Chef de Projet CRM

il y a 1 jour

Paris, Île-de-France REACTIS Temps plein

Dans le cadre du renforcement d?une plateforme CRM et relation client, notre client optimise son écosystème digital dédié aux clients particuliers, intégrant CRM, outils de prise de rendez-vous, live chat, chatbot, téléphonie et campagnes ciblées. L?objectif : centraliser l?information client, gagner du temps, améliorer la satisfaction et favoriser la collaboration entre les acteurs métiers.

Missions principales : Suivre les projets MOA et coordonner les équipes internes et partenaires.

Identifier et remonter les risques et alertes.

Participer aux comités de pilotage et aux comités projets.

Seconder la responsable de pôle dans l?organisation et le suivi des activités.

Rédiger et collecter les expressions de besoins et livrables.

Animer les ateliers et groupes de travail avec les équipes métier.

Collaborer avec la DSI pour le choix et le suivi des solutions.

Accompagner l?équipe Recette et assurer la liaison entre MOA et Recette.

Profil candidat:

Expérience en gestion de projet CRM ou relation client, idéalement dans des environnements complexes.

Expertise fonctionnelle CRM et relation client ; connaissance du secteur retraite/protection sociale appréciée.

Maîtrise des outils de gestion de projet, suites bureautiques et outils de recette (Squash TM, TestRail).

Expérience des méthodologies Agile / Scrum et conduite de recettes fonctionnelles.

Rigueur, organisation, autonomie et capacité à piloter des projets complexes.

Excellent sens du relationnel et de la communication.

  • chef de projet crm

    il y a 3 jours

    Paris, Île-de-France Laboratoire SVR Temps plein

    Référence dans l'univers dermo-cosmétique, le Laboratoire SVR formule, fabrique et distribue, depuis plus de 50 ans, les soins les plus concentrés en actifs dermatologiques.Nos produits sont recommandés et prescrits par des dermatologues dans plus de 50 pays.Film marque SVR:CHEF DE PROJET CRMÀ propos de l'offre d'emploi et des enjeux : Votre mission...

  • Chef de Projet CRM

    il y a 3 jours

    Paris, Île-de-France Collective Temps plein

    Nous recherchons un(e) Chef de Projet CRM / MOA SI pour piloter des projets applicatifs stratégiques et accompagner la transformation digitale de l'organisation. Le poste implique la coordination des équipes métiers, IT et partenaires intégrateurs pour garantir la livraison de solutions conformes aux besoins exprimés.Ce poste est proposé en...

  • Chef de projet Intégration CRM

    il y a 2 semaines

    Paris, Île-de-France Free-Work Temps plein

    L'objectif de la demande est de piloter au plus près l'intégration applicative de la nouvelle solution CRM tout en tenant compte du plan projet du groupe et des contraintes associées.DescriptionCadre les besoins d'interfaçage et identifie les impacts SI de son périmètre (état des lieux de l'existant, objectifs, risques associés, estimation...

  • Chef(fe) de projet CRM F/H

    il y a 2 semaines

    Paris, Île-de-France Groupe Roullier Temps plein

    Description de l'entreprise :Groupe industriel, familial et indépendant, le Groupe Roullier réalise, grâce à ses collaborateurs dont 74 % à l'international, 3 milliards d'euros de chiffre d'affaires consolidé. Ses activités diversifiées (nutrition des sols, des plantes, des animaux, agroalimentaire, énergies renouvelables), centrées sur les besoins...

  • Alternance - Assistant Chef de Projet CRM

    il y a 3 jours

    Paris, Île-de-France CRIT France Temps plein

    CRIT France recherche son / sa futur(e) Assistant(e) Chef de projet CRM en contrat d'apprentissage.Vous rejoindrez notre service Acquisition et Fidélisation au sein de la Direction Marketing et Communication (une équipe jeune, sympa, dynamique et pleine de projets )Rejoignez un grand groupe, prêt à vous former et vous faire monter en compétences.Vos...

  • Chef de projet CRM Senior CDI

    il y a 3 jours

    Paris, Île-de-France Talan Temps plein

    Description de l'entreprise Talan est un groupe international de conseil en transformation et en innovation par la technologie, créé en 2002.Nos 5000 consultantes et consultants partagent à travers le monde l'audace d'innover, le goût de l'excellence, et l'envie de relever les défis les plus complexes.Nous accompagnons les entreprises dans des secteurs...

  • Chef de projet CRM H/F

    il y a 1 semaine

    Paris, Île-de-France courrèges Temps plein

    CourrègesCréée en 1961 par André et Coqueline Courrèges, la maison Courrèges a révolutionné l'univers de la couture et du design. Mouvement, pureté, couleur, lumière : dès 1965, Courrèges affirme son style, privilégiant les lignes structurées, sacralisant le blanc, puis multiplie les variations sur la couleur et les nouvelles matières comme le...

  • Chef de projet CRM B2C

    il y a 2 semaines

    Paris, Île-de-France Effy Temps plein

    Description de l'entreprise Effy est le spécialiste de l'efficacité énergétique de la maison.Depuis plus de 16 ans, nous accompagnons les propriétaires dans la transformation de leur maison en cocons confortables, économiques et durables.Grâce à une expertise reconnue, des solutions sur mesure et un réseau de plus de 4 000 artisans engagés, Effy...

  • Chef de projet CRM B2C

    il y a 1 jour

    Paris, Île-de-France Effy Temps plein

    Description de l'entreprise Effy est le spécialiste de l'efficacité énergétique de la maison.Depuis plus de 16 ans, nous accompagnons les propriétaires dans la transformation de leur maison en cocons confortables, économiques et durables.Grâce à une expertise reconnue, des solutions sur mesure et un réseau de plus de 4 000 artisans engagés, Effy...

  • de projet CRM

    il y a 1 semaine

    Paris 19 Buttes-Chaumont, Île-de-France Vente Unique Temps plein

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