cdi - responsable experience client - hospitality & travel

il y a 4 jours

BoulogneBillancourt, Île-de-France EVENTEAM GROUP Temps plein

Tu veux faire vivre des expériences inoubliables au cœur des plus grands événements sportifs et culturels ? Chez
Eventeam
, tu pilotes la satisfaction et la fluidité de bout en bout : de la signature à l'applaudimètre du jour J.

À propos du pôle Hospitality & Travel d'Eventeam
Agence référente en hospitalité, billetterie et travel sur les plus grands événements (sport & culture).

Notre ADN :
excellence opérationnelle
,
service premium
,
delivery sans faille
.

Votre impact
Tu es
la voix et l'architecte de l'excellence client
: tu garantis une relation fluide avec les ayants droits et les clients, tu coordonnes l'ADV (de la commande à la facturation) et tu délivres des expériences hospitalité irréprochables – jusqu'au terrain, jusqu'à la scène.

Ce que vous ferez (missions clés)

  • Relation ayants droits : point de contact opérationnel, suivi des engagements, transferts d'infos (allocations, invitations, listes).
  • Demandes ad hoc commerciales : sourcing prestataires, construction des propositions, passation commandes, suivi jusqu'à la livraison, coordination facturation/règlements.
  • Pilotage ADV & admin : commandes, encaissements, relances, qualité et conformité des données (ERP FLEX, CRM, Excel).
  • Coordination 360° : interface commerciaux, production, compta, logistique & créa ; gestion de prestataires.
  • Opérations sur site : accueil, listes, prestations, gestion des imprévus – garant·e d'une expérience premium le jour J.
  • Management : encadrement d'1 à 2 Chef(fe.s) de projet et d'un·e Alternant·e (priorités, montée en compétences, charge).

Votre profil

  • 5+ ans en Service Client / ADV / Coordination opérationnelle.
  • Maîtrise Excel / CRM / ERP (type FLEX), appétence data & facturation.
  • Organisation et rigueur exemplaires, orientation solutions.
  • Leadership : tu sais cadrer, arbitrer, résister à la pression commerciale.
  • Excellent·e communicant·e, sens du service premium, réactivité, multitâche.
  • Passion pour le sport et l'hospitalité ; mobilité ponctuelle sur événements.

Vos indicateurs de succès (KPI)
Satisfaction clients/ayants droits

  • Respect des délais & qualité des livrables
  • Facturation dans les temps & réduction des retards
  • Zéro défaut sur commandes
  • Précision des stocks hospitalité & prévisions
  • Fluidité de la com' interne/externe.

Ce que nous offrons

  • Un rôle clé au cœur de grands événements (sportifs & culturels).
  • Autonomie, responsabilités, impact réel sur l'expérience client.
  • Équipe soudée, exigeante et passionnée ; perspectives d'évolution.
Hospitality #ClientExperience #CustomerSuccess #clientservicing #Ticketing #SportsEvents #CulturalEvents #ADV #Operations #Delivery #Premium

  • cdi - responsable experience client - hospitality & travel

    il y a 4 jours

    Boulogne-Billancourt, Île-de-France eventeam Temps plein

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  • cdi - responsable experience client - hospitality & travel

    il y a 4 jours

    Boulogne-Billancourt, Île-de-France Eventeam Temps plein

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  • CDD - Hospitality Sales Executive

    il y a 6 heures

    Boulogne-Billancourt, Île-de-France Eventeam Temps plein

    Hospitality Sales Executive – CDD de 6 mois pouvant aller vers un CDILe Groupe Eventeam, acteur incontournable du sport et de l'entertainment, rayonne à travers 4 métiers : Hospitality & Travel | Corporate Event | Sponsoring & Brand Consulting | Public Event | Votre terrain de jeuIntégrez la régie commerciale Hospitality & Travel d'Eventeam, et...

  • CDD - Hospitality Sales Executive

    Il y a 48 minutes

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    Hospitality Sales Executive – CDD de 6 mois pouvant aller vers un CDILe Groupe Eventeam, acteur incontournable du sport et de l'entertainment, rayonne à travers 4 métiers :Hospitality & Travel| Corporate Event| Sponsoring & Brand Consulting| Public Event| Votre terrain de jeuIntégrez la régie commercialeHospitality & Traveld'Eventeam, et devenez un(e)...

  • Coordinateur commercial/Coordinatrice commerciale Travel Retail H/F

    il y a 3 jours

    Boulogne-Billancourt, Île-de-France Nuxe Group Temps plein

    En quelques décennies, la marque NUXE a su séduire des millions de femmes à travers le monde avec ses soins alliant Nature, Excellence et Emotion, pour devenir aujourd'hui un des leaders cosmétiques en pharmacie.En 35 ans, NUXE n'a cessé de grandir et d'innover, en capitalisant sur un savoir-faire maison et une conviction profonde, au cœur d'un écrin...

  • Hospitality Manager

    il y a 2 semaines

    Boulogne-Billancourt, Île-de-France Haveagooday Temps plein

    Description de l'entreprise Entreprise en hyper croissance, Haveagooday réinvente la vie au bureau.Présente à Paris, Lille et Lyon, la mission d'Haveagooday est claire : transformer les espaces de travail en lieux de vie chaleureux, dynamiques et inspirants.Nous collaborons avec des clients prestigieux – grandes entreprises, groupes immobiliers et...

  • STAGE - Assistant(e) Chef de Projet

    il y a 3 jours

    Boulogne-Billancourt, Île-de-France eventeam Temps plein

    Description de l'agenceLe groupe Eventeam est un global player du sport et de l'entertainement organisé autour de 5 expertises hospitality & travel, corporate event, brand consulting, sponsoring et public event. Depuis plus de 20 ans, Eventeam crée du lien entre les marques, les institutions, les collectivités et leurs publics. Porté par les valeurs de...

  • Responsable Développement – Tertiaire

    il y a 5 jours

    Boulogne-Billancourt, Île-de-France Briks - Recrutement immobilier et construction Temps plein

    BRIKS est un cabinet de recrutement et de chasse de tête spécialisé sur les profils de techniciens et de cadres travaillant dans le secteur du BTP et de l'immobilier. Nous intervenons sur tous les profils liés à la conception et à la réalisation de projets techniques.Notre client ?Notre partenaire est unContractant Généralspécialisé dans...

  • Responsable de l'Activation Clients H/F

    il y a 2 semaines

    Boulogne-Billancourt, Île-de-France Yoplait Temps plein

    Au sein de l'équipe du développement commercial, vous êtes responsable du développement des campagnes d'activation/ de communication auprès des centrales d'achats; des magasins et/ou de solutions shoppers.Vous travaillerez en étroite collaboration avec différents services Insights Shoppers, Marketing, DCN, FDV, communication & juridique afin de...

  • STAGE - Assistant(e) Chef de projet

    il y a 1 heure

    Boulogne-Billancourt, Île-de-France Eventeam Temps plein

    EVENTEAM GROUP est une agence de communication globale.La force de l'agence, c'est sa parfaite connaissance de ses métiers.Eventeam par son expertise et sa capacité à comprendre les besoins de ses clients est le pivot agile qui permet d'apporter les réponses sur mesure aux besoins les plus innovants.Le Groupe évolue essentiellement sur les territoires...