Chargé(e) de Relance client

il y a 1 semaine

Pantin, Île-de-France Flexton Inc Temps plein

À propos de Flexton

Flexton est une entreprise spécialisée dans la distribution de matériel destiné aux professionnels. Basée à Pantin, elle met un point d'honneur à fournir des solutions fiables et un service de qualité à ses partenaires.

À propos du poste

Nous recherchons un ou une Chargé(e) de Relance pour rejoindre notre équipe. En tant que professionnel(le) de la relance, vous serez responsable de contacter nos clients ou partenaires afin de suivre et de relancer les dossiers en cours. Vous jouerez un rôle clé dans la gestion des relations clients, en assurant un suivi efficace et en contribuant à la satisfaction client. Si vous êtes dynamique(ve), organisé(e) et doté(e) de compétences en communication, cette opportunité est faite pour vous.

Missions principales

  • Effectuer des relances par téléphone et par email afin d'obtenir le règlement des factures en attente et faire avancer les dossiers.
  • Assurer un suivi précis et rigoureux des échanges dans notre base de données.
  • Analyser les situations rencontrées lors des relances pour proposer des solutions adaptées.
  • Prendre en charge les dossiers de recouvrement en coordination avec les services comptabilité et juridique, et assurer un suivi régulier jusqu'à l'encaissement.
  • Maintenir une communication professionnelle et courtoise selon les règles de l'étiquette téléphonique.
  • Gérer efficacement le traitement des données et la saisie d'informations dans nos systèmes informatiques.
  • Collaborer avec les équipes internes pour optimiser le processus de relance et améliorer la satisfaction client.
  • Identifier les problématiques récurrentes et remonter les informations pertinentes à la hiérarchie.
  • Tâches administratives complémentaires : Selon les besoins, vous pourrez participer à diverses missions administratives (mise à jour de documents, suivi de dossiers internes, assistance ponctuelle aux services).

Profil recherché

  • Aisance téléphonique, diplomate mais capable de fermeté lorsque nécessaire.
  • Excellentes compétences en communication orale et écrite, avec une bonne étiquette téléphonique.
  • Capacité à analyser rapidement les situations et à faire preuve d'esprit critique.
  • Expérience préalable dans la relation client ou la relance serait un atout.
  • Organisation rigoureuse, capacité à gérer plusieurs dossiers simultanément et à respecter les délais impartis.
  • Esprit d'équipe, travail en collaboration avec les différents services.
  • Maîtrise des outils informatiques liés à la gestion de données (saisie, bases de données). Si vous possédez ces qualités et souhaitez évoluer dans un environnement dynamique, n'hésitez pas à postuler pour rejoindre notre équipe en tant que Chargé(e) de Relance.

Type d'emploi : Temps plein

Rémunération : 2 000,00€ par mois

Lieu du poste : En présentiel

  • Chargé(e) e-commerce/relations clients

    il y a 6 jours

    Pantin, Île-de-France Hermès Temps plein

    DESCRIPTION DE L'ORGANISATIONFiliale du groupe Hermès, Saint-Louis signe chaque jour des pièces en cristal réalisées par des maîtres verriers et des maîtres tailleurs comptant parmi les Meilleurs Ouvriers de France, enrichi de génération en génération. Tous possèdent un savoir-faire irremplaçable et un savoir-faire ancestral : le cristal est...

  • CDI - Chargé(e) e-commerce et relations clients (H/F)

    il y a 7 jours

    Pantin, Île-de-France Hermes Temps plein

    DESCRIPTION DE L'ORGANISATION Filiale du groupe Hermès, Saint-Louis signe chaque jour des pièces en cristal réalisées par des maîtres verriers et des maîtres tailleurs comptant parmi les Meilleurs Ouvriers de France, enrichi de génération en génération. Tous possèdent un savoir-faire irremplaçable et un savoir-faire ancestral : le cristal est...

