Emplois actuels liés à Helpdesk Support appels VIP et Grand Voile, emails – NANTES Pas de remote - Nantes, Pays de la Loire - Worldwide People
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Nantes, Pays de la Loire, France Worldwide People Temps pleinService Desk/Helpdesk Support appels VIP et Grand Voile, emails? NANTES Pas de remote. 3 resources Traitement des demandes (appels VIP et Grand Voile, emails, etc.) Pas de remote.? Gestion des incidents, des mises à jour et des escalades.? Résolution des problèmes jusqu'à leur résolution lorsque cela est possible, ou escalade du ticket aux équipes de...
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Service Desk/Helpdesk Support – NANTES Pas de remote
il y a 3 jours
Nantes, Pays de la Loire, France Worldwide People Temps pleinService Desk/Helpdesk Support ? NANTES Pas de remote. 3 resources Traitement des demandes (appels VIP et Grand Voile, emails, etc.) Pas de remote.? Gestion des incidents, des mises à jour et des escalades.? Résolution des problèmes jusqu'à leur résolution lorsque cela est possible, ou escalade du ticket aux équipes de support du client ou de tiers...
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Service Desk/Helpdesk Support – Traitement des demandes
il y a 3 jours
Nantes, Pays de la Loire, France Worldwide People Temps pleinService Desk/Helpdesk Support ? 3 resources Traitement des demandes (appels VIP et Grand Voile, emails, etc.)? Gestion des incidents, des mises à jour et des escalades.? Résolution des problèmes jusqu'à leur résolution lorsque cela est possible, ou escalade du ticket aux équipes de support du client ou de tiers (niveaux supérieurs).? Gestion du...
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Nantes, Pays de la Loire, France Nantes Métropole Habitat Temps pleinL'entrepriseNantes Métropole Habitat, Office Public de l'Habitat de la Métropole Nantaise, est propriétaire et gestionnaire de logements sociaux, permettant ainsi à près de personnes de se loger. Créé il y a un peu plus d'un siècle – alors Office public d'habitations à bon marché – Nantes Métropole Habitat a d'abord accompagné l'histoire et...
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Téléconseiller F/H
il y a 2 semaines
Nantes, Pays de la Loire, France Nantes Temps pleinDescription de l'entreprise Au sein de la Sécurité sociale, l'Urssaf des Pays de la Loire est un acteur majeur du financement de la protection sociale.Notre organisme emploie près de 740 collaborateurs, gère plus de comptes cotisants et encaisse environ 26.5 milliards d'euros de cotisations par an. Le recouvrement de ces cotisations est destiné à...
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Ingénieur de recherche "Chargement houle irrégulière"
il y a 3 jours
Nantes, Pays de la Loire, France ECOLE CENTRALE DE NANTES Temps pleinCentrale Nantes est une grande école d'ingénieurs qui diplôme des ingénieurs, des étudiants de masters et des doctorants à l'issue de parcours académiques basés sur les développements les plus actuels de la science et de la technologie et sur les meilleures pratiques du management.Membre du Groupe des Écoles Centrales (Lille, Lyon, Marseille,...
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Un.e Ingénieur.e d'étude
il y a 2 semaines
Nantes, Pays de la Loire, France NANTES UNIVERSITE Temps pleinÀ propos de nousNantes Université est un établissement public d'enseignement supérieur et de recherche qui propose un modèle d'université inédit en France unissant une université, un hôpital universitaire (CHU de Nantes), un institut de recherche technologique (IRT Jules Verne), un organisme national de recherche (Inserm) ainsi que Centrale Nantes,...
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Conseiller en gestion de Patrimoine H/F Nantes
il y a 2 semaines
Nantes, Pays de la Loire, France Humanis-Partners Temps pleinDescription de l'offre d'emploi Humanis Partners, cabinet de conseil et d'accompagnement 360°, recherche pour son client : un Conseiller en Gestion de Patrimoine H/F pour la ville de Nantes (44)Notre client est une filiale d'un groupe d'assurances, spécialisée dans l'optimisation de la fiscalité, l'organisation de la succession, la valorisation du...
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Technicien/ne Support Systèmes d'Information
il y a 1 semaine
Nantes, Pays de la Loire, France Choisir le Service Public Temps pleinInformations générales Organisme de rattachement ONIRIS Référence Date de début de diffusion /01/2026 Date de parution /01/2026 Date de fin de diffusion /02/2026 Date limite de candidature20/02/2026 Nature du contratCDD d'1 an VersantFonction Publique de l'Etat CatégorieCatégorie B (profession intermédiaire) Nature de l'emploiEmploi...
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Technicien/ne Support Systèmes d'Information
il y a 1 semaine
Nantes, Pays de la Loire, France Choisir le Service Public Temps pleinInformations générales Organisme de rattachement ONIRIS Référence Date de début de diffusion /01/2026 Date de parution /01/2026 Date de fin de diffusion /02/2026 Date limite de candidature06/02/2026 Nature du contratCDI VersantFonction Publique de l'Etat CatégorieCatégorie B (profession intermédiaire) Nature de l'emploiEmploi ouvert aux...
Helpdesk Support appels VIP et Grand Voile, emails – NANTES Pas de remote
il y a 3 heures
Helpdesk Support appels VIP et Grand Voile, emails? NANTES Parler Anglais. Pas de remote. 3 resources Traitement des demandes (appels VIP et Grand Voile, emails, etc.) Pas de remote.
? Gestion des incidents, des mises à jour et des escalades.
? Résolution des problèmes jusqu'à leur résolution lorsque cela est possible, ou escalade du ticket aux équipes de support du client ou de tiers (niveaux supérieurs).
? Gestion du backlog.
? Recherche de procédures dans la base de connaissances.
? Mise à jour de la base de connaissances en collaboration avec l'analyste qualité.
? Garantie de la conformité des services d'assistance aux SLA.
? Garantie de la satisfaction client.
Langues :
Français, Anglais
Date de début :
Dès que possible
Lieu :
Nantes, France
Télétravail autorisé :
Non
Remarques :
une expérience professionnelle est un atout. Durée du projet : 1 mois de formation + 6 mois de production
Role Description & Skills
? Handling requests (VIP and Mainsail calls, emails, etc.)
? Handling incidents, updates, and escalations.
? Troubleshooting until resolution when possible, or escalating the ticket to the client's or third-party support teams (higher levels)
? Backlog management
? Using the knowledge base to search for procedures
? Maintaining the knowledge base by communicating with the quality analyst
? Ensuring helpdesk services are delivered in accordance with SLAs
? Ensuring customer satisfaction
Languages:
French, English
Start Date:
asap
Location:
Nantes, France
Remote Work Allowed:
No
Additional Comments:
Seniority will be a plus; Project duration: 1 month of training + 6 months of production
Profil candidat:
Traitement des demandes (appels VIP et Grand Voile, emails, etc.)
? Gestion des incidents, des mises à jour et des escalades.
? Résolution des problèmes jusqu'à leur résolution lorsque cela est possible, ou escalade du ticket aux équipes de support du client ou de tiers (niveaux supérieurs).
? Gestion du backlog.
? Recherche de procédures dans la base de connaissances.
? Mise à jour de la base de connaissances en collaboration avec l'analyste qualité.
? Garantie de la conformité des services d'assistance aux SLA.
? Garantie de la satisfaction client.
Langues :
Français, Anglais
Date de début :
Dès que possible
Lieu :
Nantes, France
Télétravail autorisé :
Non
Remarques
; une expérience professionnelle est un atout. Durée du projet : 1 mois de formation + 6 mois de production
