Technicien Helpdesk

il y a 20 heures

AixenProvence, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France APF ENTREPRISES Temps plein
Description de l'entreprise

1er réseau de travail adapté en France, APF Entreprises fait partie de l'Association APF France Handicap, regroupant 54 structures fortes de 4200 salariés dont 3800 en situation de handicap. Elle est un acteur majeur de l'inclusion, du maintien dans l'emploi durable et de l'insertion professionnelle de travailleurs en situation de handicap (RQTH & BOETH).

APF Entreprises est située à Aix-en-Provence, spécialisée dans le tertiaire et le transport TPMR, nous fournissons également des prestations de services auprès de grands comptes clients basés en région PACA. En tant qu'Entreprise Adaptée*, nous donnons la priorité, à compétences égales, aux travailleurs handicapés et autres bénéficiaires de l'obligation d'emploi de l'article L du code du travail.

Description du poste

(*) candidatures prioritaires aux personnes titulaires d'une RQTH (Reconnaissance en Qualité de Travailleur Handicapé) Rattaché(e) au Responsable du service Système et Réseau de la DSI (Direction des Systèmes d'Information) ou toute autre personne désignée par la Direction, vous assurerez l'installation et la garantie de fonctionnement des équipements informatiques et/ou téléphoniques (matériels et logiciels) liés au poste de travail. À la demande des utilisateurs, vous assurerez la maintenance à distance ou sur site de ces équipements et traiterez les incidents.

Vos principales missions seront les suivantes (liste non exhaustive) : 

  • Gestion, installation et maintenance du matériel informatique (postes informatiques, périphériques)
  • Aide à la gestion, installation et maintenance des logiciels
  • Assistance et support technique (matériel et logiciel) auprès des utilisateurs
  • Présentation des ressources informatiques aux nouveaux utilisateurs
  • Sensibilisation des utilisateurs sur la sécurité informatique et sur les règles de bonnes pratiques
  • Aide à la gestion de la téléphonie sur IP, assistance aux utilisateurs et maintenance des installations
  • Gestion et maintenance des installations de visioconférence
  • Assistance et support technique auprès des utilisateurs pour l'utilisation des installations de visioconférence
  • Participation aux projets informatiques de l'établissement

Vous devrez être autonome pour la réalisation de ses activités, vous en assumerez la responsabilité en termes de qualité, de sécurité et de délais, dans le cadre du respect des procédures. Vous travaillerez en équipe au sein d'un même service ou avec les équipes des autres services de la DSI. Vous serez amené(e) aussi à être en relation externe avec les prestataires de service ou fournisseurs.

Qualifications

Une expérience significative au même poste est demandée ou alors vous possédez idéalement un BAC ou BTS Services informatiques aux organisations (SIO) / Informatique & réseaux pour l'industrie & les services techniques (IRIS) / services numériques option informatique & réseaux ou alors d'un BUT Informatique / Génie électrique & informatique industrielle / Réseaux & télécommunications ou bien d'une Licence Professionnelle métiers de l'informatique : administration & sécurité des systèmes & des réseaux / métiers des réseaux informatiques & télécommunications ?

SAVOIR-FAIRE :

  • Connaissance approfondie de l'architecture matérielle d'un poste de travail et générale des systèmes d'exploitation (Windows, Mac OS) et notions de base sur les configurations usuelles, systèmes et outils bureautiques + sur les réseaux informatiques + sur la téléphonie sur IP + sur les systèmes de vidéo-projection et de visioconférence
  • Savoir détecter et diagnostiquer les problèmes systèmes et réseaux, utiliser des outils de déploiement automatisé et de gestion de parc, appliquer les règles de sécurité informatique et les consignes d'exploitation, respecter les procédures et savoir gérer son temps et hiérarchiser les priorités
  • Conduire un entretien d'assistance par téléphone, utiliser les outils de support à distance et dialoguer avec les utilisateurs en s'adaptant à leurs attentes
  • S'adapter aux évolutions technologiques et savoir travailler en équipe

SAVOIR-ÊTRE :

  • Autonome, précis(e), méthodique, rigoureux(se), organisé(e), pédagogue, posséder un bon esprit d'analyse et un bon sens du relationnel
  • Savoir poser un diagnostic, analyser et résoudre des problèmes de différentes natures
  • S'adapter et communiquer avec des interlocuteurs différents
  • Former des personnes de niveaux hétérogènes en expliquant de manière pédagogique

INFORMATIONS

Date de démarrage : Janvier 2026

Contrat : 39h par semaine du Lundi au Vendredi (récupération des heures supplémentaires)

Horaires : 8h30-12h30/13h30-17h30 du Lundi au Vendredi (fin à 16h30 le Vendredi)

Lieu de travail : Aix-en-Provence (Les Milles)

Durée : CDD 6 mois (renouvellement et/ou passage en CDI)

Salaire : de à 27 600€ brut annuel

Avantages : Mutuelle proposée à l'embauche, CSE …

Informations complémentaires

Vous êtes intéressé(e) et vous vous projetez déjà à ce poste ? Alors vous êtes prêt(e) à nous rejoindre … postulez dès maintenant à cette offre

  • Technicien Helpdesk H/F

    il y a 4 jours

    Aix-en-Provence, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France Boulangerie Ange Temps plein

    Nous recherchons pour notre siège basé à Aix Les Milles, un :Technicien Helpdesk H/FEn CDI 37hVos missions :Gestion des postes utilisateurs Windows et des outils installés (installation, configuration, maintenance, dépannage)Gestion des comptes utilisateursSupport aux utilisateurs du siègeGestion des tickets d'incidentsGestion du parc de téléphonie...

