Gestionnaire centre de soutien F/H

il y a 2 jours

Chauray, Nouvelle-Aquitaine, France MAIF Temps plein


Informations générales

MAIF

Acteur majeur de l'assurance en France, MAIF défend une autre idée de l'économie et a développé un modèle mutualiste centré sur l'humain. Travailler à la MAIF, c'est rejoindre une entreprise qui place l'expérience de ses sociétaires et de ses salariés au cœur de ses actions. C'est évoluer dans un environnement serein qui permet d'être soi-même.

Tout au long de votre parcours de candidature, nous vous garantissons une égalité de chance et de traitement, quel que soit votre horizon.  

Référence

Categorie de l'offre

Standard


Nom Prénom du manager

CHANEBOUX VIRGINIE


Nom Prénom du Cdév

PEPIN CORINNE


Personne à contacter

CHANEBOUX VIRGINIE


Intitulé du poste

Gestionnaire centre de soutien F/H


Classe

Cl3


Nombre de postes à pourvoir

1


Type d'offre

Offre pérenne


Description

Au sein du centre de Soutien Sinistre de Chauray, vous serez chargé d'accueillir et de conseiller les assurés lors de la déclaration d'un sinistre. D'accompagner les sociétaires de façon proactive dans la gestion de leur sinistre dans le respect des règles contractuelles, conventionnelles et/ou de droit, dans le respect des normes de qualité décidée par l'entreprise et en recherchant l'équilibre économique des dossiers.

De gérer intégralement les sinistres relevant de la compétence du centre de soutien.

 Dans ce cadre vos activités principales seront :

 - Analyser l'évènement déclaré (faits, contexte et situation de l'assuré) en application des garanties du contrat, des règles conventionnelles et/ou de droit. Le cas échéant, missionner les auxiliaires (expert, entreprises partenaires …) en vue d'évaluer les dommages. Estimer le coût prévisible du préjudice

 - de rechercher et valider les informations complémentaires et de proposer le mode de règlement et/ou le service le plus adapté, procéder au versement des indemnités

 - de conseiller les assurés sur leur situation contractuelle et les orienter le cas échéant vers les structures compétentes du groupe MAIF. Effectuer des relais-conseils.

- de gérer l'intégralité de la phase déclaration, principalement par téléphone, en mettant en œuvre toutes les mesures utiles (mesure d'urgence, mission, nouveaux partenariats, orientation, contractualisation…)


Votre équipe

Vous évoluerez au sein d'une équipe d'une soixantaine de collègues installés sur le site de Chauray, sous la responsabilité de Virginie CHANEBOUX.


Profil / Qualifications

Votre ouverture d'esprit et votre pragmatisme vous permettent de résoudre efficacement la diversité des situations pour lesquelles vous êtes sollicité(e) dans le respect des règles établies et des marqueurs comportementaux définis par l'entreprise.

Vous disposez d'une parfaite maîtrise de la conduite d'entretien par téléphone (sourire, empathie, sens de l'écoute, capacité à convaincre à conclure et à trouver des solutions à chacune des situations rencontrées).

Le poste nécessite de savoir s'adapter aux changements en lien avec le métier et son environnement, ainsi que de disposer d'un réel sens du service, tant vis-à-vis de nos sociétaires, que des structures de gestion et de déclaration auxquelles vous apporterez votre soutien.

A destination des salariés des filiales, si vous n'avez pas accès à la fonction « Postulez », nous vous remercions d'adresser votre dossier de candidature par mail au CDEV responsable de l'offre :


Fonctions

DECLARATION ET GENERALISTE - GESTIONNAIRE CENTRE DE SOUTIEN - MAIF


Localisation du poste

Nouvelle-Aquitaine, Deux Sèvres (79)


Lieu


CHAURAY

Pouvez-vous nous en dire plus ?
Date de clôture du dépôt de candidatures

04/02/2026

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