Technicien Support

il y a 1 jour


Lille, Hauts-de-France Free-Work Temps plein

Rattachement hiérarchique : Responsable Helpdesk

Contexte

  • DSI France
  • 300 utilisateurs
  • Equipe Helpdesk de 3 personnes.

Missions principalesSupport Niveau 1 (Helpdesk)

  • Prise en charge des incidents et demandes utilisateurs (Windows, O365, périphériques, réseau basique)
  • Diagnostic et résolution des problèmes courants
  • Escalade vers N2/N3 si nécessaire
  • Prise d'appels et traitement des tickets selon procédures définies
  • Support interne via Jira (gestion des tickets et suivi des demandes)

Technicien Bureautique

  • Installation, configuration et maintenance des postes de travail
  • Gestion des périphériques (imprimantes, téléphones, visioconférence)
  • Déploiement des mises à jour et correctifs

Administration GLPI (clients France)

  • Gestion et paramétrage de la plateforme GLPI (tickets, inventaire, workflows)
  • Création et suivi des tableaux de bord
  • Formation des utilisateurs internes à l'outil

Gestion des services applicatifs avec procédures

  • Odoo : prise d'appels pour incidents simples (accès, navigation), application des procédures de résolution
  • : assistance sur les accès, paramétrages basiques, suivi des workflows
  • Hubspot : support utilisateur pour problèmes courants (connexion, permissions)
  • Téléphonie (Teams, IPBX) : gestion des demandes (création de comptes, réinitialisation, configuration)

Profil candidat:

Compétences techniques :

  • Windows 10/11, Active Directory (basique)
  • O365 (Teams, Outlook, SharePoint)
  • GLPI (administration, configuration)
  • Connaissance des outils SaaS (Odoo, Monday, Hubspot)

Soft skills :

  • Sens du service, rigueur, autonomie
  • Capacité à travailler en équipe et à communiquer clairement


  • Lille, Hauts-de-France Amiltone Temps plein

    Qui sommes-nous ?Nous sommes passionnés par les nouvelles technologies, et vous ?Rejoindre Amiltone, c'est intégrer des équipes dynamiques et soudées dans le cadre de projets novateurs et ambitieux. Nous relevons les challenges techniques de nos clients et les accompagnons dans leur transformation digitale.Pourquoi choisir Amiltone ?Amiltone, plus...

  • Technicien Support N2

    il y a 2 jours


    Lille, Hauts-de-France PROXIAD Temps plein

    Bienvenue à bord de la galaxie Proxiad Créée en 1997 et spécialisée dans les services numériques, Proxiad accompagne ses clients dans leurs projets innovants, grâce aux expertises de ses collaborateurs.1200 salariés, répartis entre la France et l'étranger, développent en permanence leur savoir-faire et leur savoir-être afin d'apporter de la...

  • Technicien support H/F

    il y a 2 semaines


    Lille, Hauts-de-France Consort Group Temps plein 23 000 € - 27 000 €

    Chaque moment compte. Surtout ceux que vous vivez à fond. Bienvenue chez Consort Group.Consort Group, accompagne depuis plus de 30 ans les entreprises dans la valorisation de leurs données et infrastructures. Elle s'appuie sur deux leaders, Consortis et Consortia, et place l'humain et la responsabilité sociétale au cœur de ses valeurs.C'est votre future...

  • Technicien support H/F

    il y a 2 semaines


    Lille, Hauts-de-France Consort Group Temps plein

    Chaque moment compte. Surtout ceux que vous vivez à fond. Bienvenue chez Consort Group.Consort Group, accompagne depuis plus de 30 ans les entreprises dans la valorisation de leurs données et infrastructures. Elle s'appuie sur deux leaders, Consortis et Consortia, et place l'humain et la responsabilité sociétale au cœur de ses valeurs.C'est votre future...


  • Lille, Hauts-de-France Ikighia Temps plein

    Pour renforcer son équipe, Ikighia recrute un Technicien support applicatif N2 H/F en CDILes modalités :Poste basé sur les Hauts-de-FranceTemps de travail : Temps pleinDébut de mission : ASAPTes missions de demain si tu les acceptes :Assurer le support applicatif N2 sur un périmètre stratégique.Diagnostiquer, analyser et résoudre les incidents...

  • Support Engineer

    il y a 1 jour


    Lille, Hauts-de-France DECATHLON FITNESS LAB Temps plein

    L'ÉQUIPE ET LE CONTEXTELe Helpdesk est un service de support de premier niveau crucial pour accompagner nos magasins et sites de services face aux incidents informatiques (logiciels, matériels, encaissement, réseau, etc.).Ce service est au cœur de l'expérience collaborateur Décathlon, offrant un support pour 52 pays, en 7 langues, via téléphone,...

  • Support Engineer

    il y a 1 jour


    Lille, Hauts-de-France DECATHLON FRANCE Temps plein

    Le Helpdesk recherche un Incident manager afin d'anime la gestion des incidentsL'ÉQUIPE ET LE CONTEXTELe Helpdesk est un service de support de premier niveau crucial pour accompagner nos magasins et sites de services face aux incidents informatiques (logiciels, matériels, encaissement, réseau, etc.).Ce service est au cœur de l'expérience collaborateur...


  • Lille, Hauts-de-France Aura Intérim & CDI Temps plein

    Notre agence AURA Amiens Intérim et CDI recrute un/une Technicien/Technicienne Métrologue, proche de Beauvais, dans le cadre d'une longue mission d'intérim.Dans Le Cadre De Nos Activités, Nous Recherchons Un/une Technicien/Technicienne Métrologue Pour Intervenir Sur Les Tâches SuivantesEffectuer les contrôles en cours de production,Réaliser les...


  • Lille, Hauts-de-France Numericoach Temps plein

    NUMERICOACH, QUI SOMMES-NOUS ?Numericoach est le leader français de l'accompagnement des entreprises sur Google Workspace, ChromeOS et Gemini.Organisme de formation, prestataire de services et revendeur officiel, nous aidons nos clients à exploiter tout le potentiel des solutions Google. Avec Numeriblog, nous sommes aussi la référence francophone sur...


  • Lille, Hauts-de-France Kronix Temps plein

    Mon ClientTPE, éditeur de logiciel de GMAOEnvironnement structuré, collaboratif et tourné vers l'innovationLocalisé sur Lille Centre : accès transports en commun POSTE / MISSIONSDans le cadre d'une création de poste, vous rejoignez l'équipe technique - 5 Développeurs - et êtes rattaché au Responsable du support.Votre rôle est d'intervenir en...