Chargé de réclamations

il y a 19 heures

Avenue de la République Châtillon France AUTO1 Group Temps plein
Company Description

Tu es passionné par le monde automobile et souhaite rejoindre un groupe solide, innovant et en développement constant ?
Tu es un compétiteur dans l'âme animé par le goût du challenge ?
Tu as une bonne capacité d'écoute et d'adaptabilité ?

Alors bienvenue à bord 

Qui sommes-nous ?

Si tu as l'appétit des plus ambitieux, bienvenue dans notre aventure où nos promesses sont aussi grandes que nos projets

AUTO1 Group est la première plateforme digitale européenne pour l'achat et la vente de véhicules d'occasion. Depuis plus de 10 ans, nous révolutionnons l'industrie de l'automobile avec nos marques , et Autohero. 

Avec une équipe de 6 000 passionnés, on travaille dur pour rendre le commerce et le transport de voitures aussi rapides, simples et efficaces pour nos clients

Implantée en France depuis 2014, recherche continuellement des talents comme TOI pour rejoindre nos équipes et développer notre réseau de partenaires BtoB

Notre vision ? Être la référence pour acheter et vendre des véhicules d'occasion en ligne

Job Description

Cette équipe, actuellement composée de 5 personnes, traite et répond aux réclamations de nos clients. Ce dispositif est essentiel dans la gestion de la satisfaction des 5000 concessionnaires et marchands français qui utilisent chaque jour la plateforme pour se fournir en véhicules d'occasion. 

Le service Réclamations s'appuie sur un logiciel interne développé spécifiquement pour traiter, répondre et suivre chaque réclamation individuellement. L'équipe peut compter sur ses compétences en mécanique ainsi que sur la connaissance approfondie des processus d'achat et de vente du groupe AUTO1 pour apporter la meilleure réponse à chaque cas. Elle s'appuie également sur l'ensemble des services de la société (commercial, logistique, juridique,…) dans l'élaboration des réponses. 

En ce qui concerne ton quotidien :

Rattaché(e) au Responsable du service Réclamations, tu occuperas un rôle très important dans la fidélisation de nos clients. Tu es un des garants de l'image de notre entreprise.

Tu traiteras une partie des réclamations de nos clients BtoB (via mails) en sollicitant les différents services concernés ; 

Tu es en charge des dossiers de réclamations jusqu'à leur clôture et tu assures le suivi auprès de nos clients ; 

Tu relanceras les marchands pour les réclamations en attente d'éléments ; 

Tu garantiras une bonne relation commerciale avec les clients ; 

Tu es en lien avec notre maison mère en Allemagne.

  • Chargé de réclamations

    il y a 3 jours

    Av. de la République, Châtillon, France AUTO1 Temps plein

    Description de l'entreprise Tu es passionné par le monde automobile et souhaite rejoindre un groupe solide, innovant et en développement constant ?Tu es un compétiteur dans l'âme animé par le goût du challenge ?Tu as une bonne capacité d'écoute et d'adaptabilité ? Alors bienvenue à bord Qui sommes-nous ?Si tu as l'appétit des plus...

  • Chargé de réclamations

    il y a 14 heures

    Av. de la République, Châtillon, France AUTO1 Temps plein

    Description de l'entreprise Tu es passionné par le monde automobile et souhaite rejoindre un groupe solide, innovant et en développement constant ?Tu es un compétiteur dans l'âme animé par le goût du challenge ?Tu as une bonne capacité d'écoute et d'adaptabilité ? Alors bienvenue à bord Qui sommes-nous ?Si tu as l'appétit des plus...

  • Chargé de réclamations

    il y a 4 jours

    Châtillon, Île-de-France AUTO1 Group Temps plein 26 000 € - 28 400 €

    Description de l'entreprise Tu es passionné par le monde automobile et souhaite rejoindre un groupe solide, innovant et en développement constant ?Tu es un compétiteur dans l'âme animé par le goût du challenge ?Tu as une bonne capacité d'écoute et d'adaptabilité ? Alors bienvenue à bord Qui sommes-nous ?Si tu as l'appétit des plus...

  • Chargé de réclamations

    il y a 2 jours

    Châtillon, Île-de-France AUTO1 Group Temps plein

    Description de l'entrepriseTu es passionné par le monde automobile et souhaite rejoindre un groupe solide, innovant et en développement constant ?Tu es un compétiteur dans l'âme animé par le goût du challenge ?Tu as une bonne capacité d'écoute et d'adaptabilité ?‍ Alors bienvenue à bord Qui sommes-nous ?Si tu as l'appétit des plus ambitieux,...

  • Chargé de Réclamations

    il y a 4 jours

    Châtillon, France Auto1 Temps plein

    Cette équipe, actuellement composée de 5 personnes, traite et répond aux réclamations de nos clients. Ce dispositif est essentiel dans la gestion de la satisfaction des 5000 concessionnaires et marchands français qui utilisent chaque jour la plateforme AUTO1.com pour se fournir en véhicules d'occasion. Le service Réclamations s'appuie sur un logiciel...

  • Chargé de Réclamations

    il y a 3 jours

    Châtillon, France AUTO1.com Temps plein

    **Chargé de réclamations - secteur automobile (H/F)**: **Description de l'entreprise**: Tu es passionné par le monde automobile et souhaite rejoindre un groupe solide, innovant et en développement constant ? Tu es un compétiteur dans l’âme animé par le goût du challenge ? Tu as une bonne capacité d’écoute et d’adaptabilité ? ‍✈️ Alors...

  • Chargé de Réclamations

    il y a 4 jours

    Châtillon, France AUTO1 Group Temps plein

    **Notre entreprise**: Tu es passionné par le monde automobile et souhaite rejoindre un groupe solide, innovant et en développement constant ? Tu es un compétiteur dans l’âme animé par le goût du challenge ? Tu as une bonne capacité d’écoute et d’adaptabilité ? ‍ ✈️ Alors bienvenue à bord !️ **Qui sommes-nous ?** Si tu as l'appétit...

  • Chargé de Réclamations/après-vente Automobile

    il y a 1 semaine

    Châtillon, France AUTO1.com Temps plein

    **Description de l'entreprise** Dans le cadre de notre croissance, nous recherchons un(e) **chargé(e) de réclamations/après-vente automobile (H/F)**. **Description du poste** Le service Réclamations s’appuie sur un logiciel interne développé spécifiquement pour traiter, répondre et suivre chaque réclamation individuellement. L’équipe peut...

  • Chargé de réclamations

    il y a 3 jours

    Châtillon, France AUTO1 Group Temps plein

    AUTO1 Group est la principale plateforme digitale européenne pour l'achat et la vente de véhicules d'occasion. En tant qu'entreprise technologique dynamique, elle révolutionne l'industrie automobile avec ses marques vendezvotrevoiture.fr, AUTO1.com et Autohero. Créée en 2012, la marque, forte de ses 6000 collaborateurs à travers l’Europe, s’engage...

  • Chargé de Réclamations

    il y a 22 heures

    Saint-Martin-de-la-Porte, France GCAT Temps plein

    Descriptif du poste Pour le compte de l'un de nos clients internationaux spécialisé dans la construction, nous sommes à la recherche d'un Chargé de Reclamations (H/F). En tant que Chargé de Reclamation, vous serez chargé(e) de: Préparation, rédaction et suivi des Demandes de Rémunérations Complémentaires du projet. - En lien avec les équipes de...