Assistant Litiges SAV

Il y a 11 minutes

SaintSylvaindAnjou, Pays de la Loire, France Victoire Talent Temps plein

Bonjour,

Nous recherchons pour notre clients,
société dans la grande distribution, un(e) assistant(e) litiges SAV pour un contrat de 7 mois,

Le poste est a Verrières-en- Anjou

Salaire entre 30/35 ke

Avoir déjà travaillé en service après vente ou litiges

60% en télétravail

Si vous correspondez au profil merci de me faire suivre votre cv à

Descriptif de poste:

Au sein de la plateforme logistique, l'assistant(e) adminsitratif(ve) collecte les litiges des magasins, les dispatche vers les entités génératrices des litiges, assure le traitement administratif de bout en bout dans les meilleurs délais, prépare les données pour une réunion hebdomadaire d'analyse des litiges avec le prestataire logistique. Réalise des tâches administratives quotidiennes, hebdomadaires et mensuelles en lien avec l'activité.Collecte et traitement des réclamations Réception et enregistrement des litiges.

  • Analyse et classement des litiges par typologie.

  • Identification des causes et dispatch vers les entités à l'origine des litiges (prestataire logistique, transporteurs, fournisseurs).

  • Assurer le suivi complet jusqu'à résolution.

  • Informer le client en cas de refus de traitement d'un litige.

Gestion des litiges détaillée Manquants / inversions : transmission au dépôt pour inventaire et régularisation.

  • Gratuits : régularisation immédiate.

  • Retours : émission accords, relances, organisation des reprises.

  • Contre-marque : recherche des causes, responsabilités et régularisation

  • demande d'avoirs/factures auprès du service comptabilité

Gestion des défectueux

  • Réorienter les défectueux vers des litiges si nécessaire.

  • Mettre à jour la procédure SAV fournisseur.

  • transmettre les défectueux des marques propres à Marque Passion Production

  • Transmettre les défectueux pour émission des avoirs au service comptabilité.

Retraits produits réglementaires

  • Suite à instructions reçues de la part de l'offre ou du pôle QHSE, émission d'un avis de retrait produit

  • Collecte des stocks magasins

  • Organisation du retour des marchandises

  • Collecte du stock plateforme

  • Diffusion des informations aux services approvisionnements et logistiques en vue de l'organisation des opérations physiques

  • Traitement administratif et comptable vis-à-vis des magasins des retraits produits

Animation de la qualité

  • Tenir et diffuser des statistiques et KPIS

  • participation au point hebdomadaire avec le prestataire logistique

Autres tâches administratives

  • Contrôle quotidien de la bonne exécution des commandes des clients

  • Préparation des refacturations mensuelle envers les transporteurs, les magasins et la société collectrice de palettes

Type d'emploi : Intérim

  • Assistant administratif SAV H/F

    Il y a 33 minutes

    Saint-Barthélemy-d’Anjou, Pays de la Loire, France FLUIDRA Temps plein

    Notre société | FLUIDRAFluidra, leader international de la piscine, conçoit des solutions innovantes pour une utilisation durable de l'eau, au service du bien-être et de la santé.Notre mission : créer l'expérience piscine idéale, tout en agissant pour un développement responsable et durable.Nous garantissons à nos collaborateurs un environnement de...

  • Technicien SAV H/F

    Il y a 2 minutes

    Saint-Barthélemy-d’Anjou, Pays de la Loire, France FLUIDRA Temps plein

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  • Assistant/e administration des ventes

    Il y a 30 minutes

    Saint-Paul-Mont-Penit, Pays de la Loire, France Winncare Temps plein

    NOTRE ENTREPRISEWinncare est le leader français dans les solutions pour l'amélioration de la prise en charge des personnes en perte d'autonomie et à risque d'escarres. L'entreprise dispose de plusieurs unités de production en France, ainsi qu'au Danemark, Pologne, Espagne, Tunisie, et Royaume Uni.En tant qu'acteur majeur du marché Européen de...

  • Technicien / Technicienne SAV (H/F)

    Il y a 9 minutes

    Saint-Nazaire, Pays de la Loire, France France Travail Temps plein

    Vous aimez comprendre comment les équipements fonctionnent et les remettre en état pour qu'ils retrouvent toute leur utilité ?Chez VYV Équipement Médical, acteur majeur de la vente et de la location de matériel médical, vous intervenez au plus près des besoins des clients tout en garantissant la fiabilité du matériel livré.Basé à Saint-Nazaire,...

  • Assistant logistique H/F

    Il y a 11 minutes

    Saint-Barthélemy-d’Anjou, Pays de la Loire, France Jardins de Loire Temps plein

    JARDINS DE LOIRE recrute JARDINS DE LOIRE est une société commerciale née du regroupement d'horticulteurs Angevins qui cultivent avec passion des plantes destinées au jardin, et qui sont vendues aux jardineries spécialisées. Ce sont plus 2500 références qui sont produites au Printemps par les horticulteurs du groupement : des plants fleuris, des...

  • Hôte d'Accueil

    Il y a 9 minutes

    Saint-Barthélemy-d’Anjou, Pays de la Loire, France DESCOURS & CABAUD Temps plein

    Construisons l'avenir en commençant par le vôtre Animé(e) par la relation client et la négociation, vous avez le sens du service et une appétence pour les produits techniques ? Nous avons le poste qu'il vous faut PROLIANS MARTIN HEULIN, partenaire des métiers de la construction et filiale du Groupe DESCOURS & CABAUD recherche un/uneHôte d'Accueil...

  • Psychologue SAVS-SAVIE

    Il y a 17 minutes

    Saint-Mandé, Île-de-France L'Institut Le Val Mandé Temps plein

    de l'établissement :L'Institut Le Val Mandé, établissement public médico-social implanté en Ile-de-France regroupe 26 services répartis sur 6 pôles et accompagne près de 900 usagers en situation de handicap, avec pour mission leur insertion sociale, scolaire et/ou professionnelle, recrute :Un psychologue (H/F)Il s'agit d'un poste à temps partiel...

  • Assistant(e) Audioprothésiste

    Il y a 34 minutes

    Saint-Sébastien-sur-Loire, Pays de la Loire, France Sonance Audition Temps plein

    Assistant(e) en audioprothèse / Assistant(e) Administratif(ve)Au sein d'un centre indépendant reconnu pour son accueil humain et son expertise, vous assistez l'audioprothésiste dans les tâches administratives, commerciales et de suivi patient. Votre rôle est essentiel : vous êtes le premier contact, la voix et le sourire du centre.MISSIONSRéaliser...

  • Assistant Sav H/F

    Il y a 44 minutes

    Saint-Fargeau-Ponthierry, Île-de-France Genuine Parts Company Temps plein

    L'entrepriseActeur majeur de la distribution indépendante de pièces détachées et de fournitures pour le marché de la réparation automobile et du poids lourd, Alliance Automotive Group, membre du groupe Genuine Parts Company (GPC) coté aux Etats-Unis, recherche pour renforcer sa nouvelle plateforme FIRST basée à Saint-Fargeau-Ponthierry (77), un(e)...

  • Assistant administratif F/H

    il y a 1 semaine

    Saint-Herblain, Pays de la Loire, France Confort Energies Temps plein

    L'entreprise Confort Énergies, c'est une PME nantaise spécialisée dans la maintenance et l'installation de systèmes de production de chauffage et d'eau chaude sanitaire : chaudières gaz/fioul, pompes à chaleur, climatisation et ventilation.Tu souhaites évoluer dans une structure solide, reconnue depuis plus de 25 ans sur le secteur nantais ? Tu es...