Médiateur administratif F/H
il y a 7 jours
La Caisse d'Allocations Familiales (Caf) de la Seine-Saint-Denis compte près de allocataires, et a versé près de 2,9 milliards d'euros de prestations légales en 2024. La Caf est implantée dans un territoire à forts enjeux sociaux. Le département présente en effet des marqueurs sociaux démographiques dégradés avec des taux de chômage, de recours au RSA et de pauvreté supérieurs à la moyenne nationale.
La Caf de la Seine-Saint-Denis poursuit en 2025 la mise en œuvre des actions de son projet d'entreprise « Caf Avenir » qui porte les valeurs de solidarité et des objectifs ambitieux en termes d'amélioration du service rendu aux allocataires et aux partenaires. Ce projet d'entreprise s'articule avec les ambitions portées par les nouvelles orientations de la COG Notre organisme est fortement impliqué dans l'accompagnement et la formation de ses salariés et fait de l'innovation le moteur de son d'amélioration continue.
Pour mener à bien ses missions, la Caf s'appuie sur 1000 salariés répartis sur cinq sites : Bobigny, Saint-Denis, Rosny-sous-Bois, Noisy-le-Grand et Aulnay-sous-Bois.
A la suite d'une mobilité, la Caf de la Seine-Saint-Denis recrute un troisième médiateur administratif, interlocuteur privilégié des allocataires et partenaires dans le rétablissement du contact lorsque les désaccords et les blocages administratifs persistent.
MissionPlacé(e) sous la responsabilité du Directeur Général, vous êtes chargé (e) de répondre aux demandes de médiation administrative des allocataires et des partenaires.
Le médiateur administratif a trois missions principales :
Rétablir le dialogue et la compréhension entre la Caf et un allocataire,
Favoriser le règlement à l'amiable des conflits,
Aider l'allocataire à accéder à ses droits.
Dans ce contexte, vous :
veillez au traitement de toute demande de médiation administrative formulée à l'égard d'une décision de la Caf par les allocataires et les partenaires;
réalisez une analyse des causes sur les demandes de médiation et proposez les actions à mettre en œuvre pour améliorer le service rendu à l'allocataire;
assurez vos missions en relation avec les médiateurs des partenaires de la Caf sur le territoire de la Seine Saint-Denis.
CQP gestionnaire conseil allocataire apprécié
Capacité d'analyse
Capacité de synthèse
Bonnes capacités rédactionnelles
Bonne maîtrise de la communication orale
capacités à représenter la Caf auprès des partenaires
Respect des délais et objectifs.
Bonne connaissance de l'institution
Bonne connaissance des prestations familiales
Le processus de recrutement pourra comprendre un test ainsi qu'un entretien de recrutement. Une prise de référence sera également réalisée .
Conditions particulières.
- Prime d'intéressement annuelle.
- Lieu de travail : Bobigny.
- Durée hebdomadaire de travail : 39 h avec horaires variables et 20 jours de RTT ou 36 heures et 3 jours de RTT.
- Télétravail dès 3 mois.
- Mutuelle d'entreprise.
- Avantages liés au Comité social et économique (CSE).
Cette offre vous intéresse ? alors n'hésitez pas Adresser votre candidature au plus tard le 9 janvier 2026.
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Médiateur administratif F/H
il y a 1 semaine
Rue de la République, Bobigny, France Caf de la Seine-Saint-Denis Temps pleinLa Caisse d'Allocations Familiales (Caf) de la Seine-Saint-Denis compte près de allocataires, et a versé près de 2,9 milliards d'euros de prestations légales en 2024. La Caf est implantée dans un territoire à forts enjeux sociaux. Le département présente en effet des marqueurs sociaux démographiques dégradés avec des taux de chômage, de recours...
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Médiateur Administratif
il y a 5 heures
Bobigny, France CAF DE LA SEINE-SAINT-DENIS Temps plein**Médiateur administratif F/H**: - CDI - Bobigny - NIVEAU 5B - Télétravail possible - NVHADD87738 **CAF DE LA SEINE-SAINT-DENIS**: Vous avez le sens de l'écoute? Vous aimez apporter des solutions dans votre métier? alors n'hésitez plus! La Caf de la Seine-Saint-Denis recrute un médiateur F/H, interlocuteur privilégié des allocataires et...
