Chargé(e) de Relance client

il y a 1 semaine

Pantin, Île-de-France Flexton Inc Temps plein

À propos de Flexton

Flexton est une entreprise spécialisée dans la distribution de matériel destiné aux professionnels. Basée à Pantin, elle met un point d'honneur à fournir des solutions fiables et un service de qualité à ses partenaires.

À propos du poste

Nous recherchons un ou une Chargé(e) de Relance pour rejoindre notre équipe. En tant que professionnel(le) de la relance, vous serez responsable de contacter nos clients ou partenaires afin de suivre et de relancer les dossiers en cours. Vous jouerez un rôle clé dans la gestion des relations clients, en assurant un suivi efficace et en contribuant à la satisfaction client. Si vous êtes dynamique(ve), organisé(e) et doté(e) de compétences en communication, cette opportunité est faite pour vous.

Missions principales

  • Effectuer des relances par téléphone et par email afin d'obtenir le règlement des factures en attente et faire avancer les dossiers.
  • Assurer un suivi précis et rigoureux des échanges dans notre base de données.
  • Analyser les situations rencontrées lors des relances pour proposer des solutions adaptées.
  • Prendre en charge les dossiers de recouvrement en coordination avec les services comptabilité et juridique, et assurer un suivi régulier jusqu'à l'encaissement.
  • Maintenir une communication professionnelle et courtoise selon les règles de l'étiquette téléphonique.
  • Gérer efficacement le traitement des données et la saisie d'informations dans nos systèmes informatiques.
  • Collaborer avec les équipes internes pour optimiser le processus de relance et améliorer la satisfaction client.
  • Identifier les problématiques récurrentes et remonter les informations pertinentes à la hiérarchie.
  • Tâches administratives complémentaires : Selon les besoins, vous pourrez participer à diverses missions administratives (mise à jour de documents, suivi de dossiers internes, assistance ponctuelle aux services).

Profil recherché

  • Aisance téléphonique, diplomate mais capable de fermeté lorsque nécessaire.
  • Excellentes compétences en communication orale et écrite, avec une bonne étiquette téléphonique.
  • Capacité à analyser rapidement les situations et à faire preuve d'esprit critique.
  • Expérience préalable dans la relation client ou la relance serait un atout.
  • Organisation rigoureuse, capacité à gérer plusieurs dossiers simultanément et à respecter les délais impartis.
  • Esprit d'équipe, travail en collaboration avec les différents services.
  • Maîtrise des outils informatiques liés à la gestion de données (saisie, bases de données). Si vous possédez ces qualités et souhaitez évoluer dans un environnement dynamique, n'hésitez pas à postuler pour rejoindre notre équipe en tant que Chargé(e) de Relance.

Type d'emploi : Temps plein

Rémunération : 2 000,00€ par mois

Lieu du poste : En présentiel

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