Customer Success Manager
il y a 4 heures
Chez Kraaft, la relation avec nos clients c'est LE point clé On les suit au quotidien par téléphone, en visio et sur le terrain pour s'assurer que tout le monde est heureux, connait les dernières fonctionnalités et va utiliser Kraaft toute sa vie :-)
En tant que Customer Success Manager, tu seras garant(e) (en binôme avec une autre CSM, et en autonomie sur certains comptes) de la satisfaction de nos kraafteurs
Ta mission principale : Rendre heureux et fidèles nos utilisateurs
Les bichonner au quotidien :
Gérer un portefeuille de clients dans le BTP partout en France, de A à Z, et les aider à tirer un maximum de valeur de Kraaft en l'utilisant à 100%.
Garder le contact permanent :
Le cœur de notre métier : être proactif·ve, contacter nos clients, prendre de leurs nouvelles, présenter les nouvelles fonctionnalités, animer un webinar, aller tourner une vidéo de leur chantier… Bref, être en relation constante :-)
Être garant·e du score de santé :
T'assurer que nos clients utilisent Kraaft à fond et leur proposer un accompagnement soigné aux petits oignons, toujours pensé pour leur faire vivre la meilleure expérience possible.
Ce que tu que tu as dans ta besace
- Tu es une personne curieuse, à l'écoute avec une vraie volonté d'aider les clients à réussir.
- Tu adores échanger avec des utilisateurs, comprendre leurs besoins et proposer des solutions : passer des heures au téléphone, ça t'anime
- Le travail en équipe est quelque chose qui coule de source
- Prêt(e) à partir sur le terrain Chez Kraaft, on adore ça : train, voiture ou vélo, pour aller bichonner nos supers clients partout en France
- Est motivé(e) par le monde du BTP, la relation client et l'expérience utilisateur.
- Bonus : première expérience (stage/alternance) en Customer Success
Pourquoi nous rejoindre ?
- Un produit concret et utile, qui change vraiment le quotidien de milliers de personnes sur le terrain.
- Une équipe soudée et bienveillante, qui aime aller vite, relever des défis et ne pas se prendre trop au sérieux
- Des bureaux trop stylés à Paris , où il fait bon brainstormer, rigoler et créer.
- Des moments d'équipe inoubliables : afterworks, séminaires et soirées façon Kraaft, parce qu'on sait aussi fêter nos succès
- Une dimension internationale : Et oui, en plus de la France, on lance les US, les UK et l'Allemagne
Infos pratiques
- Lieu : On est basés à Paris, 14 Rue Uzès. En général, 2-3 jours par semaine au bureau et le reste en télétravail. Et quand on est à distance, toujours connectés sur Discord, c'est notre bureau virtuel
- MacBook + carte Swile + mutuelle Alan
Profil recherché
- Avant tout quelqu'un qui aime les gens
- Il faut bien parler anglais et français (l'allemand est un + mais pas obligatoire)
- Tu n'a pas peur de mettre les mains dans le cambouis et passer de l'idée à la réalité en construisant toi-même ce que tu as en tête
- Attention, ici on aime le terrain Si tu préfères les Rolex aux casques de chantier, tu ne seras pas très heureux chez nous ;
Déroulement des entretiens
- Candidature : partage de CV & questionnaire pour postuler
- Interview de fit
- Business Case avec Charlotte + 1 CSM
- 1 Ref Call avec des anciens managers / collègues pour avoir leur feedback
- Rencontre au bureau avec touuuute l'équipe
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Manager, Customer Success
il y a 4 heures
Paris, Île-de-France Mastercard Temps pleinOur PurposeMastercard powers economies and empowers people in 200+ countries and territories worldwide. Together with our customers, we're helping build a sustainable economy where everyone can prosper. We support a wide range of digital payments choices, making transactions secure, simple, smart and accessible. Our technology and innovation, partnerships...
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Customer Success Manager
il y a 4 heures
Paris, Île-de-France Orbcomm Temps pleinJoin Us as a Customer Success Manager (CSM) – Smart Containers Ready to deliver measurable ROI and act as a strategic partner for global maritime leaders? At ORBCOMM, we're seeking a highly skilled CSM to drive adoption, growth, and long-term success for our Smart Containers line of business.Why You'll Love Working Here: As a key member of...
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Customer Success Manager
il y a 4 heures
Paris, Île-de-France Scality Temps pleinAbout Scality:Scality solves organisations' biggest data storage challenges: growth, security, performance, and cost. Designed for end-to-end cyber resilience, only Scality S3 object storage with CORE5 safeguards data at every level of the system, from API to architecture. Its patented MultiScale Architecture enables limitless, independent scalability in all...
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Customer Success Manager
il y a 4 jours
Paris, Île-de-France MyTraffic Temps pleinStarted in France in 2016, Mytraffic mission is to empower commerce professionals with the best location analytics and insights to be smarter every day and design the best experiences in physical locations.We already serve more than 500 customers in many different sectors (Retail, Real Estate, Consulting Companies, Cities…) all over Europe to help them...
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Customer Success Manager
il y a 4 jours
Paris, Île-de-France OVHcloud Temps pleinCustomer Success Manager M/F/XWithin your #OneTeamYou will be in charge to secure onboarding, adoption and drive customer satisfactionYou will build customer loyaltyYou will reduce Time-to-Value for OVHcloud's customersYou will increase account income through cross-selling & upsellingYou will bring the voice of your customers and be their advocate within...
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Customer Success Manager
il y a 4 heures
Paris, Île-de-France OMNIS-RH Temps pleinCustomer Success Manager (CSM) — Legaltech & StratégieOmnisrecrute pour son client, uneLegaltechde premier plan spécialisée dans l'accompagnement stratégique et digital des professions réglementées.Cette structure en forte croissance combine une plateforme CRM innovante et une activité de conseil pour transformer l'expérience client des études...
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Customer Success Manager, Mid Market
il y a 4 heures
Paris, Île-de-France Atlassian Temps pleinOverviewAt Atlassian, we work with over 300,000 customers worldwide, and these customers typically have complex, large-scale operations and high expectations for their technology investments. Our goal is to unleash the potential of every team through the power of incredible software solutions, delivering exceptional customer impact and ensuring ongoing...
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Lead Customer Success Manager
il y a 4 heures
Paris, Île-de-France Freshworks Temps pleinCompany Description Organizations everywhere struggle under the crushing costs and complexities of "solutions" that promise to simplify their lives. To create a better experience for their customers and employees. To help them grow. Software is a choice that can make or break a business. Create better or worse experiences. Propel or throttle growth. Business...
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Lead Customer Success Manager
il y a 1 semaine
Paris, Île-de-France Vizzia Temps pleinContexte & MissionVizzia accélère : nous visons 10M€ d'ARR d'ici 18 mois. Pour accompagner cette croissance, nous renforçons notre équipe Customer Experience d'un poste de CSM Senior en charge de nos comptes stratégiques.Ton rôle : être le partenaire clé de nos clients grands comptes, garantir la réussite de leurs déploiements, leur satisfaction...
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Customer success
il y a 4 jours
Paris, Île-de-France Demo mag Temps pleinDescription de l'offre d'emploi Offre d'emploi : Customer Success chez Demo MagNous recherchons un professionnel passionné pour rejoindre notre équipe Customer Success chez Demo Mag. En tant que membre clé du département Customer Success, vous serez chargé de garantir la satisfaction et la fidélisation de nos clients.Assurer une communication...
