chef de projet crm

il y a 7 jours

Paris, Île-de-France Laboratoire SVR Temps plein

Référence dans l'univers dermo-cosmétique, le Laboratoire SVR formule, fabrique et distribue, depuis plus de 50 ans, les soins les plus concentrés en actifs dermatologiques.

Nos produits sont recommandés et prescrits par des dermatologues dans plus de 50 pays.

Film marque SVR
:

CHEF DE PROJET CRM

  • À propos de l'offre d'emploi et des enjeux :
    Votre mission sera de piloter le plan de communication CRM pour SVR France, Allemagne, Belgique, Suisse et Irlande afin de maximiser la satisfaction, la fidélité, la rétention et la life-time value des clients du site web.

  • Vous travaillerez en étroite collaboration avec l'équipe e-commerce, contenus, webdesign, et responsable CRM groupe.

  • Activations CRM :
    Co-construire le plan de contact client en collaboration avec l'équipe e-commerce, en se basant sur les temps forts commerciaux et les actualités de la marque.

  • Réaliser le routage des campagnes, sur tous les canaux, et en garantir la bonne exécution.
  • Intégrer de la personnalisation dans les campagnes et les triggers.
  • Travailler la segmentation des campagnes afin de maximiser la pertinence des messages.
  • Mise en place des AB Tests.
  • Travailler en coordination avec les équipes créatives et contenus pour la création des campagnes.
  • Garantir la bonne délivrabilité des campagnes.

Analyse de données et reporting :

  • Réaliser les reporting hedbo pour analyser les performances (taux d'ouverture, conversion, rétention, CAC, LTV).
  • Faire des recommandations en fonction des résultats observés.

  • Améliorer et contribuer à la connaissance client : qualification et enrichissement de la BDD, identification des opportunités de croissance et des segments à forte valeur.

  • Profil :

  • Première expérience en CRM, marketing relationnel, ou data marketing.
    • Passion pour les cosmétiques et la vente en ligne.
    • Sens du business, vous êtes toujours en quête de meilleurs résultats.
    • Maitrise de l'anglais, l'allemand est un plus.
    • Organisation et rigueur essentiels.

  • Savoir-Faire
    Maîtrise d'outils CRM.

  • Solides compétences en analyse de données et reporting (Excel, Google Analytics)
  • Passion pour le CRM, connaissance des tendances actuelles et des meilleures pratiques.
  • Capacité à travailler en équipe et à collaborer avec différents départements.
  • Excellente expression écrite.

Evolution des missions selon les besoins.

  • Chef de Projet CRM

    il y a 7 jours

    Paris, Île-de-France Collective Temps plein

    Nous recherchons un(e) Chef de Projet CRM / MOA SI pour piloter des projets applicatifs stratégiques et accompagner la transformation digitale de l'organisation. Le poste implique la coordination des équipes métiers, IT et partenaires intégrateurs pour garantir la livraison de solutions conformes aux besoins exprimés.Ce poste est proposé en...

  • Chef de Projet CRM

    il y a 5 jours

    Paris, Île-de-France REACTIS Temps plein

    Dans le cadre du renforcement d?une plateforme CRM et relation client, notre client optimise son écosystème digital dédié aux clients particuliers, intégrant CRM, outils de prise de rendez-vous, live chat, chatbot, téléphonie et campagnes ciblées. L?objectif : centraliser l?information client, gagner du temps, améliorer la satisfaction et favoriser...

  • Chef de Projet CRM

    il y a 2 jours

    Paris, Île-de-France GROUPE IDEC Temps plein

    Publiée le 17/11/2025CDIFrance, Ile-de-France, Paris (75)Communication / CHARGE DE COMMUNICATIONEntité de rattachementGROUPE IDECActeur majeur de l'immobilier réunissant plus d'une vingtaine de sociétés expertes dans leurs domaines, nous intervenons en France et à l'international pour aménager, développer, financer, fournir des solutions...

  • Chef de projet CRM Senior CDI

    il y a 2 jours

    Paris, Île-de-France Talan - France Temps plein

    Talanest un groupe international de conseil en transformation et en innovation par la technologie, créé en 2002.Nos 5000 consultantes et consultants partagent à travers le monde l'audace d'innover, le goût de l'excellence, et l'envie de relever les défis les plus complexes.Nous accompagnons les entreprises dans des secteurs variés : énergie,...

  • Alternance - Assistant Chef de Projet CRM

    il y a 6 jours

    Paris, Île-de-France CRIT France Temps plein

    CRIT France recherche son / sa futur(e) Assistant(e) Chef de projet CRM en contrat d'apprentissage.Vous rejoindrez notre service Acquisition et Fidélisation au sein de la Direction Marketing et Communication (une équipe jeune, sympa, dynamique et pleine de projets )Rejoignez un grand groupe, prêt à vous former et vous faire monter en compétences.Vos...

  • Chef de projet CRM Senior CDI

    il y a 7 jours

    Paris, Île-de-France Talan Temps plein

    Description de l'entreprise Talan est un groupe international de conseil en transformation et en innovation par la technologie, créé en 2002.Nos 5000 consultantes et consultants partagent à travers le monde l'audace d'innover, le goût de l'excellence, et l'envie de relever les défis les plus complexes.Nous accompagnons les entreprises dans des secteurs...

  • Chef de projet CRM H/F

    il y a 2 semaines

    Paris, Île-de-France courrèges Temps plein

    CourrègesCréée en 1961 par André et Coqueline Courrèges, la maison Courrèges a révolutionné l'univers de la couture et du design. Mouvement, pureté, couleur, lumière : dès 1965, Courrèges affirme son style, privilégiant les lignes structurées, sacralisant le blanc, puis multiplie les variations sur la couleur et les nouvelles matières comme le...

  • Chef de projet CRM B2C

    il y a 5 jours

    Paris, Île-de-France Effy Temps plein

    Description de l'entreprise Effy est le spécialiste de l'efficacité énergétique de la maison.Depuis plus de 16 ans, nous accompagnons les propriétaires dans la transformation de leur maison en cocons confortables, économiques et durables.Grâce à une expertise reconnue, des solutions sur mesure et un réseau de plus de 4 000 artisans engagés, Effy...

  • de projet CRM

    il y a 2 semaines

    Paris 19 Buttes-Chaumont, Île-de-France Vente Unique Temps plein

    Qui sommes-nous

  • Assistant Chef de Projet CRM H.F

    il y a 2 semaines

    Paris, Île-de-France ERIC BOMPARD Temps plein

    Description de l'entreprise Depuis 1985, Bompard cultive l'excellence du cachemire à travers des valeurs fondatrices : transmission, durabilité et exigence de qualité. Chaque création s'inscrit dans un héritage de savoir-faire unique, porté par une maîtrise historique de la maille et une sensibilité rare à la matière.Icônes du vestiaire...