Emplois actuels liés à Customer Success Manager - Paris, Île-de-France - Tomorro

  • Manager, Customer Success

    il y a 2 semaines

    Paris, Île-de-France Mastercard Temps plein

    Our PurposeMastercard powers economies and empowers people in 200+ countries and territories worldwide. Together with our customers, we're helping build a sustainable economy where everyone can prosper. We support a wide range of digital payments choices, making transactions secure, simple, smart and accessible. Our technology and innovation, partnerships...

  • Customer Success Manager

    il y a 2 semaines

    Paris, Île-de-France Orbcomm Temps plein

    Join Us as a Customer Success Manager (CSM) – Smart Containers Ready to deliver measurable ROI and act as a strategic partner for global maritime leaders? At ORBCOMM, we're seeking a highly skilled CSM to drive adoption, growth, and long-term success for our Smart Containers line of business.Why You'll Love Working Here:   As a key member of...

  • Customer Success Manager

    il y a 2 semaines

    Paris, Île-de-France Scality Temps plein

    About Scality:Scality solves organisations' biggest data storage challenges: growth, security, performance, and cost. Designed for end-to-end cyber resilience, only Scality S3 object storage with CORE5 safeguards data at every level of the system, from API to architecture. Its patented MultiScale Architecture enables limitless, independent scalability in all...

  • Customer Success Manager

    il y a 1 semaine

    Paris, Île-de-France MyTraffic Temps plein

    Started in France in 2016, Mytraffic mission is to empower commerce professionals with the best location analytics and insights to be smarter every day and design the best experiences in physical locations.We already serve more than 500 customers in many different sectors (Retail, Real Estate, Consulting Companies, Cities…) all over Europe to help them...

  • Customer Success Manager

    il y a 2 semaines

    Paris, Île-de-France Modjo Temps plein

    Our mission The system is broken. Sales should be an art of relationship building and strategy, but it has become a bureaucratic science. Exceptional talents have been turned into accountants, drowning in administration, CRM, and reporting. At Modjo, we exist to break these chains and transform the B2B sales profession. If you want to build the product that...

  • Customer Success Manager

    il y a 1 semaine

    Paris, Île-de-France OVHcloud Temps plein

    Customer Success Manager M/F/XWithin your #OneTeamYou will be in charge to secure onboarding, adoption and drive customer satisfactionYou will build customer loyaltyYou will reduce Time-to-Value for OVHcloud's customersYou will increase account income through cross-selling & upsellingYou will bring the voice of your customers and be their advocate within...

  • Customer Success Manager

    il y a 2 semaines

    Paris, Île-de-France OMNIS-RH Temps plein

    Customer Success Manager (CSM) — Legaltech & StratégieOmnisrecrute pour son client, uneLegaltechde premier plan spécialisée dans l'accompagnement stratégique et digital des professions réglementées.Cette structure en forte croissance combine une plateforme CRM innovante et une activité de conseil pour transformer l'expérience client des études...

  • Customer Success Program Manager H/F

    il y a 1 jour

    Paris, Île-de-France Industry 4.0 transformation and innovation Temps plein

    Customer Success Program Manager H/FCDI  - CestasRejoignez l'aventure Lectra Prenez part à une véritable aventure technologique et contribuez avec Lectra à faire évoluer notre société et nos industries grâce à la puissance de l'industrie 4.0. Logiciels, équipements, données et services… Lectra est un acteur majeur sur les marchés de la mode,...

  • Customer Success Manager, Mid Market

    il y a 2 semaines

    Paris, Île-de-France Atlassian Temps plein

    OverviewAt Atlassian, we work with over 300,000 customers worldwide, and these customers typically have complex, large-scale operations and high expectations for their technology investments. Our goal is to unleash the potential of every team through the power of incredible software solutions, delivering exceptional customer impact and ensuring ongoing...

  • Customer Success Manager

    il y a 2 semaines

    Paris 17 Batignolles-Monceau, Île-de-France CreiTvity Consulting Temps plein

    CreiTvity Consulting, le partenaire de votre développement.ESN révolutionnaire prônant pour le développement des entreprises, par la montée en compétence de ses collaborateurs.OBJECTIFS DE LA MISSIONDans le cadre de l'organisation du plus grand évènement Tech Européen, nous recherchons pour un de nos clients trois Customer Success Manager (CSM).Au...

Customer Success Manager

il y a 2 semaines

Paris, Île-de-France Tomorro Temps plein

Ta mission

Tu intégreras l'équipe Customer Success Management de Tomorro.

Tu auras pour objectif d'accompagner un portefeuille de clients Mid Market dans l'utilisation et l'adoption de Tomorro, afin de garantir leur satisfaction et le développement de l'usage et leur renouvellement.

Tes responsabilités

  • Gérer un portefeuille de 50 à 60 comptes Mid-Market, en pleine phase de scale-up.
  • Assurer la réussite tout au long du parcours client : lancement, adoption post-pilote, expansion et renouvellement.
  • Identifier les leviers d'adoption et d'impact business (usage, ROI, satisfaction) à travers des business reviews régulières.
  • Détecter, qualifier et conclure des opportunités d'upsell et de cross-sell.
  • Garantir la rétention du portefeuille en anticipant les risques de churn et en négociant les renouvellements.
  • Être la voix du client en interne et contribuer à l'amélioration continue du produit et de l'expérience client.

Ton impact :

Après 6 mois :

  • Maîtriser le produit et la proposition de valeur de Tomorro
  • Gérer de manière autonome 80 % du portefeuille cible (± 40 comptes)
  • Identifier et conclure des opportunités d'upsell sur l'ensemble du portefeuille
  • Détecter et adresser les risques au sein du portefeuille

Après 12 mois

  • Gérer de manière autonome 100 % du portefeuille cible (50 à 60 comptes)
  • Gérer le portefeuille de façon proactive et stratégique en priorisant les comptes selon les opportunités et les risques identifiés
  • Gérer les renouvellements dans les délais appropriés
  • Qualifier et conclure les opportunités d'upsell sur le portefeuille avec rythme et méthode

A propos de toi

Même si nous savons que le/la candidat·e parfait·e n'existe pas, voici à quoi il/elle ressemblerait:

  • Tu as déjà géré un portefeuille de clients dans une boîte SaaS B2B ;
  • Tu es très organisé·e et structuré·e ;
  • Tu es capable de mener plusieurs projets en même temps et en assurer un suivi rigoureux ;
  • Tu aimes la relation client et tu es capable de rapidement nouer une relation de confiance avec des interlocuteurs de nature variée et de haut niveau ;
  • Tu es curieux·se, ambitieux·se et veux évoluer dans un environnement dynamique ;
  • Tu as une excellente communication orale et verbale,

  • Le français est ta langue native et tu as un niveau d'anglais professionnel (oral et écrit).

  • Une visio de 30 minutes avec Pauline, Business Recruiter, pour se présenter, te parler de Tomorro et voir si nos attentes respectives sont compatibles.

  • 1h d'entretien avec Anne-Thaïs (Team Lead Customer Success) pour discuter en détail du poste, de tes expériences et de tes attentes.
  • Un entretien technique à réaliser chez toi. On sait que ton temps est précieux et nous avons conçu un cas qui ne te prendra pas trop de temps.
  • Débrief du test technique avec Anne-Thaïs (Team Lead Customer Success) et Caroline (Head of Customer Experience)
  • Prises de références.