Technicien support informatique H/F

il y a 1 semaine

Nanterre, Île-de-France MALLYANCE Temps plein
du poste :

À propos du poste

Cette mission s'inscrit dans un contexte de forte activité autour du réseau fibre optique, nécessitant une bonne maîtrise des environnements FTTH et des outils d'interopérabilité.

En tant que Consultant Interop, vous serez en charge de garantir la qualité et la fluidité des échanges entre l'opérateur d'infrastructure et les opérateurs commerciaux (OC).

Responsabilités

Relation Opérateurs

  • Participer et animer les comités interop (techniques et opérationnels).
  • Traiter les demandes des opérateurs commerciaux.
  • Suivre et analyser les incidents d'interopérabilité.

Support Production & Exploitation

  • Analyser les anomalies de commande, livraison, activation et SAV FTTH.
  • Vérifier la cohérence des données réseau (PBO, PTO, routes optiques).
  • Assurer la bonne utilisation des outils GRA, IPE, API et des portails OC.

Qualité & Conformité

  • Suivre les KPI : délais, rejets, qualité interventions.
  • Mettre en place et piloter des actions d'amélioration continue.
  • Contribuer aux obligations ARCEP et aux audits opérateurs.

Évolutions SI & Process

  • Identifier les besoins d'évolution des outils et interfaces interop.
  • Rédiger les spécifications fonctionnelles et réaliser les recettes.
  • Mettre à jour la documentation des workflows et processus.

Profil recherché

  • Expérience confirmée dans un environnement FTTH.
  • Connaissance des éléments réseau : PBO, PTO, route optique.
  • Maîtrise des outils interop : GRA, IPE, API, SIG.
  • Bonnes capacités d'analyse et de résolution d'incidents.
  • Aisance en communication, capacité à travailler avec plusieurs interlocuteurs.
  • Rigueur, autonomie, sens du service.

Informations pratiques

  • Type de contrat : Freelance / Portage / Indépendant
  • Durée : Mission longue
  • Localisation : Selon localisation des équipes XP Fibre
  • Démarrage : ASAP

Type d'emploi : Temps plein, CDI, CDD, Indépendant / freelance

Durée du contrat : 7 mois

Lieu du poste : En présentiel

Type d'emploi : Temps plein, CDI, Indépendant / freelance

Rémunération : 20 790,00€ à 50 019,88€ par an

Lieu du poste : En présentiel

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