Emplois actuels liés à Responsable Gestion des Flux Clients - Bordeaux, Nouvelle-Aquitaine - Groupe La Poste
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Hôte(sse) services clients F/H
il y a 2 semaines
Bordeaux, Nouvelle-Aquitaine, France Fnac Darty Temps pleinInformations générales Entité de rattachement "Fnac Darty, un leader européen de la distribution omnicanal.Acteur omnicanal et européen, spécialisé dans la distribution de produits techniques et d'électroménager, de biens culturels et de loisirs, et leader du service après-vente présent dans 13 pays, avec 1005 magasins dans le monde, 11...
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Hôte(sse) services clients F/H
il y a 2 semaines
Bordeaux, Nouvelle-Aquitaine, France Fnac Darty Temps pleinInformations générales Entité de rattachement "Fnac Darty, un leader européen de la distribution omnicanal.Acteur omnicanal et européen, spécialisé dans la distribution de produits techniques et d'électroménager, de biens culturels et de loisirs, et leader du service après-vente présent dans 13 pays, avec 1005 magasins dans le monde, 11...
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responsable services generaux h/f
il y a 2 semaines
Bordeaux, Nouvelle-Aquitaine, France Fed Office Temps pleinFed Office, cabinet de recrutement spécialisé sur les métiers de l'Assistanat, de l'Office Management et des Services Généraux, recherche pour l'un de ses clients situé à Bordeaux , un Responsable des services généraux H/F pour un CDI. Fed Office, cabinet de recrutement spécialisé sur les métiers de l'Assistanat, de l'Office Management et des...
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Employe Comptable Tresorerie H/F
il y a 5 jours
Bordeaux, Nouvelle-Aquitaine, France Cdiscount Temps pleinDans un environnement structuré, à forte volumétrie de transactions, nous recherchons une Employé comptable trésorerie immédiatement opérationnel.L'objectif de la mission est d'assurer le run de trésorerie, la mission s'inscrit dans un environnement SAP / Kyriba, avec des flux bancaires importants et des enjeux élevés de fiabilité, de conformité...
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Conseiller Service Relation Clients Professionnels – 2.3 F/H
il y a 2 semaines
Bordeaux, Nouvelle-Aquitaine, France Groupe La Poste Temps pleinInformations générales Branche / Entité Entité d'affectation : BORDEAUX CENTRE FINANCIER Référence Date limite de candidature /01/2026 Personne à contacter Permis obligatoire Oui Fonction prioritaireNon Intitulé du posteConseiller Service Relation Clients Professionnels – 2.3 F/H Nombre de postes à pourvoir1 FonctionCONSEILLER SERVICE...
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Responsable de département PGC H/F
il y a 5 jours
Bordeaux, Nouvelle-Aquitaine, France Talents Groupe Temps pleinPrésentation de la société Talents Business recrute de manière spécialisée sur les métiers du Retail et du Commerce. Suivez-nous pour être au courant de nos opportunités. Nous recrutons pour tous types d'entreprises.Description Dans le cadre de son développement, un Hypermarché situé en périphérie de Bordeaux recrute un(e) Responsable Frais LS...
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Run Manager
il y a 5 jours
Bordeaux, Nouvelle-Aquitaine, France NEXTON Temps pleinDescription de l'entreprise Qui sommes-nous ?Rejoindre NEXTON, c'est intégrer une entreprise où convergent l'esprit d'un cabinet de conseil, la créativité d'une agence et la dynamique d'une ESN Grâce à notre expertise, nous accompagnons des clients grands comptes et des pure players tels que SNCF, Orange, et BNP Paribas dans leurs stratégies...
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Gestionnaire prestations santé
il y a 5 jours
Bordeaux, Nouvelle-Aquitaine, France Mutuelle Entrain Temps pleinDescription de l'offre d'emploi Envie de donner du sens à votre parcours professionnel en plaçant l'humain au cœur de votre projet d'entreprise ?Rejoignez Mutuelle Entrain, une entreprise de l'Economie Sociale et Solidaire, offrant une complémentaire santé à adhérents et bénéficiaires.Avec un réseau national de 24 agences, co-animé par près de...
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Responsable de magasin Boulangerie Ange H/F
il y a 2 semaines
Bordeaux, Nouvelle-Aquitaine, France Work&You Temps pleinPrésentation de la société Work&You révolutionne le recrutement en se concentrant sur le recrutement prédictif, en plaçant les valeurs humaines et l'accompagnement sur-mesure des candidats au cœur de notre approche. Notre équipe s'efforce de créer une expérience unique pour chaque candidat, en alliant innovation et proximité, tout en cultivant un...
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Dév Back
il y a 2 semaines
Bordeaux, Nouvelle-Aquitaine, France Externatic Temps pleinPrésentation de la société Crée il y a 15 ans, Externatic est l'un des 1ers cabinets de recrutement spécialisés "Informatique, Data & Cybersécurité" à voir le jour en France. Notre credo est simple : "permettre à nos candidats, via notre réseau, d'accéder au marché caché et d'être recrut uniquement au sein d'entreprises finales (0% d'ESN) "....