  • Technicien Helpdesk H/F

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    Aix-en-Provence, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France Boulangerie Ange Temps plein

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  • Technicien helpdesk

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    Aix-en-Provence, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France Consultaas Temps plein

    Au sein du département IT qui gère l'ensemble des systèmes réseaux, vous serez en charge du support utilisateur, du déploiement des postes de travail, du maintien de l'inventaire du parc informatique interne à l'entreprise. Vous vous assurez la cohérence globale du système d'information et vous contribuerez à la mise en place de...

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  • Technicien Support N2

    il y a 1 semaine

    Aix-en-Provence, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France CITECH Temps plein 30 000 € - 40 000 €

    Description de l'entreprise CITECH recrute Vous souhaitez mettre votre expertise technique au service d'infrastructures critiques et d'applications métiers stratégiques ? Nous avons LA mission qu'il vous faut En tant que Technicien Support N2 / Réseaux (H/F) vous interviendrez dans un environnement exigeant et collaborerez avec une équipe...

  • Technicien support utilisateurs itinérant H/F

    il y a 1 semaine

    Aix-en-Provence, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France Econocom Temps plein

    Nous vous invitons à relever de nouveaux challenges et à évoluer sur des projets d'expertise et d'innovation en prenant part à l'aventure Econocom.A travers sa marque Workplace Infra Innovation, l'activité Services en région Provence-Alpes-Côte d'Azur accompagne plus de 40 clients grands comptes et institutions publiques dans tout secteur d'activité...

  • Technicien support helpdesk H/F niveau 3

    il y a 6 jours

    Saint-Paul-en-Jarez, Auvergne-Rhône-Alpes, France JPA consutlants Temps plein

    À propos du posteNous recherchons un technicien ou une technicienne helpdesk pour rejoindre notre équipe informatique. En tant que professionnel(le) du support technique, vous serez le ou la première point de contact pour nos utilisateurs, assurant la résolution efficace de leurs problématiques liées aux systèmes et équipements informatiques. Vous...

  • Technicien Helpdesk H/F

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    Aix-en-Provence, France Boulangerie Ange Temps plein

    Nous recherchons pour notre siège basé à Aix Les Milles, un : Technicien Helpdesk H/F En CDI 37h - Vos missions : - Gestion des postes utilisateurs Windows et des outils installés (installation, configuration, maintenance, dépannage) - Gestion des comptes utilisateurs - Support aux utilisateurs du siège - Gestion des tickets d'incidents - Gestion du...

  • Technicien Helpdesk H/F

    il y a 1 semaine

    Aix-en-Provence, France REEL IT Temps plein

    Dans le cadre du renforcement de l'équipe de notre BU Managed Services Provider, nous recherchons un Technicien Helpdesk (H/F). Votre rôle / Vos responsabilités : Vous serez le(a) garant(e) du bon fonctionnement, côté client comme côté infra : - Vous installez, configurez et paramétrez les postes et logiciels - Vous apportez des réponses claires et...

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    il y a 3 jours

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  • Technicien Helpdesk N2

    il y a 1 semaine

    Aix-en-Provence, France Lynx RH Aix-en-Provence Temps plein

    Lynx RH Technique Cabinet de recrutement spécialisé en informatique recherche pour l'un de ses clients un Technicien Helpdesk en Informatique N2 sur Les Milles H/F pour un CDI.? Vos missions: - Recevoir et créer des incidents, des demandes et des changements via l'outil de ticketing client, en assurant une prise en charge rapide et précise. - Effectuer...

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  • IT HelpDesk Specialist – Finance – Aix-en-Provence

    il y a 2 semaines

    Aix-en-Provence, France Easy Partner Temps plein

    Contexte Notre client est une entreprise spécialisée dans la Finance et en pleine croissance. Afin d’accompagner le développement de ses activités et garantir un support technique de qualité à ses équipes internes, nous recherchons un(e) Technicien(ne) Helpdesk motivé(e), orienté(e) support interne à l'international comme sur site et doté(e)...

  • Technicien Helpdesk H/F

    il y a 4 jours

    rue Emilien Gautier Aix en Provence, PAC, France Boulangerie Ange Temps plein

    Description de l'offre d'emploi Nous recherchons pour notre siège basé à Aix Les Milles, un :Technicien Helpdesk H/FEn CDI 37hVos missions :Gestion des postes utilisateurs Windows et des outils installés (installation, configuration, maintenance, dépannage)Gestion des comptes utilisateursSupport aux utilisateurs du siègeGestion des tickets...

  • Technicien Support Utilisateurs Itinérant H/F

    il y a 3 semaines

    Aix-en-Provence, France Econocom Temps plein

    Nous vous invitons à relever de nouveaux challenges et à évoluer sur des projets d'expertise et d'innovation en prenant part à l'aventure Econocom. A travers sa marque Workplace Infra Innovation, l'activité Services en région Provence-Alpes-Côte d'Azur accompagne plus de 40 clients grands comptes et institutions publiques dans tout secteur d'activité...

  • Consultant support et systèmes informatiques

    il y a 3 semaines

    Aix-en-Provence, France consultaas Temps plein

    smartTrade Technologies est un éditeur de logiciels spécialisé dans le secteur du trading et de la finance. Ses clients sont principalement des banques d'investissement, des bourses, des courtiers et des fonds de pension. smartTrade permet la gestion informatisée en temps réel des flux financiers entre ces différentes parties prenantes. Rejoindre...

  • Technicien de Proximité H/F

    il y a 1 semaine

    Jouy-en-Josas, France TENEXA Temps plein

    En tant que Technicien de Proximité, vous serez le premier point de contact pour les utilisateurs et assurerez un support technique de qualité au quotidien. Vous interviendrez aussi bien sur le terrain qu'au sein des espaces Kiosk IT, en garantissant la disponibilité et la performance des équipements et services informatiques. Le poste inclut une...