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Mediateur Administratif
il y a 2 semaines
Bobigny, France CAF DE LA SEINE-SAINT-DENIS Temps plein**MEDIATEUR ADMINISTRATIF H/F**: - CDI - Bobigny - NIVEAU 5B - Télétravail possible - NVHADD118026 **CAF DE LA SEINE-SAINT-DENIS**: **La Caisse d'Allocations Familiales (Caf) de la Seine-Saint-Denis** compte près de 400 000 allocataires, et a versé près de 2,9 milliards d'euros de prestations légales en 2024. La Caf est implantée dans un territoire...
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mediateur administratif h/f
il y a 1 semaine
Bobigny, Île-de-France Sécurité sociale Temps pleinMEDIATEUR ADMINISTRATIF H/FPublié aujourd'hui • Date limite de candidature 06/01/2026CDIBobignyNIVEAU 5BTélétravail possibleNVHADD118026CAF DE LA SEINE-SAINT-DENISLa Caisse d'Allocations Familiales (Caf) de la Seine-Saint-Denis compte près de allocataires, et a versé près de 2,9 milliards d'euros de prestations légales en 2024. La Caf est implantée...
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Médiateur administratif F/H
il y a 2 semaines
Bobigny, France Caf de la Seine-Saint-Denis Temps pleinLa Caisse d'Allocations Familiales (Caf) de la Seine-Saint-Denis compte près de 400 000 allocataires, et a versé près de 2,9 milliards d’euros de prestations légales en 2024. La Caf est implantée dans un territoire à forts enjeux sociaux. Le département présente en effet des marqueurs sociaux démographiques dégradés avec des taux de chômage, de...
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Médiateur administratif F/H
il y a 1 semaine
Bobigny, France Caf de la Seine-Saint-Denis Temps pleinLa Caisse d'Allocations Familiales (Caf) de la Seine-Saint-Denis compte près de 400 000 allocataires, et a versé près de 2,9 milliards d’euros de prestations légales en 2024. La Caf est implantée dans un territoire à forts enjeux sociaux. Le département présente en effet des marqueurs sociaux démographiques dégradés avec des taux de chômage, de...
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Mediateur Administratif H/F
il y a 1 semaine
Bobigny, France Caf de la Seine-Saint-Denis Temps pleinCAF DE LA SEINE-SAINT-DENIS La Caisse d'Allocations Familiales (Caf) de la Seine-Saint-Denis compte près de 400 000 allocataires, et a versé près de 2,9 milliards d'euros de prestations légales en 2024. La Caf est implantée dans un territoire à forts enjeux sociaux. Le département présente en effet des marqueurs sociaux démographiques dégradés...
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Médiateur administratif F/H
il y a 1 semaine
Bobigny, Île-de-France CAF DE LA SEINE-SAINT-DENIS Temps pleinLa Caisse d'Allocations Familiales (Caf) de la Seine-Saint-Denis compte près de allocataires, et a versé près de 2,9 milliards d'euros de prestations légales en 2024. La Caf est implantée dans un territoire à forts enjeux sociaux. Le département présente en effet des marqueurs sociaux démographiques dégradés avec des taux de chômage, de recours...
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Médiateur en centre de rétention administrative
il y a 2 semaines
Rue de Paris, Le Mesnil-Amelot - Europe, France, Île-de-France, Seine et Marne () Choisir le Service Public Temps pleinInformations générales Organisme de rattachement Office français de l'immigration et de l'intégration Référence OFII_ Date de début de diffusion /10/2025 Date de parution /12/2025 Intitulé long de l'offre Médiateur en centre de rétention administrative - DT Melun Date limite de candidature31/12/2025 EmployeurOFII CatégorieCatégorie B...
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Médiateur en centre de rétention administrative
il y a 5 jours
Rue de Paris, Le Mesnil-Amelot - Europe, France, Île-de-France, Seine et Marne () Choisir le Service Public Temps pleinInformations générales Organisme de rattachement Office français de l'immigration et de l'intégration Référence OFII_ Date de début de diffusion /10/2025 Date de parution /12/2025 Intitulé long de l'offre Médiateur en centre de rétention administrative - DT Melun Date limite de candidature31/12/2025 EmployeurOFII CatégorieCatégorie B...
