Coordonnateur des services au public

il y a 6 jours


Quai François Mauriac Paris France BNF Temps plein


Vos missions en quelques mots

Sous l'autorité de l'Adjoint pour les questions scientifiques et techniques, la personne est chargée de coordonner les services au public des salles de lectures de l'ensemble des sites de la Bibliothèque.

-Suivre le bon fonctionnement des salles de lecture des différents sites et la résolution des problèmes, en lien avec les départements de la direction des Collections et les autres directions et départements (direction des Publics, département des Systèmes d'information, direction de la Communication…)
- Animer le réseau des coordonnateurs de service public de la direction des Collections pour l'ensemble des sites et des départements
- Coordonner les services aux lecteurs : harmoniser les pratiques par la diffusion de consignes communes, et les améliorer si nécessaire notamment dans le cadre d'une démarche qualité coordonnée par la direction des Publics
- Coordonner la réflexion sur la reconquête des publics des salles de lecture Recherche dans le cadre de l'objectif du COP : impulser la dynamique auprès des départements, suivre les réalisations, participer à la réflexion et à la mise en oeuvre autour de services innovants
- Coordonner la participation de la DCO à un certain nombre d'événements : Journées du patrimoine, Nuit des Musées, Biblis en Folie, Forums étudiants…
- Participer à la communication autour des services aux publics en lien avec les directions concernées (DirCom et DPU) : mise à jour des informations sur le web, création et mise à jour des documents de communication
- Suivre les usages des publics et les évaluer avec les indicateurs adéquats, en lien avec la DPU et la direction à la Stratégie et à la recherche
- Participer pour la DCO au réseau des référents Communauté des usagers en lien avec la DSG
- Participer à diverses instances transverses concernées par la politique des publics : comité des réseaux sociaux, comité de la Lettre aux lecteurs…
- Assurer le suivi des réclamations des lecteurs en lien avec la DPU
- Participer au service public.



Profil recherché

- Méthode, organisation et capacité à rendre compte
- Esprit d'équipe et sens du service public
- Maîtrise des outils informatiques.



Localisation

Localisation : Quai François Mauriac, 75013 Paris, France
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  • Quai François Mauriac, Paris, France BNF Temps plein

    Vos missions en quelques motsSous l'autorité du directeur du département et de son adjointe, en étroite collaboration avec la coordination du service public de la direction des collections et avec la direction des publics, de service est chargé.e d'encadrer les services aux usagers relevant du département, de renouveler la relation avec les publics et...


  • Quai François Mauriac, Paris, France BNF Temps plein

    Vos missions en quelques motsSous l'autorité du directeur du département et de son adjointe, en étroite collaboration avec la coordination du service public de la direction des collections et avec la direction des publics, de service est chargé.e d'encadrer les services aux usagers relevant du département, de renouveler la relation avec les publics et...

  • Coordonnateur budgétaire

    il y a 7 jours


    Quai François Mauriac, Paris, France BNF Temps plein

    Vos missions en quelques motsProgrammation budgétaire en AE/CP : Formaliser la programmation pluriannuelle en AE/CP sur la base des besoins opérationnels, tant sur le plan pluriannuel (élaboration d'un budget quadriennal et d'un plan décennal) que sur le plan infra annuel (calendrier mensuel des CP pour élaborer les suivis de trésorerie) ;Accompagner...


  • Paris 13 Gobelins, Île-de-France BIBLIOTHEQUE NATIONALE DE FRANCE Temps plein

    Référence du poste : 0485Sites : François-Mitterrand Quai François-Mauriac Cedex ParisCatégorie : AGroupe emploi : 3Famille : Services aux publics traitement des collectionsEmploi de référence : Chargé de service publicSpécialité professionnelle : Services aux publicsDurée du contrat : 3 ansFondement du contrat : L332-1Fourchette de rémunération...


  • Paris, France JobiJoba FR S2 Temps plein

    Missions et activités permanentes Sous l'autorité de l'Adjoint pour les questions scientifiques et techniques, la personne est chargée de coordonner les services au public des salles de lectures de l’ensemble des sites de la Bibliothèque. -Suivre le bon fonctionnement des salles de lecture des différents sites et la résolution des problèmes, en lien...


  • Paris, France BIBLIOTHEQUE NATIONALE DE FRANCE Temps plein

    Offre n° 200VKLFCoordonnateur des services au public (H/F) Actualisé le 26 novembre 2025Employeur handi-engagé Sous l'autorité de l'Adjoint pour les questions scientifiques et techniques, la personne est chargée de coordonner les services au public des salles de lectures de l'ensemble des sites de la Bibliothèque.-Suivre le bon fonctionnement des...


  • Quai François Mauriac, Paris, France BNF Temps plein

    Vos missions en quelques motsEn appui à et en étroite liaison avec la cheffe de service, le titulaire du poste :Gestion des activités du service• Co-construit et actualise les outils de suivi de l'activité éditoriale (tableaux de bord, grilles pluriannuelles de programmation éditoriale, calendriers de production, fiches projets, bilans d'activité),...


  • Quai François Mauriac, Paris, France BNF Temps plein

    Vos missions en quelques mots- Contribuer à l'élaboration de la politique du département dans ses différents aspects (politique documentaire, conservation, numérisation, traitement documentaire, services au public, valorisation, développement des publics, manifestations culturelles, activité de recherche…).- Participer à la mise en œuvre du projet...


  • Rue de l'Université, Paris, France - Europe, France, Île-de-France, Paris () Choisir le Service Public Temps plein

    Informations générales Organisme de rattachement Musée du Quai Branly   Référence Date de début de diffusion /12/2025 Date de parution /12/2025 Localisation PARIS Date limite de candidature31/01/2026 Nature du contratCDI VersantFonction Publique de l'Etat CatégorieCatégorie A (cadre) Nature de l'emploiEmploi ouvert aux titulaires et aux...


  • Quai François Mauriac, Paris, France BNF Temps plein

    Vos missions en quelques motsAu sein du département du dépôt légal, le service de Gestion des périodiques reçoit chaque année environ publications périodiques, dont il prendre en charge le traitement (tri, bulletinage, veille et réclamation afin d'assurer le suivi de la complétude des collections), en lien avec le service de bibliographie...