  • CDI - Chargé(e) e-commerce et relations clients (H/F)

    il y a 6 jours

    Pantin, Île-de-France Hermès Temps plein

    Description De L'organisationFiliale du groupe Hermès, Saint-Louis signe chaque jour des pièces en cristal réalisées par des maîtres verriers et des maîtres tailleurs comptant parmi les Meilleurs Ouvriers de France, enrichi de génération en génération. Tous possèdent un savoir-faire irremplaçable et un savoir-faire ancestral : le cristal est...

  • Assistant(e) de production

    il y a 1 semaine

    Pantin, Île-de-France Barkene Temps plein

    À propos de nousSoyez le héros de la sécurité de nos installations en devenant assistant(e) de production Barkene est un groupe français qui a pour mission de protéger les biens et les personnes en proposant les meilleures solutions de sécurité (contrôle d'accès, alarme intrusion, vidéosurveillance, sécurité physique, détection et extinction...

  • Assistant(e) de production

    il y a 4 jours

    Pantin, Île-de-France Groupe BARKENE Temps plein

    A propos de NousSoyez le héros de la sécurité de nos installations en devenant assistant(e) de production Barkene est un groupe français qui a pour mission de protéger les biens et les personnes en proposant les meilleures solutions de sécurité (contrôle d'accès, alarme intrusion, vidéosurveillance, sécurité physique, détection et extinction...

  • Assistant(e) de production

    il y a 4 jours

    Pantin, Île-de-France IVT Security Temps plein

    À propos de nousSoyez le héros de la sécurité de nos installations en devenant assistant(e) de production Barkene est un groupe français qui a pour mission de protéger les biens et les personnes en proposant les meilleures solutions de sécurité (contrôle d'accès, alarme intrusion, vidéosurveillance, sécurité physique, détection et extinction...

  • Apprenti.e qualité en alternance

    il y a 2 semaines

    Pantin, Île-de-France E. LECLERC Temps plein

    Mieux nous connaîtreLes 529 adhérents E.Leclerc exploitant 662 magasins indépendants en France, emploient salariés. L'enseigne E.Leclerc a réalisé un chiffre d'affaires de 43,4 milliards d'euros en 2016 et est le leader de la distribution française avec une part de marché de 20,4 %.Faire partie de l'enseigne E.LECLERC, c'est intégrer une...

  • Alternance - Apprenti(e) Data Analyst connaissance client H/F

    il y a 2 jours

    Pantin, Île-de-France L'industrie recrute Temps plein

    L'Entreprise :Le groupe IMX est spécialisé dans l'expédition de courriers/presse et de colis àl'international. En fort développement depuis sa création en 1997, il est aujourd'hui lepremier opérateur privé spécialisé dans la distribution de colis en Europe et dans le monde.Le groupe a développé une activité innovante on-line B2C au travers des...

  • CDD – Chargé(e) du Flux Peaux Précieuses Métier Maroquinerie

    il y a 4 jours

    Pantin, Île-de-France Hermes Temps plein

    DescriptionPOSITIONNEMENTAu sein de notre maroquinerie « les Ateliers de Pantin », la personne chargée du flux peaux précieuses est rattachée au directeur Supply Chain du Pôle Paris Val de Seine (composé de 5 maroquineries et une école des savoir-faire Hermès) et travaille en proximité du stock central peaux précieuses.Cette recherche s'inscrit...

  • CDD – Chargé(e) du Flux Peaux Précieuses Métier Maroquinerie

    il y a 4 jours

    Pantin, Île-de-France Hermès Temps plein

    POSITIONNEMENTAu sein de notre maroquinerie « les Ateliers de Pantin », la personne chargée du flux peaux précieuses est rattachée au directeur Supply Chain du Pôle Paris Val de Seine (composé de 5 maroquineries et une école des savoir-faire Hermès) et travaille en proximité du stock central peaux précieuses.Cette recherche s'inscrit dans le cadre...