Emplois actuels liés à Responsable Service Clients - SaintMauricedeBeynost, Auvergne-Rhône-Alpes - FRANCE AIR

  • Commercial(e) Transformers Services

    il y a 2 semaines

    Saint-Maurice-de-Beynost, Auvergne-Rhône-Alpes, France Hitachi Energy Temps plein

    En tant queResponsable du développement des services pour transformateurs, vous jouerez un rôle clé dans la croissance de l'activité en France. Vous serez chargé de piloter la stratégie commerciale et marketing, d'identifier de nouvelles opportunités de marché, et de renforcer la relation client autour d'une offre de services à forte valeur...

  • Commercial(e) Transformers Services

    il y a 2 semaines

    Saint-Maurice-de-Beynost, Auvergne-Rhône-Alpes, France Hitachi Temps plein

    Location:Beynost, Ain, FranceJob ID: R0094342Date Posted: Company Name:HITACHI ENERGY FRANCEProfession (Job Category):Sales, Marketing & Product ManagementJob Schedule: Full timeRemote:NoJob Description:En tant que Responsable du développement des services pour transformateurs, vous jouerez un rôle clé dans la croissance de l'activité en France. Vous...

  • Responsable de magasin adjoint

    il y a 2 semaines

    Saint-Maurice-de-Beynost, Auvergne-Rhône-Alpes, France Jules Temps plein

    Chez JULES, nous sommes le partenaire de style des hommes — la marque qui leur redonne confiance en eux en osant leur dire qu'ils sont beaux.JULES, c'est aussi votre partenaire de carrière : une entreprise qui mise sur le développement de vos compétences pour vous permettre de construire le parcours professionnel qui vous ressemble et de renforcer votre...

  • Responsable marketing H/F

    il y a 2 semaines

    Saint-Maurice-de-Beynost, Auvergne-Rhône-Alpes, France L'industrie recrute Temps plein

    SIREM conçoit et fabrique des solutions électriques motorisées pour des usages spécifiques et exigeants sur des marchés à forte valeur ajoutée.A 20 minutes de Lyon (Saint-Maurice-de-Beynost), l'entreprise emploie 100 collaborateurs et collaboratrices, dont les compétences sont la clé de la réussite. L'ensemble des métiers sont présents sur le...

  • Responsable Juridique Adjoint

    il y a 22 heures

    Saint-Maurice-de-Beynost, Auvergne-Rhône-Alpes, France ISERBA Temps plein

    Descriptif de l'entreprise Entreprise familiale créée il y a près de 45 ans, le groupe ISERBA compte aujourd'hui près de 1700 collaborateurs, réalise un CA annuel de 180 M d'Euros et poursuit sa pleine croissance, autour d'un projet de transformation pour devenir le prestataire de référence en solutions multi-expertises dans l'habitat, en contribuant...

  • Responsable d'unités opérationnelles H/F

    il y a 1 semaine

    Saint-Maurice-de-Beynost, Auvergne-Rhône-Alpes, France Boulangerie Chez Jules Temps plein

    Boulangerie Chez Jules est une boulangerie traditionnelle artisanale 100% lyonnaise depuis plus de 20 ans. La fabrication du pain est réalisée sur place dans le respect de l'appellation « Boulangerie Française ».Poste basé : BeynostPrise de poste : 01 avril 2026Type de contrat : CDI– Cadre– Forfait Jour Descriptif du poste :En tant que Responsable...

  • Responsable Service Client

    il y a 2 semaines

    Saint-Priest, Auvergne-Rhône-Alpes, France BRICO DÉPÔT Temps plein

    A propos de nousChez Brico Dépôt, vous avez le permis de construire L'expérience Brico Dépôt, c'est la possibilité de s'épanouir dans des missions variées, d'évoluer dans son parcours professionnel, de travailler dans une ambiance conviviale tout en s'engageant pour les autres et la planète Rejoignez une aventure collective partagée par 9 000...

  • Alternant - Technico-Commercial Sédentaire (Service UPS) F/H

    il y a 3 jours

    Saint-Maurice-de-Beynost, Auvergne-Rhône-Alpes, France ABB Temps plein

    At ABB, we help industries outrun - leaner and cleaner. Here, progress is an expectation - for you, your team, and the world. As a global market leader, we'll give you what you need to make it happen. It won't always be easy, growing takes grit. But at ABB, you'll never run alone. Run what runs the world.This Position reports to:EL Product Marketing...

  • responsable comptable

    il y a 2 semaines

    Saint-Maurice-de-Beynost, Auvergne-Rhône-Alpes, France TORAY FILMS EUROPE Temps plein

    TORAY FILMS EUROPE, leader dans la fabrication et la commercialisation de films plastiques pour applications industrielles et emballages, nous comptons 360 collaborateurs et réalisons 150 M€ de chiffre d'affaires. Nous poursuivons notre développement avec des projets ambitieux, dont la mise en place de SAP S4 Hana.Votre rôleRattaché(e) au Directeur...

  • Alternant - Technico-Commercial Sédentaire (Service UPS) F/H - Septembre 2026

    il y a 22 heures

    Saint-Maurice-de-Beynost, Auvergne-Rhône-Alpes, France ABB Temps plein

    At ABB, we help industries outrun - leaner and cleaner. Here, progress is an expectation - for you, your team, and the world. As a global market leader, we'll give you what you need to make it happen. It won't always be easy, growing takes grit. But at ABB, you'll never run alone. Run what runs the world.This Position reports to:EL Product Marketing...

