Support IRVE en stage @Chargemap

il y a 2 jours

Allée Cérès Strasbourg France Groupe Brakson Temps plein

Chez Chargemap Business, nous accompagnons les entreprises dans la gestion de leur flotte de véhicules électriques et la supervision de leurs infrastructures de recharge.
Notre plateforme permet aux clients de piloter leurs bornes de recharge, suivre les usages, gérer les accès utilisateurs et garantir la disponibilité des installations au quotidien.

Dans le cadre du développement de nos activités B2B, nous recherchons un.e stagiaire Support IRVE pour venir en appui de notre équipe Support Business et participer à l'amélioration continue de nos services techniques.

Tu seras rattaché.e à Mathieu, Responsable des Opérations Business, et travailleras au cœur des échanges entre les équipes internes, les clients professionnels et les partenaires techniques (installateurs, mainteneurs, fabricants).

Voici les missions qui te seront confiées :

1. Participer au support technique curatif des clients Business

  • Tu participes à la prise en charge des incidents techniques de niveau 2, escaladés par l'équipe Customer Success et la Chargée de support Client BtoB.

  • Tu contribues au diagnostic des pannes et anomalies sur les bornes de recharge supervisées.

  • Tu aides à assurer un suivi rigoureux des incidents, avec pour objectif la satisfaction client.

2. Contribuer à la documentation et au partage de connaissances

  • Tu participes à l'enrichissement des bases de connaissances internes (SupportBook, TechBook).

  • Tu contribues à la création et à la mise à jour de supports externes (FAQ, articles d'aide, documentation).

  • Tu aides à capitaliser sur les incidents traités pour favoriser la montée en autonomie des clients et des équipes.

3. Contribuer à l'amélioration continue du support

  • Tu participes à l'identification d'axes d'amélioration pour fluidifier et fiabiliser la gestion des incidents.

  • Tu aides à analyser les incidents récurrents afin de repérer les points de fragilité techniques ou organisationnels.

  • Tu contribues à la construction d'un support client en autonomie, simple et 100 % digital.

Ces missions ne sont pas figées et peuvent évoluer en fonction des besoins et de vos intérêts.

Ce que ce stage va t'apporter

  • Une expérience concrète dans l'univers de l'IRVE et de la mobilité électrique.

  • Une montée en compétences progressive sur la supervision de bornes de recharge à distance et le support technique B2B.

  • Une vision transverse entre technique, client et business.

  • Un environnement accueillant, formateur et en pleine croissance.

  • Support IRVE en stage @

    il y a 1 jour

    Strasbourg, Grand Est, France Chargemap Temps plein

    À proposBrakson est un groupe français indépendant créé par Yoann NUSSBAUMER, entrepreneur dans le numérique. Depuis 2008, les sociétés du groupe développent des solutions pour faciliter l'adoption de moyens de transport plus écologiques et des énergies renouvelables.On y retrouve Chargemap qui est une entreprise ambitieuse qui facilite la...

  • Support IRVE en stage

    il y a 1 jour

    Strasbourg, Grand Est, France Chargemap Temps plein

    À proposBrakson est un groupe français indépendant créé par Yoann NUSSBAUMER, entrepreneur dans le numérique. Depuis 2008, les sociétés du groupe développent des solutions pour faciliter l'adoption de moyens de transport plus écologiques et des énergies renouvelables.On y retrouve Chargemap qui est une entreprise ambitieuse qui facilite la...

  • support IRVE @Chargemap

    il y a 1 jour

    Allée Cérès, Strasbourg, France Groupe Brakson Temps plein

    Chargemap est une entreprise française qui facilite la recharge des véhicules électriques grâce à des produits innovant :Une application mobile gratuite, déjà plébiscitée par des millions de conducteurs en Europe ;Une solution de paiement pour accéder et payer sur un réseau de bornes de recharge Européen ;Une solution logicielle à destination...

  • Technicien.ne support IRVE @Chargemap

    il y a 4 jours

    Strasbourg, France Chargemap Temps plein

    Chargemap est une entreprise française qui facilite la recharge des véhicules électriques grâce à des produits innovant :* Une application mobile gratuite, déjà plébiscitée par des millions de conducteurs en Europe ;* Une solution de paiement pour accéder et payer sur un réseau de bornes de recharge Européen ;* Une solution logicielle à...

  • Technicien.ne support IRVE @Chargemap

    il y a 3 jours

    Strasbourg, France Chargemap Temps plein

    Chargemap est une entreprise française qui facilite la recharge des véhicules électriques grâce à des produits innovants : Une application mobile gratuite, déjà plébiscitée par des millions de conducteurs en Europe ; Une solution de paiement pour accéder et payer sur un réseau de bornes de recharge Européen ; Une solution logicielle à...

  • support IRVE @

    il y a 1 jour

    Strasbourg, Grand Est, France Chargemap Temps plein

    À proposBrakson est un groupe français indépendant créé par Yoann NUSSBAUMER, entrepreneur dans le numérique. Depuis 2008, les sociétés du groupe développent des solutions pour faciliter l'adoption de moyens de transport plus écologiques et des énergies renouvelables.On y retrouve Chargemap qui est une entreprise ambitieuse qui facilite la...

  • Country Manager Espagne et Portugal @Chargemap

    il y a 2 semaines

    Allée Cérès, Strasbourg, France Groupe Brakson Temps plein

    Chargemap est une entreprise française engagée depuis plus de dix ans dans la simplification de la recharge des véhicules électriques. Reconnue comme une référence en France dans l'écosystème de l'électromobilité, notre mission est d'offrir aux conducteurs et aux entreprises des solutions fiables, accessibles et réellement utiles au quotidien.Nos...

  • Public Affairs Manager @Chargemap

    il y a 3 jours

    Strasbourg, France Chargemap Temps plein

    ## Job DescriptionFor over ten years, Chargemap has been working to make electric vehicle charging simpler. Recognised as a leading player in France, we support millions of drivers and many companies with reliable, accessible solutions designed for real-world use.Our products cover the entire user and customer journey:* a free mobile app widely used across...

  • Public Affairs Manager @Chargemap

    il y a 1 jour

    Allée Cérès, Strasbourg, France Groupe Brakson Temps plein

    For over ten years, Chargemap has been working to make electric vehicle charging simpler. Recognised as a leading player in France, we support millions of drivers and many companies with reliable, accessible solutions designed for real-world use.Our products cover the entire user and customer journey:a free mobile app widely used across Europe;the Chargemap...

  • Account Manager en CDI @Chargemap

    il y a 2 semaines

    Allée Cérès, Strasbourg, France Groupe Brakson Temps plein

    Chargemap est une entreprise française qui facilite la recharge des véhicules électriques grâce à des produits innovant :Une application mobile gratuite, déjà plébiscitée par des millions de conducteurs en Europe.Une solution de paiement pour accéder et payer sur un réseau de bornes de recharge Européen.Une solution logicielle à destination des...