Technicien(ne) Support Applicatif H/F

il y a 2 semaines

Toulouse, Occitanie, France Hitech Software Temps plein

Rejoignez un acteur innovant de la mobilité

Poste : Technicien(ne) Support

Localisation : Toulouse, possibilité de télétravail partiel après intégration

Langue : Anglais est un +

Qui sommes-nous ?

Depuis plus de 30 ans, Hitech conçoit des logiciels innovants pour la gestion de location de véhicules.

Positionnée sur le secteur porteur de la mobilité, notre entreprise répond aux grands enjeux du moment :

  • Nouveaux modes de consommation (optimisation des flottes pour limiter les gaspillages, réduction empreinte carbone, etc.)
  • Transition vers les énergies alternatives
  • Adaptation aux normes environnementales

Nous accompagnons nos clients (loueurs, gestionnaires de flotte…) vers plus de productivité et une expérience client optimisée.

Votre mission

Vous êtes la voix de l'entreprise auprès de nos clients, celle qui transforme un problème en solution et contribue directement à leur satisfaction.

Support Utilisateur

  • Réceptionner et qualifier les demandes des clients (tickets, appels, emails).
  • Diagnostiquer et résoudre les incidents de premier et second niveau (problèmes d'accès, dysfonctionnements courants, configuration).
  • Assurer un suivi rigoureux des tickets dans l'outil de support (HubSpot).
  • Escalader si besoin les demandes complexes au support N2/N3 ou aux équipes techniques.

Suivi et amélioration continue

Vous alternez entre résolution technique, échanges directs avec des clients professionnels, et collaboration avec les équipes produit et R&D

  • Contribuer à l'amélioration des processus internes de support
  • Remonter les besoins récurrents des clients pour alimenter les évolutions produit.

Profil recherché

  • Formation technique (Bac +2/+3 type BTS SIO, DUT informatique, Licence pro) ou équivalent.
  • Une première expérience en support logiciel ou en assistance technique est souhaitée.
  • Bonne capacité d'analyse et sens du service client.
  • À l'aise dans un environnement SaaS et/ou avec des outils de ticketing.
  • Connaissance bases de données ou API seraient un plus.
  • Excellente communication orale et écrite, rigueur et organisation.

Nos avantages

  • Tickets restaurants
  • Prime de fin d'année, chèques cadeaux
  • Cours de sport & événements internes
  • Management de proximité
  • Equipe soudée & esprit convivial
  • Très faible turnover : bien-être et stabilité

Type d'emploi : Temps plein, CDI

Rémunération : 25 000,00€ à 32 000,00€ par an

Avantages :

  • Intéressement et participation
  • Prise en charge du transport quotidien
  • Travail à domicile occasionnel

Lieu du poste : Télétravail hybride Toulouse)

  • Technicien support applicatif

    il y a 2 semaines

    Toulouse, Occitanie, France Portalliance consulting Temps plein

    Localisation : Basso CamboPortalliance Consulting est une petite entreprise qui a vu le jour en 2016.Petite entreprise, oui, mais avec des projets ambitieux et motivants Aujourd'hui, nous nous développons sur Toulouse, Bordeaux et Biarritz.Notre entreprise regroupe des consultants dans les domaines du calcul, du design, de la gestion de projet, de l'IT et...

  • Technicien support applicatif

    il y a 2 semaines

    Toulouse, Occitanie, France Portalliance consulting Temps plein

    Localisation : Basso Cambo Portalliance Consulting est une petite entreprise qui a vu le jour en 2016.Petite entreprise, oui, mais avec des projets ambitieux et motivants Aujourd'hui, nous nous développons sur Toulouse, Bordeaux et Biarritz.Notre entreprise regroupe des consultants dans les domaines du calcul, du design, de la gestion de projet, de l'IT et...

  • Technicien support applicatif

    il y a 6 jours

    Toulouse, Occitanie, France Portalliance consulting Temps plein

    Localisation : Basso CamboPortalliance Consulting est une petite entreprise qui a vu le jour en 2016.Petite entreprise, oui, mais avec des projets ambitieux et motivants Aujourd'hui, nous nous développons sur Toulouse, Bordeaux et Biarritz.Notre entreprise regroupe des consultants dans les domaines du calcul, du design, de la gestion de projet, de l'IT et...

  • Technicien Support Informatique

    il y a 1 semaine

    Toulouse, Occitanie, France Experis Temps plein

    Technicien Support Informatique (H/F) - ToulouseYOUR DAILY LIFEAu sein du service support logiciel, vous assurerez l'analyse et la résolution des incidents liés à l'ERP, utilisé dans les points de vente pour la gestion commerciale (commandes, prix, inventaires, facturation, statistiques, etc.).Vos principales responsabilités seront :Assurer le support...

  • Informaticien support applicatif F/H

    il y a 3 jours

    Toulouse, Occitanie, France Aéro Intérim Temps plein

    L'entreprise Stratégiquement implantée près de Roissy-Charles-de-Gaulle, Aéro Intérim est une agence d'emploi spécialisée dans l'aéroportuaire et l'hôtellerie. Associée au Groupe JTI, un réseau de plus de 130 agences d'emploi, notre équipe effectue un réel suivi des candidats et prête une attention particulière à leurs projets. Des...

  • Assistant administratif Support Applicatif F/H

    il y a 2 jours

    Toulouse, Occitanie, France OMNIUM FINANCE Temps plein

    Depuis plus de 30 ans, Finzzle groupe propose par l'intermédiaire d'un réseau de consultants indépendants des solutions d'investissement à des particuliers pour leur permettre de construire et développer leur patrimoine.Dans le cadre d'un accroissement d'activité lié au lancement de projets informatiques nous recherchons un/une Assistant Administratif...

  • Support Applicatif

    il y a 4 jours

    Toulouse, Occitanie, France Free-Work Temps plein

    Au sein du pôle MCO, la prestation consiste à contribuer à l'exploitation technique et applicative desenvironnements de production de la solution utilisée par plus de 800 sites.Liste de tâches :Faire les opérations quotidiennes nécessaires au bon fonctionnement de la production :Regarder l'état de la production (via des outils de supervision) :...

  • Technicien support

    il y a 4 jours

    Toulouse, Occitanie, France IRIS INFORMATIQUE Temps plein

    [Qui sommes-nous ?]Chez IRIS IT, on ne s'arrête jamais d'innover Depuis notre création, nous avons pour mission de transformer les besoins techniques de nos clients en solutions efficaces et sur-mesure.Présents partout Nous accompagnons une clientèle nationale et internationale dans des secteurs variés : Retail - Administration - Digital - Stockage -...

  • Technicien support client

    il y a 4 jours

    Toulouse, Occitanie, France TI-MEDI Temps plein

    Technicien support client /Hotliner (Toulouse)JVM Europe -Ti-Medi, nous sommes un groupe multinational spécialisé en matière de solutions d'automatisation pharmaceutique pour l'hôpital et la pharmacie. Nous recherchons dans le cadre de notre croissance, un Technicien support client (H/F) pour notre bureau situé à Toulouse.Le technicien hotline est le...

  • Technicien support logiciel/fonctionnel H/F

    il y a 4 jours

    Toulouse, Occitanie, France Free-Work Temps plein

    Nous recherchons pour un de nos clients un/e Technicien support fonctionnel pour intervenir sur les solutions logicielles et ERP en production chez notre client.Les missions sont les suivantes :Assurer l'analyse et la résolution des incidents sur les aspects techniques et fonctionnelsCommuniquer avec le client, conseiller, orienter et traduire le problème...