Technicien support N1

il y a 5 jours

Lille, Hauts-de-France Metaline Temps plein

METALINE est une ESN spécialisée dans l'infogérance, les services managés et le Digital Work Place. Fondée avec l'ambition d'accompagner les entreprises dans la gestion et l'optimisation de leurs infrastructures IT, METALINE a su évoluer pour répondre aux enjeux technologiques d'aujourd'hui et de demain. Dans le cadre de notre croissance et pour répondre aux besoins spécifiques de l'un de nos clients, nous recherchons un Technicien support N1 pour une mission stratégique. 

Si vous souhaitez évoluer dans un environnement dynamique et relever des défis stimulants au sein d'une équipe engagée, cette mission est faite pour vous

Missions principales

Vous assurez l'assistance et l'accompagnement des utilisateurs en proximité via le support informatique de niveau 1 :

  • Résolution des incidents et analyse des causes racines

  • Relais auprès des équipes applicatives et d'exploitation informatique

  • Traitement des demandes utilisateurs via :

    • Appels téléphoniques

    • Chat

    • Formulaires

    • Google Meet

    • Accueil IT (comptoir)

Profil recherchéCompétences techniques

  • Environnement Windows

  • Active Directory

  • Installation d'applications

  • Masterisation et déploiement de postes

Aptitudes et Compétences Relationnelles

  • Excellent sens de la communication

  • Esprit d'équipe

  • Proactivité et envie de progresser

Expérience et formation

  • Première expérience réussie sur un poste de support IT

Process de recrutement

  • Premier échange téléphonique avec un Responsable recrutement Metaline

  • Un Entretien Technique

  • Rencontre avec le client

  • Technicien N1 Anglais H/F

    il y a 7 jours

    Lille, Hauts-de-France PROXIAD Temps plein

    Bienvenue à bord de la galaxie Proxiad Créée en 1997 et spécialisée dans les services numériques, Proxiad accompagne ses clients dans leurs projets innovants, grâce aux expertises de ses collaborateurs.1200 salariés, répartis entre la France et l'étranger, développent en permanence leur savoir-faire et leur savoir-être afin d'apporter de la...

  • Technicien Support N2

    il y a 1 semaine

    Lille, Hauts-de-France PROXIAD Temps plein

    Bienvenue à bord de la galaxie Proxiad Créée en 1997 et spécialisée dans les services numériques, Proxiad accompagne ses clients dans leurs projets innovants, grâce aux expertises de ses collaborateurs.1200 salariés, répartis entre la France et l'étranger, développent en permanence leur savoir-faire et leur savoir-être afin d'apporter de la...

  • Technicien Informatique

    il y a 5 jours

    Lille, Hauts-de-France Tekneum by Astek Temps plein

    Ce Que Nous Allons Accomplir EnsembleApporter votre expertise de technicien informatique à l'un de nos clients à Lille.Votre mission vous l'acceptez ) :Technicien support poste de travail, HD / N1 / N2 / proximité / VIPTechnicien support applicatif / systèmes & réseauxTechnicien d'exploitationVotre Stack De JeuMS Office 365 / Google WorkspaceWindows /...

  • Technicien support applicatif N2 H/F

    il y a 2 semaines

    Lille, Hauts-de-France Ikighia Temps plein

    Pour renforcer son équipe, Ikighia recrute un Technicien support applicatif N2 H/F en CDILes modalités :Poste basé sur les Hauts-de-FranceTemps de travail : Temps pleinDébut de mission : ASAPTes missions de demain si tu les acceptes :Assurer le support applicatif N2 sur un périmètre stratégique.Diagnostiquer, analyser et résoudre les incidents...

  • Technicien Support Applicatif F/H

    il y a 1 semaine

    Lille, Hauts-de-France Kronix Temps plein

    Mon ClientTPE, éditeur de logiciel de GMAOEnvironnement structuré, collaboratif et tourné vers l'innovationLocalisé sur Lille Centre : accès transports en commun POSTE / MISSIONSDans le cadre d'une création de poste, vous rejoignez l'équipe technique - 5 Développeurs - et êtes rattaché au Responsable du support.Votre rôle est d'intervenir en...

  • Technicien Support

    il y a 1 semaine

    Lille, Hauts-de-France Free-Work Temps plein

    Rattachement hiérarchique : Responsable HelpdeskContexteDSI France300 utilisateursEquipe Helpdesk de 3 personnes.Missions principalesSupport Niveau 1 (Helpdesk)Prise en charge des incidents et demandes utilisateurs (Windows, O365, périphériques, réseau basique)Diagnostic et résolution des problèmes courantsEscalade vers N2/N3 si nécessairePrise...

  • Support N2 IAM

    il y a 1 jour

    Lille, Hauts-de-France Free-Work Temps plein

    CONTEXTE DE LA MISSION : LES ÉQUIPES WORKSPACEEn tant que futurSport Digital Company, notre groupe a besoin de poursuivre et amplifier la transformation digitale de ses 2000 sites physiques. Les équipes Workspace accompagnent cette transformation digitale de l'expérience de nos partenaires et collaborateurs dans 1plus de 70 pays s2ur 4 périmètres...

  • Support Engineer

    il y a 1 semaine

    Lille, Hauts-de-France DECATHLON FITNESS LAB Temps plein

    L'ÉQUIPE ET LE CONTEXTELe Helpdesk est un service de support de premier niveau crucial pour accompagner nos magasins et sites de services face aux incidents informatiques (logiciels, matériels, encaissement, réseau, etc.).Ce service est au cœur de l'expérience collaborateur Décathlon, offrant un support pour 52 pays, en 7 langues, via téléphone,...

  • Support Engineer

    il y a 1 semaine

    Lille, Hauts-de-France DECATHLON FRANCE Temps plein

    Le Helpdesk recherche un Incident manager afin d'anime la gestion des incidentsL'ÉQUIPE ET LE CONTEXTELe Helpdesk est un service de support de premier niveau crucial pour accompagner nos magasins et sites de services face aux incidents informatiques (logiciels, matériels, encaissement, réseau, etc.).Ce service est au cœur de l'expérience collaborateur...

  • Technicien/Technicienne Métrologue

    il y a 1 semaine

    Lille, Hauts-de-France Aura Intérim & CDI Temps plein

    Notre agence AURA Amiens Intérim et CDI recrute un/une Technicien/Technicienne Métrologue, proche de Beauvais, dans le cadre d'une longue mission d'intérim.Dans Le Cadre De Nos Activités, Nous Recherchons Un/une Technicien/Technicienne Métrologue Pour Intervenir Sur Les Tâches SuivantesEffectuer les contrôles en cours de production,Réaliser les...