chef de projet crm

il y a 1 semaine

Paris, Île-de-France Laboratoire SVR Temps plein

Référence dans l'univers dermo-cosmétique, le Laboratoire SVR formule, fabrique et distribue, depuis plus de 50 ans, les soins les plus concentrés en actifs dermatologiques.

Nos produits sont recommandés et prescrits par des dermatologues dans plus de 50 pays.

Film marque SVR
:

CHEF DE PROJET CRM

  • À propos de l'offre d'emploi et des enjeux :
    Votre mission sera de piloter le plan de communication CRM pour SVR France, Allemagne, Belgique, Suisse et Irlande afin de maximiser la satisfaction, la fidélité, la rétention et la life-time value des clients du site web.

  • Vous travaillerez en étroite collaboration avec l'équipe e-commerce, contenus, webdesign, et responsable CRM groupe.

  • Activations CRM :
    Co-construire le plan de contact client en collaboration avec l'équipe e-commerce, en se basant sur les temps forts commerciaux et les actualités de la marque.

  • Réaliser le routage des campagnes, sur tous les canaux, et en garantir la bonne exécution.
  • Intégrer de la personnalisation dans les campagnes et les triggers.
  • Travailler la segmentation des campagnes afin de maximiser la pertinence des messages.
  • Mise en place des AB Tests.
  • Travailler en coordination avec les équipes créatives et contenus pour la création des campagnes.
  • Garantir la bonne délivrabilité des campagnes.

Analyse de données et reporting :

  • Réaliser les reporting hedbo pour analyser les performances (taux d'ouverture, conversion, rétention, CAC, LTV).
  • Faire des recommandations en fonction des résultats observés.

  • Améliorer et contribuer à la connaissance client : qualification et enrichissement de la BDD, identification des opportunités de croissance et des segments à forte valeur.

  • Profil :

  • Première expérience en CRM, marketing relationnel, ou data marketing.
    • Passion pour les cosmétiques et la vente en ligne.
    • Sens du business, vous êtes toujours en quête de meilleurs résultats.
    • Maitrise de l'anglais, l'allemand est un plus.
    • Organisation et rigueur essentiels.

  • Savoir-Faire
    Maîtrise d'outils CRM.

  • Solides compétences en analyse de données et reporting (Excel, Google Analytics)
  • Passion pour le CRM, connaissance des tendances actuelles et des meilleures pratiques.
  • Capacité à travailler en équipe et à collaborer avec différents départements.
  • Excellente expression écrite.

Evolution des missions selon les besoins.

  • Chef de Projet CRM

    il y a 1 semaine

    Paris, Île-de-France Collective Temps plein

    Nous recherchons un(e) Chef de Projet CRM / MOA SI pour piloter des projets applicatifs stratégiques et accompagner la transformation digitale de l'organisation. Le poste implique la coordination des équipes métiers, IT et partenaires intégrateurs pour garantir la livraison de solutions conformes aux besoins exprimés.Ce poste est proposé en...

  • Chef de Projet CRM

    il y a 1 semaine

    Paris, Île-de-France Maison Ladurée Temps plein

    Depuis plus de 160 ans, la Maison Ladurée crée, partage l'art de vivre à la française et incarne le raffinement de la pâtisserie de luxe pour tous les gourmands et épicuriens du monde entier. Notre Maison rayonne grâce aux 800 collaborateurs répartis au sein de nos 45 établissements en France. Dans le cadre du développement de son activité...

  • Chef de projets IT CRM

    il y a 1 semaine

    Paris, Île-de-France DESSANGE INTERNATIONAL Temps plein

    L'entrepriseDESSANGE International est le premier réseau d'excellence en beauté globale dans le monde.Chaque jour, plus de femmes franchissent la porte d'un des salons de beauté du réseau. DESSANGE International s'organise autour de 2 champs d'activités : la franchise et les produits.Description du posteRattaché(e) à la Direction des Systèmes...

  • Chef de projets IT CRM

    il y a 1 semaine

    Paris, Île-de-France Dessange Siège Temps plein

    L'entreprise DESSANGE International est le premier réseau d'excellence en beauté globale dans le monde.Chaque jour, plus de femmes franchissent la porte d'un des salons de beauté du réseau. DESSANGE International s'organise autour de 2 champs d'activités : la franchise et les produits.  Description du posteRattaché(e) à la Direction des Systèmes...

  • Chef de projets IT CRM

    il y a 1 semaine

    Paris, Île-de-France Dessange International Temps plein

    L'entrepriseDESSANGE International est le premier réseau d'excellence en beauté globale dans le monde.Chaque jour, plus de femmes franchissent la porte d'un des salons de beauté du réseau. DESSANGE International s'organise autour de 2 champs d'activités : la franchise et les produits.Description Du PosteRattaché(e) à la Direction des Systèmes...

  • Chef de projet CRM

    il y a 2 semaines

    Paris, Île-de-France Solucia Protection Juridique Temps plein

    Chez Solucia Service et Protection Juridiques, nous sommes animés par 3 valeurs essentielles :La créativitéLa confianceL'esprit d'équipeNous assurons avec passion notre métier depuis 2006 Nous sommes convaincus que chaque Solucioner est le moteur du changement et que le monde de demain peut être construit grâce à toutes les initiatives, des plus...

  • Chef de projet CRM

    il y a 1 semaine

    Paris, Île-de-France mindset Temps plein

    Dans un contexte de développement et de croissance, vous interviendrez dans un environnement SI Microsoft Dynamics CRM et ERP. Bien plus qu'un poste, cette opportunité vous permettra d'être en contact avec l'ensemble des équipes métiers denotre client acteur du service et protection juridiques et d'être un(e) interlocuteur(trice) clé pour les équipes...

  • Assistant chef de projet CRM

    il y a 2 semaines

    Paris, Île-de-France Maisons du Monde Temps plein

    Chez Maisons du Monde, nous donnons vie aux inspirations Engagés pour un commerce plus responsable, nous intégrons la RSE au cœur de notre activité et de nos créations, avec des initiatives pour la protection de l'environnement et le soutien aux communautés locales. Nous sommes également engagés pour nos Collaboratrices durant leur parcours de vie...

  • Alternance - Assistant Chef de Projet CRM

    il y a 6 jours

    Paris, Île-de-France CRIT France Temps plein

    CRIT France recherche son / sa futur(e) Assistant(e) Chef de projet CRM en contrat d'apprentissage.Vous rejoindrez notre service Acquisition et Fidélisation au sein de la Direction Marketing et Communication (une équipe jeune, sympa, dynamique et pleine de projets )Rejoignez un grand groupe, prêt à vous former et vous faire monter en compétences.Vos...

  • Chef de projet CRM H/F

    il y a 4 jours

    Paris, Île-de-France Innov and Co Diversité, Inclusion ou handicap Temps plein

    À propos du posteNous recherchons un ou une Chef de Projet CRM pour venir un renfort en assistance technique chez un de nos clients, dans le cadre d'une mission longue durée.Responsabilités• Cadre les besoins d'interfaçage et identifie les impacts SI de son périmètre (état des lieux de l'existant, objectifs, risques associés, estimation...