour vous et vos enfants)

Carte Swile (12€/jour)

Free Snack & Drinks (Tessan Breakfast tous les mardis, Tessan Lunch tous les mois)

Locaux flambants neufs (Paris)

Des moments conviviaux (Tessan Party, anniversaires, apéros ...)

  • Chief Operating Officer

    il y a 4 jours

    Paris, Île-de-France Golden Hire Temps plein

    Chez Liberty Wébi, nous aidons les entrepreneurs à construire, développer et scaler leur activité grâce à un format unique : les événements virtuels immersifs.Notre mission ? Changer la vie de milliers d'entrepreneurs francophones en leur transmettant des stratégies puissantes pour passer à un autre niveau.Nous entrons aujourd'hui dans une phase...

  • Chief Operating Officer

    il y a 4 heures

    Paris, Île-de-France Tessan Temps plein

    Contexte :Tessan, start-up française spécialisée en télémédecine avec pour objectifs de lutte contre les déserts médicaux, se développe dans toute la France (avec plus de 1600 dispositifs déployés en moins de 6 ans, et ce n'est qu'un début ). Notre objectif ? Permettre à chaque français d'avoir accès à un médecin à moins de 15 minutes de...

  • Chief Transformation Officer

    il y a 2 semaines

    Paris, Île-de-France Sanderson King Temps plein

    Chief Transformation OfficerLocation: Paris (or within commutable distance, 2–3 days per week on site)Company: High-Growth Retail Brand (PE-backed)Salary: €180,000 – €220,000 base + performance bonus + LTIP (depending on experience)About the RoleWe are supporting a high-growth, PE-backed retail brand undergoing a significant phase of expansion and...

  • Chief Operating Officer

    il y a 7 jours

    Paris, Île-de-France CHASR Temps plein

    Agence CHASR – Performance Creative Strategy Full remote Equipe Française 3 à 5 jours / semaine Freelance – Mission long terme Rémunération - Elevée (selon profil) et indexée sur les performances de l'agence Prise de poste : ASAP / Q1 2026À propos de CHASRHello, ici Matthias, fondateur de CHASR.En deux mots : chez Chasr, on pense et produit les...

  • Chief People Officer

    il y a 4 jours

    Paris, Île-de-France Collective Temps plein

    Chief People Officer – Scale-up TechContexteEntreprise Tech B2B en forte croissance, leader sur son marché, cette organisation accompagne la transformation d'un secteur essentiel de l'économie européenne grâce à une plateforme digitale tout-en-un utilisée par plusieurs milliers de clients professionnels.Après plusieurs années d'hypercroissance...

  • Chief People Officer

    il y a 2 jours

    Paris, Île-de-France Collective Temps plein

    Budget: 0Chief People Officer – Scale-up TechContexteEntreprise Tech B2B en forte croissance, leader sur son marché, cette organisation accompagne la transformation d'un secteur essentiel de l'économie européenne grâce à une plateforme digitale tout-en-un utilisée par plusieurs milliers de clients professionnels.Après plusieurs années...

  • Chief Technology Officer

    il y a 6 jours

    Paris, Île-de-France BioTalent Temps plein

    A leading, privately held scientific research and technology organisation is seeking aChief Platform Officer / Chief Technology Officerto join its executive leadership team.This role will lead the development and operational excellence of an advanced AI- and computation-driven platform, working closely with experts across biology, chemistry, and data science...

  • Chief Digital Officer

    il y a 2 heures

    Paris, Île-de-France DBAO group Temps plein

    Groupe national de premier plan, filiale d'un acteur majeur du secteur transport, employant + de 2000 personnes en France au travers d'un réseau dense de sites opérationnels et plusieurs millions de missions réalisées chaque année, recherche son/saChief Digital OfficerParis ou NantesRattaché(e) au Président etmembre du Comité de Direction, le/la...

  • Chief Security Officer

    il y a 2 semaines

    Paris, Île-de-France AXA Temps plein 330 000 $US - 375 000 $US

    AXA XL is an Equal Opportunity Employer. Chief Security OfficerUS, UK, FranceThe Chief Security Officer is responsible for operational resilience, Cyber protection and physical protection processes, framework and strategies. The role holder oversees the first line of delivery, execution and implementation of effective controls related to Operational...

  • Chief Product Officer

    il y a 4 jours

    Paris, Île-de-France Albany Temps plein

    Chief Product Officer (CPO) - Mezzoteam / Infopro DigitalLocation: Paris, France (Hybrid - Minimum 3 days per week onsite)Industry: B2B SaaS / Construction TechAbout UsMezzoteam, a leading construction collaboration platform under Infopro Digital, is transforming the way the construction industry operates through innovative digital solutions. We provide...