Technicien(ne) Hotline
il y a 1 jour
Urmet France est un fabricant de solutions d'interphonie, de contrôle d'accès, d'habitat connecté, d'alarmes anti-intrusion et de vidéosurveillance, pour tous vos projets de sécurisation des immeubles d'habitation et des maisons individuelles.
Pourquoi nous rejoindre ?
Le Groupe Urmet France est leader sur son secteur avec un seul objectif : « faciliter le quotidien des résidents grâce à des produits fiables et simples à mettre en œuvre ».
Notre chiffre d'affaires pour l'année 2024 est de 72 Millions.
Notre ADN est la culture de l'innovation et l'anticipation du marché.
Nous sommes une société humaine où il fait « bon vivre ».
Notre histoire est une « success story » à la française.
Rattaché(e) aux Responsables Électronique et Hotline ; tu auras pour missions de fournir aux clients des conseils dans la configuration, le paramétrage ainsi qu'une assistance à l'utilisation des produits. Tu seras le point de contact pour les clients lorsqu'ils ont besoin d'aide en utilisant nos produits et services (hotline ou accueil comptoir). Tu seras en charge des maintenances et réparations des retours produits ainsi que de la gestion du comptoir client.
Répondre aux appels hotline
· Répondre au téléphone
· Assister les utilisateurs dans la phase d'installation de certains produits
· Diagnostiquer une panne produit, ou une difficulté de programmation
· Poser les questions filtres pour aider au diagnostic
· Proposer des solutions
· Créer un ticket dans le CRM
· Gérer les tickets clients via la plateforme libre d'accès GLPI (gestionnaire libre de parc informatique) attribués par le supérieur hiérarchique (demande d'échange anticipé, demande de migration, demande de documentation, devis acceptés…)
· Respecter les règles et les procédures de sécurité, de santé et de comportements individuels définies par le groupe URMET : charte de frais professionnels, charte informatique...
2-Effectuer les réparations
· Réparation des pièces défectueuses (en respectant le calendrier des échéances)
· Assurer la traçabilité des réparations
3-Accueillir les clients aux comptoirs
· Réceptionner les colis
· Déterminer et apporter la solution adaptée (réparations, remplacement, dépôt …)
ProfilePourquoi ce poste est fait pour toi ?
Grâce à ton expérience de 1 à 2 ans dans l'électronique ou la domotique, si tu es débutant(e), tu as effectué des périodes de stages en électronique ou domotique.
Tu es issu(e) d'une formation BTS ou DUT en Électronique / Électrotechnique ou Domotique et tu es à l'aise à l'oral et à l'écrit.
Tu es passionné(e) par l'électronique et à l'aise avec les outils informatiques ?
Tu souhaites intégrer une société à taille humaine et travailler dans une bonne ambiance de travail ?
Rejoins-nous
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Technicien Hotline
il y a 1 jour
La Défense, Île-de-France SEA TPI Temps pleinDans le cadre de notre développement, nous sommes à la recherche d'un Technicien Hotline (H-F) basé à La Défense afin d'assister les utilisateurs dans leurs problématiques.Vous avez une première expérience en tant que technicien Hotline chez un opérateur Télécom ? Alors ce poste est pour vous Vos missions principales :Assurer le support technique...
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Technicien Hotline
il y a 7 jours
La Défense (), France BEETWEEN Temps pleinBrand descriptionSEA TPI accompagne les plus grandes entreprises dans la mise en œuvre de Centres de Services IT innovants, couvrant 100% du Run des productions informatiques.Fondée il y a plus de 28 ans, SEA TPI a su rapidement s'imposer comme un acteur de référence sur le marché par son approche pragmatique associant savoir-faire technologique et...
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Technicien Hotline
il y a 7 jours
La Défense (), France SEATPI Temps pleinÀ propos de nousSEA TPI accompagne les plus grandes entreprises dans la mise en œuvre de Centres de Services IT innovants, couvrant 100% du Run des productions informatiques.Fondée il y a plus de 28 ans, SEA TPI a su rapidement s'imposer comme un acteur de référence sur le marché par son approche pragmatique associant savoir-faire technologique et...
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Technicien Electronique H/F
il y a 6 jours
Roissy-en-France Page Personnel Temps pleinRattaché au Responsable Technique, vos principales missions comme Technicien Electronique seront les suivantes : * Assurer la maintenance des équipements en fonction des différents schémas électroniques en atelier ; * Assister les utilisateurs dans la phase d'installation ; * Diagnostiquer une panne produit ou liée à une difficulté de programmation ;...
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Technicien Electronique H/F
il y a 2 semaines
Roissy-en-France Page Personnel Temps pleinRattaché au Responsable Technique, vos principales missions comme Technicien Electronique seront les suivantes : Assurer la maintenance des équipements en fonction des différents schémas électroniques en atelier ; Assister les utilisateurs dans la phase d'installation ; Diagnostiquer une panne produit ou liée à une difficulté de programmation...
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Technicien Electronique H/F
il y a 2 jours
Roissy-en-France Page Personnel Temps pleinRattaché au Responsable Technique, vos principales missions comme Technicien Electronique seront les suivantes : * Assurer la maintenance des équipements en fonction des différents schémas électroniques en atelier ; * Assister les utilisateurs dans la phase d'installation ; * Diagnostiquer une panne produit ou liée à une difficulté de programmation ;...
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Technicien Hotline H/F
il y a 2 jours
Hauts-de-Seine, France Sea Tpi Temps pleinDans le cadre de notre développement, nous sommes à la recherche d'un Technicien Hotline (H-F) basé à La Défense afin d'assister les utilisateurs dans leurs problématiques. Vous avez une première expérience en tant que technicien Hotline chez un opérateur Télécom ? Alors ce poste est pour vous ! Vos missions principales : - Assurer le support...
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Technicien Informatique de Planning H/F
il y a 1 jour
Roissy-en-France Randstad Temps pleinNous recherchons pour le compte de notre client un technicien informatique en support de planning f/H pour une embauche en cdi Le Technicien Informatique - Support de Planning est le pilier central de l'organisation des interventions terrain. Ce rôle hybride combine une forte composante administrative/relationnelle (80%) et une expertise technique à...
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Technicien Informatique de Planning H/F
il y a 2 semaines
Roissy-en-France Randstad Temps pleinNous recherchons pour le compte de notre client un technicien informatique en support de planning f/H pour une embauche en cdi Le Technicien Informatique - Support de Planning est le pilier central de l'organisation des interventions terrain. Ce rôle hybride combine une forte composante administrative/relationnelle (80%) et une expertise technique à...
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Technicien Hotline
il y a 3 semaines
Aix-en-Provence, France Talents IT Temps pleinLe poste de Technicien Hotline - Bilingue Italien (H/F)Talents IT est un cabinet de recrutement national spécialisé dansles MÉTIERS DE L'IT ET DU DIGITAL, NOUS VOUS PROPOSONSRÉGULIÈREMENT DES OFFRES D'EMPLOI DANS CES DOMAINES :DÉVELOPPEMENT, SÉCURITÉ, INFRASTRUCTURE, R&D, DATA, PROJET,PRODUIT... Nos consultants expérimentés vous offrent un...
