Customer Care Specialist
il y a 4 jours
En tant que Customer Care Specialist, tu seras le visage et la voix d'OdySight. Sous la responsabilité de la Customer Care Manager, tu t'assureras que les demandes de support reçoivent une réponse rapide et efficace. Tu travailleras en relation étroite avec l'équipe Customer Success afin d'offrir la meilleure expérience possible aux médecins et aux patients utilisateurs d'OdySight et contribueras au développement de nos produits en partageant les retours d'utilisateurs avec les équipes de Production.
Les missions
Avec l'augmentation du nombre de patients utilisant notre application et de nouveaux projets passionnants, l'équipe Customer Care se renforce et recherche sa nouvelle recrue.
Nous sommes à la recherche de la future perle rare qui rejoindra Océane, Customer Care Manager, ainsi qu'Anaïs et Yannis, nos Customer Care Specialists, pour accompagner nos patients français
Support (80%)
Assurer la gestion des demandes de support dans le respect des procédures internes :
Par email
Par téléphone
Par SMS
Assurer un suivi rigoureux des tickets en conformité avec les procédures établies en collaboration avec les équipes réglementaires et les développeurs
Maîtriser parfaitement nos outils (Hubspot, Monday, Aircall, Applications) afin d'assurer un accompagnement efficient des patients et des professionnels de santé
Sensibiliser et accompagner les patients en leur transmettant les bonnes pratiques, telles que le suivi du rythme d'observance ou encore les recommandations pour effectuer les tests dans des conditions idéales
Projets stratégiques (10%)
Collaborer avec l'ensemble des équipes de Tilak Healthcare sur différents projets (FAQ, Vidéo, Articles, etc.) en promouvant une culture centrée sur les utilisateurs, dans le but d'assurer une haute qualité de service et ainsi, encourager leur utilisation régulière d'OdySight
Contribuer à la collecte auprès des utilisateurs d'informations nécessaires pour le développement d'OdySight et des services associés
Missions annexes (10%)
Participer activement à l'amélioration des processus et à la mise en œuvre des projets de l'équipe
Appuyer le développement et l'optimisation de nos outils en signalant les éventuels bugs et en partageant des suggestions d'amélioration avec les équipes concernées
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Customer Care Specialist
il y a 4 jours
Impasse Charles Petit, Paris, France Tilak Healthcare Temps pleinEn tant que Customer Care Specialist, tu seras le visage et la voix d'OdySight. Sous la responsabilité de la Customer Care Manager, tu t'assureras que les demandes de support reçoivent une réponse rapide et efficace. Tu travailleras en relation étroite avec l'équipe Customer Success afin d'offrir la meilleure expérience possible aux médecins et aux...
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Customer Care Specialist
il y a 5 jours
Paris 3e, France Batch Temps plein**Descriptif du poste**: La team Customer Care s’agrandit et recherche un/e **Customer Care Specialist** ! Il/elle travaillera directement sous la responsabilité d’Antoine, Team Lead Customer Care, au sein de l’équipe Client Services > Solutions Engineers. Porte d’entrée vers les équipes Batch en cas de problème ou d’interrogation...
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Customer Care Specialist
il y a 3 jours
Paris (75), France MOONGROUP Temps pleinLe poste de Customer Care Specialist (H/F) 35H/semaine Travail en journée Jamais Mooncard est la Fintech française qui révolutionne les dépenses professionnelles avec une solution innovante et intelligente. Notre mission? Libérer les professionnels des tâches administratives fastidieuses pour se concentrer sur l'essentiel. Notre solution simplifie le...
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Customer Care Specialist
il y a 4 jours
Paris, Île-de-France Mooncard Temps pleinMooncard est la Fintech française qui révolutionne les dépenses professionnelles avec une solution innovante et intelligente. Notre mission? Libérer les professionnels des tâches administratives fastidieuses pour se concentrer sur l'essentiel.Notre solution simplifie le quotidien des collaborateurs grâce à une carte de paiement associée à un...
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Customer Care Specialist
il y a 14 heures
Rue Sainte-Anne, Paris, France Nopillo Temps pleinNopillo est en pleine expansion Après une croissance fulgurante et une levée de fonds réussie, nous continuons à renforcer nos équipes pour accompagner cette dynamique avec un poste en freelance.Tu intégreras une équipe de 13 personnes en pleine croissance, sous la responsabilité de Gaëlle, notre Head of Customer Operations. L'équipe Customer Care...
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Customer Care Specialist F
il y a 7 jours
Rue de Rome Paris, paris, France Epsor Temps pleinChez Epsor, nous construisons le nouveau leader de l'épargne des salariés avec déjà 3 milliards d'euros d'épargne confiée et plus de épargnants.Entreprise à mission certifiée B CORP, notre raison d'tre est de guider les épargnants d'aujourd'hui dans l'intérêt de demain.Nous mettons notre expertise au service des entreprises pour aider leurs...
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Customer Care Specialist F
il y a 4 jours
Rue de Rome Paris, paris, France Epsor Temps pleinChez Epsor, nous construisons le nouveau leader de l'épargne des salariés avec déjà 3 milliards d'euros d'épargne confiée et plus de épargnants.Entreprise à mission certifiée B CORP, notre raison d'être est de guider les épargnants d'aujourd'hui dans l'intérêt de demain.Nous mettons notre expertise au service des entreprises pour aider leurs...
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Stage - Customer Care Specialist
il y a 13 heures
Paris, France Staycation Temps pleinStep out to the hotel. Experiences to enjoy in the most beautiful hotels around you: for 24 hours, 48 hours, or just a few hours. Hotels are often underestimated, even overlooked, by city residents. Yet, under their roofs, you’ll find the most stunning spas, some of the finest restaurants, dream-worthy bedding, breathtaking views, and interiors that break...
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Customer Care Specialist F
il y a 2 semaines
Paris, Île-de-France Epsor Temps plein 30 000 € - 35 000 €Chez Epsor, nous construisons le nouveau leader de l'épargne des salariés avec déjà 3 milliards d'euros d'épargne confiée et plus de épargnants.Entreprise à mission certifiée B CORP, notre raison d'être est de guider les épargnants d'aujourd'hui dans l'intérêt de demain.Nous mettons notre expertise au service des entreprises pour aider leurs...
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Customer Care Specialist H/F
il y a 5 jours
Paris, France Onestaff Temps pleinActeur de référence sur son marché depuis 10 ans, rentable et en forte croissance, Onestaff permet de commander les meilleurs freelances en Hôtellerie Restauration, en Grande Distribution, en Retail Mode & Beauté et Santé Médico Social. - Onestaff recherche un talent (H/F) en CDI au poste de Customer Care Specialist afin de contribuer à la gestion du...
