Technicien support N1

il y a 6 jours


Lille, Hauts-de-France Metaline Temps plein

METALINE est une ESN spécialisée dans l'infogérance, les services managés et le Digital Work Place. Fondée avec l'ambition d'accompagner les entreprises dans la gestion et l'optimisation de leurs infrastructures IT, METALINE a su évoluer pour répondre aux enjeux technologiques d'aujourd'hui et de demain. Dans le cadre de notre croissance et pour répondre aux besoins spécifiques de l'un de nos clients, nous recherchons un Technicien support N1 pour une mission stratégique. 

Si vous souhaitez évoluer dans un environnement dynamique et relever des défis stimulants au sein d'une équipe engagée, cette mission est faite pour vous

Missions principales

Vous assurez l'assistance et l'accompagnement des utilisateurs en proximité via le support informatique de niveau 1 :

  • Résolution des incidents et analyse des causes racines

  • Relais auprès des équipes applicatives et d'exploitation informatique

  • Traitement des demandes utilisateurs via :

    • Appels téléphoniques

    • Chat

    • Formulaires

    • Google Meet

    • Accueil IT (comptoir)

Profil recherchéCompétences techniques
  • Environnement Windows

  • Active Directory

  • Installation d'applications

  • Masterisation et déploiement de postes

Aptitudes et Compétences Relationnelles
  • Excellent sens de la communication

  • Esprit d'équipe

  • Proactivité et envie de progresser

Expérience et formation
  • Première expérience réussie sur un poste de support IT

Process de recrutement
  • Premier échange téléphonique avec un Responsable recrutement Metaline

  • Un Entretien Technique

  • Rencontre avec le client


  • Technicien Support N2

    il y a 1 semaine


    Lille, Hauts-de-France PROXIAD Temps plein

    Bienvenue à bord de la galaxie Proxiad Créée en 1997 et spécialisée dans les services numériques, Proxiad accompagne ses clients dans leurs projets innovants, grâce aux expertises de ses collaborateurs.1200 salariés, répartis entre la France et l'étranger, développent en permanence leur savoir-faire et leur savoir-être afin d'apporter de la...

  • Technicien Informatique

    il y a 6 jours


    Lille, Hauts-de-France Tekneum by Astek Temps plein

    Ce Que Nous Allons Accomplir EnsembleApporter votre expertise de technicien informatique à l'un de nos clients à Lille.Votre mission vous l'acceptez ) :Technicien support poste de travail, HD / N1 / N2 / proximité / VIPTechnicien support applicatif / systèmes & réseauxTechnicien d'exploitationVotre Stack De JeuMS Office 365 / Google WorkspaceWindows /...


  • Lille, Hauts-de-France Kronix Temps plein

    Mon ClientTPE, éditeur de logiciel de GMAOEnvironnement structuré, collaboratif et tourné vers l'innovationLocalisé sur Lille Centre : accès transports en commun POSTE / MISSIONSDans le cadre d'une création de poste, vous rejoignez l'équipe technique - 5 Développeurs - et êtes rattaché au Responsable du support.Votre rôle est d'intervenir en...


  • Lille, Hauts-de-France Valiuz Temps plein

    Ingénieur d'exploitation et support - Niveau 3 F/H  Lille  CDI  Novembre 2025Valiuz, née en 2019, est une alliance technologique européenne qui exploite l'intelligence collective et la donnée pour transformer le commerce. Avec une vingtaine d'enseignes partenaires (dont Leroy Merlin, Décathlon, Auchan, Kiabi), Valiuz mutualise et valorise des...


  • Lille, Hauts-de-France VALIUZ Temps plein

    Ingénieur d'exploitation et support - Niveau 3 F/HLilleCDINovembre 2025Valiuz, née en 2019, est une alliance technologique européenne qui exploite l'intelligence collective et la donnée pour transformer le commerce. Avec une vingtaine d'enseignes partenaires (dont Leroy Merlin, Décathlon, Auchan, Kiabi), Valiuz mutualise et valorise des données clients...


  • Lille, Hauts-de-France GROUPE LR TECHNOLOGIES Temps plein

    Nous recherchons pour notre client, grand acteur du retail, un technicien support informatique anglais courant.La mission :l'accueil téléphonique des utilisateurs des postes de travail,la prise en compte des incidents, des demandes d'assistance et des demandes de changements déclarés par les utilisateurs,la résolution des incidents, au premier niveau,le...


  • Lille, Hauts-de-France GROUPE LR TECHNOLOGIES Temps plein

    Vous interviendrez, au sein du kiosque client, en qualité de technicien de proximité :Accueillir les utilisateurs au kiosque (accueil, accompagnement, résolution, traçabilité)Intervenir directement auprès des utilisateurs VIP ;Gérer les incidents et les demandes (qualification, traitement, résolution, clôture, traçabilité dans l'outil)Accompagner...

  • Technicien Helpdesk

    il y a 6 jours


    Lille, Hauts-de-France Experis Temps plein

    Dans la continuité de sa croissance, Experis recherche des Techniciens Helpdesk bilingue espagnol (H/F) pour rejoindre son équipe lilloise.Dans la continuité de sa croissance, Experis recherche des Techniciens Helpdesk bilingue espagnol (H/F) pour rejoindre son équipe lilloise.Vous travaillerez sur la prestation d'un de nos clients dans le secteur du...


  • Lille, Hauts-de-France TDS Temps plein

    Lieu : Lille centre-villeType de poste : Administrateur ou technicien réseauxVous interviendrez au sein du service infrastructure et aurez pour mission principale d?assurer la disponibilité, la performance et la sécurité du réseau de l?établissement.Missions principalesAdministrer, maintenir et superviser les équipements réseau (switches, routeurs,...


  • Lille, Hauts-de-France LFB Temps plein

    QUELLES MISSIONS VOUS SERONT CONFIEES ?Au sein de l'Unité FRCG et sous la responsabilité du Responsable d'Unité de Production, vos missions seront les suivantes :Réaliser le traitement des déviations de moindre complexité de ProductionCoordonner les recherches de cause de ces déviationsDocumenter les évaluations d'impactElaborer les plans d'actions...