Emplois actuels liés à Customer Success Manager H/F - Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes - Get & Share

  • Customer Services Agent

    il y a 5 jours

    Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France EFTsure Temps plein

    En rejoignant l'équipe Customer Services, sous la supervision de votre manager, votre rôle sera de certifier des coordonnées bancaires pour le compte de nos clients en France et à l'international.Vos missions s'articuleront autour de trois grandes activités :Certifier les coordonnées bancaires pour nos clients : Votre mission sera de vérifier et...

  • Engineering Manager

    il y a 6 jours

    Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France Semarchy Temps plein

    Semarchy is a leading data management software company helping enterprises turn data into a strategic advantage. OurSemarchy Data Platform (SDP)unifiesdata management, governance, and integrationto delivertrusted, AI-ready data productsat scale, usingDataOps practicesand modern toolchains (VS Code, Git, CI/CD).Our mission is to help customers rapidly...

  • Account Manager B2B

    il y a 5 jours

    Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France Fabory Temps plein

    À propos de FaboryFabory est un spécialiste de premier plan dans le domaine des éléments de fixations industrielles et de produits connexes. Forts de plus de 75 ans d'expérience, nous proposons à nos clients – allant de petites entreprises aux grandes industries multinationales – des solutions intelligentes ainsi qu'un large assortiment de produits...

  • Alliance Manager/Partnership Manager/Partner Manager

    il y a 6 jours

    Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France Eftsure Temps plein

    ChezSis ID, nous avons une mission claire : lutter contre la fraude aux paiements et sécuriser les transactions financières des entreprises. Pour accélérer notre croissance, nous recherchons un(e)Alliance Managerpassionné(e) et ambitieux(se) qui saura développer et animer un réseau de partenaires stratégiques sur le marché européen.Lieu :Lyon -...

  • Global Sales Marketing Director

    il y a 5 jours

    Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France Risewell Electronic Technology Temps plein

    About RISEWELLRISEWELL is a leading provider of high-endoutdoor fixed LED display solutions, trusted by global clients for our advanced technology, reliability, and durability. With ourindependently developed RISE control system, we deliver powerful monitoring and management functions tailored for large-scale outdoor screen networks. Our products...

  • Sales Account Executive

    il y a 5 jours

    Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France EFTsure Temps plein

    Sis ID, fintech française intégrée à Eftsure, développe des solutions innovantes pour sécuriser les paiements B2B et lutter contre la fraude financière. En forte croissance en Europe, nous renforçons notre présence sur le marché italien, déjà ouvert avec une Country Manager et un SDR en place. Nous recherchons un(e) Account Executive basé(e) à...

  • Sales Account Executive

    il y a 5 jours

    Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France Eftsure Temps plein

    Sis ID, fintech française intégrée à Eftsure, développe des solutions innovantes pour sécuriser les paiements B2B et lutter contre la fraude financière. En forte croissance en Europe, nous renforçons notre présence sur lemarché italien, déjà ouvert avec une Country Manager et un SDR en place. Nous recherchons un(e)Account Executivebasé(e) à...

  • Territory Manager Abiomed

    il y a 1 semaine

    Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France Johnson & Johnson Temps plein

    At Johnson & Johnson, we believe health is everything. Our strength in healthcare innovation empowers us to build a world where complex diseases are prevented, treated, and cured, where treatments are smarter and less invasive, and solutions are personal. Through our expertise in Innovative Medicine and MedTech, we are uniquely positioned to...

  • Sales Account Executive

    il y a 5 jours

    Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France Eftsure Temps plein

    Sis ID, fintech française intégrée à Eftsure, développe des solutions innovantes pour sécuriser les paiements B2B et lutter contre la fraude financière. En forte croissance en Europe, nous souhaitons renforcer notre présence sur lemarché anglophone. Nous recherchons un(e)Account Executivebasé(e) à Lyon ou à Paris pourconvertir les opportunités...

  • Sales Account Executive

    il y a 5 jours

    Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France EFTsure Temps plein

    Sis ID, fintech française intégrée à Eftsure, développe des solutions innovantes pour sécuriser les paiements B2B et lutter contre la fraude financière. En forte croissance en Europe, nous continuons à renforcer notre présence sur le marché français. Nous recherchons un(e) Account Executive basé(e) à Lyon pour convertir les opportunités...

Customer Success Manager H/F

il y a 2 heures

Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France Get & Share Temps plein

Descriptif du poste

Au sein de l'équipe Relation Clients, vous avez la responsabilité d'un portefeuille de clients, avec pour missions principales :

1. Pilotage du portefeuille clients

  • Assurer la gestion et le suivi d'un portefeuille de grands comptes (bailleurs sociaux, foncières, collectivités, gestionnaires immobiliers, etc.).
  • Garantir une relation de confiance et un accompagnement des clients : comités de pilotage, suivi de l'utilisation, plans d'amélioration.
  • Travailler à la satisfaction client, anticiper et identifier les irritants potentiels, et proposer des actions correctives.

2. Déploiement projet

  • Réaliser le déploiement des solutions chez les clients.
  • Améliorer le processus d'onboarding afin de le raccourcir et de le maitriser.

3. Animation de la relation clients

  • Co-organiser l'événement "Club Utilisateur", rendez-vous annuel incontournable en présentiel avec nos clients.
  • Co-animer une série de webinars à destination des clients pour un meilleur usage de la solution.

4. Contribution au développement commercial

  • Participer à l'élaboration de services complémentaires commercialisables.
  • Mettre en oeuvre un processus d'upsell et les KPIs associés.

5. Contribution à la stratégie produit

  • Identifier les besoins clients, les traduire auprès de l'équipe technique, et participer aux arbitrages produit.
  • Identifier les opportunités de déploiement des nouveaux modules et améliorations.

Profil recherché

  • 5 ans d'expérience minimum dans la relation client B2B, idéalement dans un environnement SaaS / digital / immobilier.
  • Expérience solide dans la gestion de grands comptes.
  • À l'aise avec les environnements tech, les données, les outils de support et de pilotage.
  • Bonne compréhension des enjeux clients et capacité à naviguer auprès d'interlocuteurs variés (directions générales, acteurs terrain).

Déroulement des entretiens

  • Entretien avec le Directeur Général
  • Entretien avec un co-fondateur
  • Échange final pour valider l'adéquation humaine et stratégique

Type d'emploi : Temps plein, CDI

Rémunération : 40 000,00€ à 45 000,00€ par an

Avantages :

  • Intéressement et participation
  • Prise en charge du transport quotidien
  • RTT
  • Travail à domicile occasionnel

Question(s) de présélection:

  • Etes-vous prêt à voyager chez nos clients en moyenne deux fois par mois (territoire national) ?

Lieu du poste : En présentiel