Responsable Service Clients

il y a 2 semaines

SaintMauricedeBeynost, Auvergne-Rhône-Alpes, France FRANCE AIR Temps plein

France Air : une entreprise où il faut bon respirer.
Expert de la Qualité d'Air Intérieur, nous concevons et distribuons depuis 60 ans des produits et solutions innovantes de ventilation pour traiter, purifier, réchauffer et rafraîchir l'air intérieur tout en respectant l'environnement.

Nous intervenons auprès de clients professionnels dans des secteurs aussi variés que ceux de l'industrie, des bâtiments tertiaires, des établissements de santé, des cuisines professionnelles, des logements collectifs… et ce dans le respect de l'environnement.

France Air fait partie du groupe international Airvance, composé de 23 filiales dans 14 pays et regroupant 1900 collaborateurs, à actionnariat 100% familial. Le chiffre d'affaires annuel est d'environ 500 m€ et est leader sur le marché européen des systèmes de traitement d'air et d'isolation pour le bâtiment.

Convaincus de la nécessité de combiner qualité de l'air, performance énergétique et préservation de la planète, nous nous engageons à offrir des produits durables, tout en contribuant à la construction d'un environnement intérieur sain et sécurisé pour tous.

Nous sommes fiers d'être certifiés Great Place to Work pour , en reconnaissance de notre engagement envers un environnement de travail sain et le bien-être de nos employés.
91% de nos employés se sentent accueillis dès leur arrivée et 85% sont fiers de travailler ici
Donnez du souffle à votre carrière et rejoignez notre belle aventure collective
Poste:

VOTRE MISSION :
Membre du Comité de Direction et rattaché(e) directement au Directeur Général, vous occupez un rôle stratégique dans la satisfaction et la fidélisation des clients de France Air. Vous définissez, déployez et pilotez la stratégie de relation client, en veillant à l'excellence de l'expérience client à chaque point de contact.

À ce titre, vous coordonnez les équipes Service Client et Après-Vente et mettez en œuvre des dispositifs opérationnels performants, alignés avec la stratégie globale de France Air et ses exigences de qualité.

VOS RESPONSABILITÉS PRINCIPALES :
Stratégie & coordination

  • Définir et déployer une stratégie de relation client alignée avec la stratégie France Air.
  • Identifier les opportunités de développement de nouveaux services
  • Recueillir et analyser les besoins exprimés par les clients dans l'objectif d'améliorer leur satisfaction
  • Déterminer les outils, moyens humains et techniques nécessaires à la performance du service.
  • Piloter et améliorer en continu les opérations et processus de relation client.
  • Gérer et développer les prestataires externes.

Gestion de projets & développement de l'offre services

  • Piloter des projets transverses visant à optimiser l'expérience client (digitalisation, simplification des parcours, automatisation…).
  • Développer l'offre de prestations de services (installation, maintenance, accompagnement technique, diagnostics…), en cohérence avec les besoins du marché et les objectifs de France Air.
  • Identifier de nouvelles opportunités business liées aux services : offres packagées, programmes de fidélisation…
  • Structurer, formaliser et suivre les projets d'amélioration continue (processus, outils, KPI, qualité).
  • Assurer une veille marchée et technologique pour anticiper les évolutions attendues par les clients

Développer une offre de formation et proposer des solutions innovantes

Management & excellence opérationnelle

  • Manager les équipes Accueil Clients, Mise en Service, Pièces Détachéesdans un esprit d'entraide, de performance et de qualité de vie au travail.
  • Suivre, analyser et optimiser les campagnes et actions menées.
  • Garantir la qualité de service pour renforcer la satisfaction et la fidélisation client.

Relations internes & externes

  • Collaborer avec l'ensemble des services de la DSC, la direction commerciale et ses directions régionales, la R&D, les achats, le marketing, la qualité, la Supply Chain, le juridique et les RH.
  • Assurer une relation professionnelle avec clients, prestataires agréés et fournisseurs.

Profil:

Votre profil :
Pour vous épanouir et réussir sur ce poste, vous :

  • Avez au moins 10 ans d'expériences
  • Disposez d'une solide connaissance du secteur d'activité ou d'environnements techniques similaires en BtoB
  • Maîtrisez les techniques d'animation de réseau et de pilotage d'équipe pluridisciplinaire
  • Comprenez les comportements et attentes clients
  • Maîtrisez les principaux logiciels CRM
  • Etes capable de travailler avec les services transverses
  • Avez un leadership naturel, un sens du service affirmé et une capacité à fédérer autour d'objectifs communs et une solide expérience de management d'équipes.
  • Avez un goût prononcé pour le travail en équipe, et une expérience solide de gestion de projet

NOTRE ENVIRONNEMENT :

  • Vous travaillerez au siège de notre société situé à Beynost (à 15 minutes de Lyon accessible en TER)
  • Un parcours d'intégration et de formation au poste vous sera proposé à votre arrivée
  • Vous travaillerez dans un cadre de travail agréable (Conciergerie et Crèche d'entreprise, CSE Dynamique, Animations entreprise, Management bienveillant, Distribution de fruits deux fois par semaine, Politique RH développée, Entreprise à taille humaine...)
  • Un temps de travail souple vous sera proposé (12 jours de RTT, des horaires flexibles, Télétravail 6 jours par mois)
  • Prise en charge à 75% des frais de transport en commun
  • Tickets restaurants 11€ + Prime d'intéressement / Participation + Mutuelle familiale

Toutes nos offres sont ouvertes aux personnes en situation de handicap