Manager Service Client

il y a 6 jours

Paris, Île-de-France UPTOO Temps plein

Êtes-vous prêt pour un nouveau défi ?

Nous recherchons
un.e Manager Service Client spécialisé.e dans l'assurance
, pour encadrer une équipe de téléconseillers et piloter la performance commerciale d'un service client multicanal (appels, chat, avis clients).

Votre mission principale
: transformer chaque interaction client en opportunité de vente, de la prise de contact jusqu'à la souscription, tout en garantissant une expérience fluide et une rentabilité optimale.

Dans un secteur exigeant et en pleine mutation, vous serez responsable de fédérer votre équipe, d'analyser les performances (taux de conversion, satisfaction client, occupation des équipes) et de piloter des actions correctives pour maximiser les résultats.

Le service est au cœur de notre stratégie et sera votre terrain d'action pour garantir une qualité de service optimale, piloter la performance, accompagner les équipes au quotidien et animer la voix du client en interne.

Ce qu'on vous propose

  • Manager une équipe commerciale
    : encadrer, former et motiver vos collaborateurs pour optimiser leur performance et atteindre les objectifs de souscription.
  • Piloter la rentabilité du service client
    : suivre les indicateurs clés, analyser les résultats et proposer des actions pour améliorer la performance commerciale.
  • Garantir une expérience client irréprochable
    : de la prise de contact à la souscription, en passant par le conseil sur les offres, vous veillerez à ce que chaque interaction soit efficace, professionnelle et orientée résultat.
  • Animer la voix du client en interne
    : remonter les feedbacks, collaborer avec les équipes marketing, produit et tech pour ajuster les processus et identifier des opportunités de cross-selling/up-selling.
  • Porter des projets stratégiques
    : participer à la roadmap du service client, tester des innovations (outils, IA, nouveaux processus) et contribuer à la croissance de l'activité.
  • Travailler avec des outils performants
    : Hubspot, Aircall, et autres solutions analytiques pour piloter votre activité efficacement.

Ce poste est fait pour vous si

Vous avez une
expérience confirmée (5 à 10 ans) en management de service client dans l'assurance.

Vous maîtrisez les
techniques de vente à distance et savez convertir des prospects en clients.

Vous avez un
esprit analytique et savez piloter des indicateurs de performance pour optimiser la rentabilité.

Vous êtes orienté résultats, avec une
capacité à fédérer et motiver vos équipes autour d'objectifs ambitieux.

Vous êtes agile, réactif et à l'aise dans un environnement digital en constante évolution.

Pourquoi nous rejoindre ?

Avec nous, les équipes évoluent dans une ambiance sereine et collaborative, avec une direction à l'écoute et engagée.

Concrètement, vous bénéficierez de :

  • Locaux modernes et agréables pour travailler dans les meilleures conditions.
  • Un package attractif
    : intéressement, télétravail (1 jour/semaine),
  • Une culture d'entreprise forte : bienveillance, innovation et performance collective

Ici, vous ne serez pas un simple manager, mais un acteur clé de la croissance commerciale, dans une structure où votre expertise en assurance et en vente fera la différence.

Pourquoi postuler avec Uptoo:Uptoo est le 1er cabinet de recrutement spécialisé dans les commerciaux et managers commerciaux en France. Sur notre site Uptoo Jobs, vous trouverez en permanence plus de 1200 offres dans la vente, dans toutes les régions et tous les secteurs Référence: UPTN47780

  • Client Service Manager

    il y a 2 semaines

    Paris, Île-de-France Aires Temps plein

    Aires ) has been providing best-in-class relocation management services for over 40 years and is a recognized industry leader in delivering high quality relocation and assignment management services to leading corporations.We Have…An award-winning technology platform, built in-house, that aligns with the future state of Global MobilityA strong Aires brand...

  • Client Service Manager

    il y a 2 semaines

    Paris, Île-de-France Aires Temps plein

    Aires ) has been providing best-in-class relocation management services for over 40 years and is a recognized industry leader in delivering high quality relocation and assignment management services to leading corporations.We Have…An award-winning technology platform, built in-house, that aligns with the future state of Global MobilityA strong Aires brand...

  • Client Service Account Manager

    il y a 2 semaines

    Paris, Île-de-France JPMorganChase Temps plein

    DescriptionAre you experienced in client service and have a can-do attitude? Then you found the right position for you As a Client Service Account Manager (Associate) within J.P. Morgan Payments team, you will maintain and enhance best in class Client Service to a designated portfolio of top tier Treasury Services Clients, promoting 100% Client...

  • Client Service Account Manager

    il y a 5 jours

    Paris, Île-de-France JPMorgan Chase Temps plein

    Are you experienced in client service and have a can-do attitude? Then you found the right position for you As a Client Service Account Manager (Associate) within J.P. Morgan Payments team, you will maintain and enhance best in class Client Service to a designated portfolio of top tier Treasury Services Clients, promoting 100% Client satisfaction by...

  • Client Service Account Manager

    il y a 2 semaines

    Paris, Île-de-France JPMorganChase Temps plein

    JOB DESCRIPTIONAre you experienced in client service and have a can-do attitude? Then you found the right position for youAs a Client Service Account Manager (Associate) within J.P. Morgan Payments team, you will maintain and enhance best in class Client Service to a designated portfolio of top tier Treasury Services Clients, promoting 100% Client...

  • Manager d'Equipe Service Client Opérationnel

    il y a 2 semaines

    Paris, Île-de-France Bureau Veritas Temps plein

    Vous êtes attiré(e) par la gestion d'équipe et la planification opérationnelle ?Rejoignez notre équipe En autonomie sur des projets variés, vous développerez votre expertise dans un environnement stimulant.VOTRE QUOTIDIEN SI VOUS NOUS REJOIGNEZDans le cadre d'une création de poste, nous recrutons pour notre filiale Bureau Veritas Exploitation BVE...

  • Manager, Managed Services Client Delivery FR

    il y a 1 jour

    Paris, Île-de-France NTT Ltd. Temps plein

    Make an impact with NTT DATAJoin a company that is pushing the boundaries of what is possible. We are renowned for our technical excellence and leading innovations, and for making a difference to our clients and society. Our workplace embraces diversity and inclusion – it's a place where you can grow, belong and thrive. Your day at NTT DATAThe Manager,...

  • Transaction and Client Service Manager

    il y a 5 jours

    Paris, Île-de-France HSBC Temps plein

    Transaction and Client Service Manager (f/m/d) – Poste réservé aux employés d'HBCE FrancePour information, dans le cadre du projet de réorganisation des activités HBCE en France, les personnes actuellement éligibles à ce poste sont uniquement les collaborateurs d'HBCE en France, en CDI. Au regard des informations transmises par courrier...

  • Transaction and Client Service Manager

    il y a 3 jours

    Paris, Île-de-France HSBC Temps plein

    Gestionnaire Middle Office (f/m/d) – Poste réservé aux employés d'HBCE FrancePour information, dans le cadre du projet de réorganisation des activités HBCE en France, les personnes actuellement éligibles à ce poste sont uniquement les collaborateurs d'HBCE en France, en CDI. Au regard des informations transmises par courrier individuel, les...

  • Client Manager

    il y a 5 jours

    Paris, Île-de-France NTT Ltd. Temps plein

    Make an impact with NTT DATAJoin a company that is pushing the boundaries of what is possible. We are renowned for our technical excellence and leading innovations, and for making a difference to our clients and society. Our workplace embraces diversity and inclusion – it's a place where you can grow, belong and thrive. Your day at NTT DATAAs a Client...