Responsable Gestion des Flux Clients
il y a 1 heure
Informations générales
Branche / Entité
Entité d'affectation : BORDEAUX CENTRE FINANCIER
Référence
Date limite de candidature
/02/2026
Personne à contacter
Marieme TRAORE
Directrice Commerciale Bancaire
Virginie ROCHA
Directrice Commerciale Bancaire Adjointe
Julie DECOURT
Chargée de recrutement
Espace Mobilité Recrutement Groupe Nouvelle Aquitaine
Toute candidature doit être accompagnée d'un CV et d'une lettre de motivation
Permis obligatoire
Non
Fonction prioritaire
Non
Intitulé du poste
Responsable Gestion des Flux Clients - CREC de Bordeaux F/H
Nombre de postes à pourvoir
1
Fonction
RESPONSABLE GESTION DES FLUX CLIENTS IV.A-45030
Filière / Métier
COMMERCIAL RESEAU ET BANQUE - ANIMATION COMMERCIALE RESEAU ET BANQUE
ClasseClasse
Groupe A
Offre ouverte aux candidats à partir de la classe niveau :
III.3
En cas de promotion
Si vous êtes candidat d'un grade inférieur au niveau du poste recherché, le processus de recrutement sera alors complété par un dispositif de promotion.
Attention, en cas de promotion :
Vous devrez vous assurer d'avoir au minima un an d'ancienneté dans l'entreprise
Les épreuves seront composées d'un écrit ou d'un dossier de candidature, et d'un
entretien oral.
Le jury sera composé d'un RH et du manager recruteur.
VOS PRINCIPALES MISSIONS
Dans la ligne du plan stratégique de la Banque Postale et dans le cadre des objectifs fixés par son responsable, le Responsable Gestion des Flux Clients contribue à la qualité de service offerte aux clients en assurant le pilotage et la coordination du traitement des démarches clients pour l'ensemble des services clientèles du centre.
- Optimise en permanence le pilotage et le traitement des flux (mail, téléphone...),
- Anticipe les flux à partir d'analyses et définit les modalités de coordination afin d'assurer la qualité de service aux clients sur moyen et long terme,
- Apporte appui et conseil aux responsables et aux chefs d'équipe des services clientèles afin d'optimiser la qualité de service et contribue à la gestion des projets,
- S'assure de l'adéquation des process de pilotage des flux pour veiller quotidiennement à la qualité de service offerte aux clients,
- Participe à la gestion des projets sur son entité afin d'identifier et anticiper les impacts en terme de gestion de flux,
- Participe au renouvellement des connaissances sur son domaine d'activité.
VOTRE NOUVEL ENVIRONNEMENT
Le poste est localisé au CREC (Centre de la Relation et de l'expérience Client) de Bordeaux, au sein de la Direction des services relation client (DSRC).
Vous intégrez un CODIR et travaillez en interaction directe avec les managers des différents services.
Le CREC est basé en hyper centre de Bordeaux, proche de toutes les commodités de transport. Possibilité de restauration collective sur place.
Télétravail possible : une journée par semaine.
Régime de travail : forfait cadre.
NOUS VOUS ACCOMPAGNONS
Votre manager et l'équipe métier vous accompagneront à votre prise de fonction.
Votre RH de proximité vous accompagne dans votre parcours et vos projets
professionnels.
Envie d'en savoir plus sur le poste et sur le dispositif de sélection ?
Nous vous proposons une réunion d'information le mercredi 11 février à 11h00 en teams.
Lien de connexion teams : Webinaire - CREC - Responsable Gestion des Flux Clients
N'hésitez pas à solliciter l'aide de votre Conseiller en Evolution Professionnelle
et de vous inscrire aux ateliers proposés par l'EMRG (Espace Mobilité et Recrutement Groupe).
Il est essentiel de bien vous renseigner sur le métier et de vous préparer à l'entretien avec le jury recruteur.
Pour cela, contactez votre Conseiller en Accompagnement et Développement
Professionnel à
Chez nous, toutes les offres peuvent être envisagées à temps partiel.
Parlons-en
Ce poste vous intéresse mais nécessite que vous déménagiez ?
Bénéficiez de l'accompagnement du Service Logement Rdv sur
Télétravail possible
Oui
Localisation
Nouvelle Aquitaine, Gironde - 33
Ville
Bordeaux
VOTRE PROFIL - La Poste fait vivre la diversité. Nos postes sont ouverts à toutes et à tous
Pré-requis :
Vous maitrisez parfaitement l'environnement CREC et /ou avez une expérience en matière de gestion des flux.
Compétences clefs : pédagogie, capacité à accompagner, savoir donner du sens, être orienté solutions, résultats et performance, posture client, esprit d'équipe et capacité à coopérer avec l'ensemble des acteurs de votre écosystème.
Vous savez travailler en coordination avec les managers, avez le sens de la pédagogie.
Très à l'aise avec les outils informatiques et les chiffres, vous savez utiliser les outils de projections et travailler en mode projets.
Poste en GA, ouvert aux III.3.
Pour vous porter candidat, assurez-vous d'avoir votre séjour minimum sur votre poste actuel
Sinon, votre manager devra donner formellement son accord pour votre mobilité anticipée.
