Technicien Support

il y a 2 jours


Lille, Hauts-de-France Free-Work Temps plein

Rattachement hiérarchique : Responsable Helpdesk

Contexte

  • DSI France
  • 300 utilisateurs
  • Equipe Helpdesk de 3 personnes.

Missions principalesSupport Niveau 1 (Helpdesk)

  • Prise en charge des incidents et demandes utilisateurs (Windows, O365, périphériques, réseau basique)
  • Diagnostic et résolution des problèmes courants
  • Escalade vers N2/N3 si nécessaire
  • Prise d'appels et traitement des tickets selon procédures définies
  • Support interne via Jira (gestion des tickets et suivi des demandes)

Technicien Bureautique

  • Installation, configuration et maintenance des postes de travail
  • Gestion des périphériques (imprimantes, téléphones, visioconférence)
  • Déploiement des mises à jour et correctifs

Administration GLPI (clients France)

  • Gestion et paramétrage de la plateforme GLPI (tickets, inventaire, workflows)
  • Création et suivi des tableaux de bord
  • Formation des utilisateurs internes à l'outil

Gestion des services applicatifs avec procédures

  • Odoo : prise d'appels pour incidents simples (accès, navigation), application des procédures de résolution
  • : assistance sur les accès, paramétrages basiques, suivi des workflows
  • Hubspot : support utilisateur pour problèmes courants (connexion, permissions)
  • Téléphonie (Teams, IPBX) : gestion des demandes (création de comptes, réinitialisation, configuration)

Profil candidat:

Compétences techniques :

  • Windows 10/11, Active Directory (basique)
  • O365 (Teams, Outlook, SharePoint)
  • GLPI (administration, configuration)
  • Connaissance des outils SaaS (Odoo, Monday, Hubspot)

Soft skills :

  • Sens du service, rigueur, autonomie
  • Capacité à travailler en équipe et à communiquer clairement


  • Lille, Hauts-de-France Amiltone Temps plein

    Qui sommes-nous ?Nous sommes passionnés par les nouvelles technologies, et vous ?Rejoindre Amiltone, c'est intégrer des équipes dynamiques et soudées dans le cadre de projets novateurs et ambitieux. Nous relevons les challenges techniques de nos clients et les accompagnons dans leur transformation digitale.Pourquoi choisir Amiltone ?Amiltone, plus...

  • Technicien support N1

    Il y a 45 minutes


    Lille, Hauts-de-France Metaline Temps plein

    METALINE est une ESN spécialisée dans l'infogérance, les services managés et le Digital Work Place. Fondée avec l'ambition d'accompagner les entreprises dans la gestion et l'optimisation de leurs infrastructures IT, METALINE a su évoluer pour répondre aux enjeux technologiques d'aujourd'hui et de demain. Dans le cadre de notre croissance et pour...

  • Technicien support H/F

    il y a 2 semaines


    Lille, Hauts-de-France Consort Group Temps plein 23 000 € - 27 000 €

    Chaque moment compte. Surtout ceux que vous vivez à fond. Bienvenue chez Consort Group.Consort Group, accompagne depuis plus de 30 ans les entreprises dans la valorisation de leurs données et infrastructures. Elle s'appuie sur deux leaders, Consortis et Consortia, et place l'humain et la responsabilité sociétale au cœur de ses valeurs.C'est votre future...

  • Technicien support H/F

    il y a 2 semaines


    Lille, Hauts-de-France Consort Group Temps plein

    Chaque moment compte. Surtout ceux que vous vivez à fond. Bienvenue chez Consort Group.Consort Group, accompagne depuis plus de 30 ans les entreprises dans la valorisation de leurs données et infrastructures. Elle s'appuie sur deux leaders, Consortis et Consortia, et place l'humain et la responsabilité sociétale au cœur de ses valeurs.C'est votre future...


  • Lille, Hauts-de-France Ikighia Temps plein

    Pour renforcer son équipe, Ikighia recrute un Technicien support applicatif N2 H/F en CDILes modalités :Poste basé sur les Hauts-de-FranceTemps de travail : Temps pleinDébut de mission : ASAPTes missions de demain si tu les acceptes :Assurer le support applicatif N2 sur un périmètre stratégique.Diagnostiquer, analyser et résoudre les incidents...

  • Support Engineer

    il y a 2 jours


    Lille, Hauts-de-France DECATHLON FRANCE Temps plein

    Le Helpdesk recherche un Incident manager afin d'anime la gestion des incidentsL'ÉQUIPE ET LE CONTEXTELe Helpdesk est un service de support de premier niveau crucial pour accompagner nos magasins et sites de services face aux incidents informatiques (logiciels, matériels, encaissement, réseau, etc.).Ce service est au cœur de l'expérience collaborateur...

  • Support Engineer

    il y a 2 jours


    Lille, Hauts-de-France DECATHLON FITNESS LAB Temps plein

    L'ÉQUIPE ET LE CONTEXTELe Helpdesk est un service de support de premier niveau crucial pour accompagner nos magasins et sites de services face aux incidents informatiques (logiciels, matériels, encaissement, réseau, etc.).Ce service est au cœur de l'expérience collaborateur Décathlon, offrant un support pour 52 pays, en 7 langues, via téléphone,...


  • Lille, Hauts-de-France NETIM Temps plein

    Technicien support client Junior bilingue Français/Anglais (H/F/X)CDI, Lille (59), à pourvoir immédiatement (création de poste)Vous disposez d'un excellent relationnel et vous êtes soucieux de la satisfaction client ?Vous avez un niveau irréprochable en Français et en Anglais ?Vous avez une appétence pour Internet et l'informatique en général ?Vous...


  • Lille, Hauts-de-France Numericoach Temps plein

    NUMERICOACH, QUI SOMMES-NOUS ?Numericoach est le leader français de l'accompagnement des entreprises sur Google Workspace, ChromeOS et Gemini.Organisme de formation, prestataire de services et revendeur officiel, nous aidons nos clients à exploiter tout le potentiel des solutions Google. Avec Numeriblog, nous sommes aussi la référence francophone sur...

  • Technicien Helpdesk

    il y a 3 jours


    Lille, Hauts-de-France Free-Work Temps plein

    Technicien Helpdesk - Bilingue ITA/ESP/PORT (H/F) - LilleDans la continuité de sa croissance, Experis recherche destechniciens bilingues en support informatique (F/H)pour rejoindre son équipe lilloise.Au sein de notre agence de Villeneuve d'Ascq, vous travaillerez sur la prestation d'un de nos clients dans le secteur du retail et assurerez le support...