Implementation Specialist

il y a 2 jours

Rue du ChâteaudesRentiers Paris France Revers Temps plein

Notre "Pourquoi" : permettre à nos clients de reprendre la main sur leur SAV et d'en faire un levier d'économies tout en réduisant les gaspillages.

L'équipe Delivery accompagne les nouveaux clients dans la mise en œuvre de notre plateforme SaaS et en assure le support chez les clients déjà en production.

Répartition type des activités d'un Implementation Specialist :

  • Implémentation de la solution et des évolutions : 60 %

  • Suivi clients et support : 30 %

  • Amélioration des processus et outils de l'équipe : 10 %

Vous assurez le suivi de plusieurs comptes clients en participant aux comités de suivi et en formalisant le reporting interne et externe.

Vous planifiez et suivez l'avancement des projets d'implémentation, de la réalisation des évolutions et de la correction des bugs chez vos clients.

Vous animez des ateliers de conception avec les clients et réalisez le paramétrage des règles métier dans la plateforme

Vous réalisez les tests de la solution paramétrée et formez les utilisateurs.

Vous êtes vigilant à remonter les opportunités commerciales chez vos clients : extension de périmètre, nouvelles fonctionnalités, évolution du paramétrage.

Vous prenez aussi en charge le support des clients qui vous sont confiés en qualifiant et traitant les demandes reçues dans le respect des SLA : réponses sur l'utilisation de la plateforme, déblocage des utilisateurs, correction du paramétrage, échange avec les équipes de développement pour résoudre les bugs.

Enfin vous êtes amené à contribuer à l'amélioration continue des processus et outils de l'équipe Delivery en fonction de vos compétences et de vos centres d'intérêt.

  • Customer Implementation Specialist

    il y a 5 jours

    Rue des Archives, Paris, France D-EDGE Hospitality Solutions Temps plein

    WHO WE ARE:Have you ever booked a hotel online? Then you've probably used D-EDGE without knowing it.Our Mission : Every day, we help more than 18,000 hotels worldwide to develop their online visibility and sales through leading-edge cloud-based e-commerce solutions.As a subsidiary of the Accor group, D-EDGE simplifies the life of independent hotels and...

  • Accounting Implementation Specialist

    il y a 5 jours

    Rue de Londres, Paris, France Paris, Paris, France Spendesk Temps plein

    We are seeking an Accounting Implementation Specialist to serve as the primary bridge between our customers' accounting integration needs and our Product team. This role will be instrumental in ensuring our customer's successful integration of Spendesk with their accounting software, acting as a solutions expert who can translate customer requirements into...

  • Implementation Specialist

    il y a 2 semaines

    Paris, France Lightspeed Commerce Temps plein

    Are you actively looking for a new opportunity? Or just checking the market? Wellyou might just be in the right place! We are seeking a full-time energetic, driven and passionate **Implementation Specialist **to join the Customer Success Hospitality Team. Reporting to the Implementation Specialists Team Lead, you will be responsible for facilitating the...

  • Implementation Specialist Servicenow Itsm Et Itom

    il y a 3 heures

    Paris, France Group onePoint Temps plein

    En tant qu’Implementation specialist ITSM et ITOM, votre curiosité intellectuelle, votre optimisme constant et votre capacité d’innovation affutée vous permettront d’apporter conseil et expertise sur les missions suivantes: Participer à des ateliers de co-conception avec nos clients et nos business analysts en apportant votre connaissance de...

  • Hospitality Onboarding

    il y a 3 jours

    Paris, France Availpro Temps plein

    A leading hospitality technology provider in Paris is seeking a Customer Implementation Specialist to ensure successful activation of products for hotels. The role involves customer training, managing processes, and requires prior experience in the hospitality or B2B technology sector. Strong analytical and communication skills are essential. This position...

  • Accounting Implementation Specialist

    il y a 7 jours

    Paris, Île-de-France Spendesk Temps plein

    We are seeking an Accounting Implementation Specialist to serve as the primary bridge between our customers' accounting integration needs and our Product team. This role will be instrumental in ensuring our customer's successful integration of Spendesk with their accounting software, acting as a solutions expert who can translate customer requirements into...

  • Customer Implementation Specialist

    il y a 2 jours

    Paris, Île-de-France D-EDGE Temps plein

    WHO WE ARE:Have you ever booked a hotel online? Then you've probably used D-EDGE without knowing it.Our Mission : Every day, we help more than 18,000 hotels worldwide to develop their online visibility and sales through leading-edge cloud-based e-commerce solutions.As a subsidiary of the Accor group, D-EDGE simplifies the life of independent hotels and...

  • Customer Implementation Specialist

    il y a 2 jours

    Paris, Île-de-France D-EDGE Temps plein

    WHO WE ARE:Have you ever booked a hotel online? Then you've probably used D-EDGE without knowing it.Our Mission : Every day, we help more than 18,000 hotels worldwide to develop their online visibility and sales through leading-edge cloud-based e-commerce solutions.As a subsidiary of the Accor group, D-EDGE simplifies the life of independent hotels and hotel...

  • Hotel Tech Implementation

    il y a 1 semaine

    Paris, France D-EDGE Temps plein

    A leading technology provider in hospitality is seeking a Customer Implementation Specialist in Paris. You will be responsible for ensuring successful activation of the product suite, engaging in customer training, and managing the onboarding journey. The ideal candidate should possess customer-facing experience in the hospitality industry, strong...

  • Implémentation Spécialiste

    il y a 5 jours

    Paris, France Get in Talent Temps plein

    Nous recherchons pour l’un de nos clients parisiens un implémentation Spécialiste dans le cadre d’un renfort d’équipe. Dans ce rôle, vous travaillerez en étroite collaboration avec les clients de notre client pour comprendre leurs besoins en matière de mise en œuvre de solutions d’ingénierie personnalisées. Vous serez chargé de mener à...