Alternance - Apprenti Assistant Administratif et Support Client H/F

il y a 1 jour

Pantin, Île-de-France L'industrie recrute Temps plein

Le groupe IMX est spécialisé dans l'expédition de courriers/presse et de colis à

l'international. En fort développement depuis sa création en 1997, il est aujourd'hui le

premier opérateur privé spécialisé dans la distribution de colis en Europe et dans le monde.

Le groupe a développé une activité innovante on-line B2C au travers des sites (envoi de colis à l'international pour les particuliers et les entreprises) et

(réexpédition de colis). Ces activités, à forte valeur ajoutée, répondent

parfaitement aux besoins des clients. A ce titre, elles impliquent réactivité et adaptation de

l'entreprise pour répondre encore mieux aux attentes et devancer les concurrents.

L'Assistant Administratif et Support Client joue un rôle clé dans le fonctionnement quotidien du service en assurant la liaison entre les clients et l'équipe interne, tout en contribuant à l'organisation, à la structuration et à l'optimisation des processus internes.

Le poste implique à la fois un rôle de support opérationnel, de gestion administrative et de contribution à l'amélioration continue du service.

Sous la houlette du responsable service client, vous serez notamment en charge de :

Support client :

Traiter les demandes clients reçues par email.

Vérifier les informations nécessaires pour répondre (statut colis, informations internes, etc.).

Mettre à jour les dossiers clients dans les outils internes.

Organisation et suivi administratif :

Mettre à jour les tableaux, fichiers de suivi et documents internes.

Préparer des synthèses, listes et récapitulatifs pour faciliter la coordination du service.

Suivre l'avancement des missions ponctuelles confiées et assurer la circulation des informations entre les membres de l'équipe.

Amélioration des processus internes :

Participer à la rédaction, à la mise à jour et à la formalisation des procédures internes.

Contribuer à l'amélioration des modèles d'emails et à la structuration de la base de connaissances interne (guides, FAQ).

Préparer des supports permettant de clarifier ou d'optimiser les pratiques du service.

Contributions ponctuelles :

Participer aux envois groupés (notifications, relances) selon les besoins.

Réaliser diverses tâches administratives nécessaires à la bonne organisation (classement, structuration de dossiers, préparation de points internes).

Ce poste nécessite rigueur, organisation et réactivité, ainsi qu'une capacité à travailler en équipe tout en répondant efficacement aux besoins des clients.

Formation : Bac+2 minimum en gestion, administration, commerce ou domaine similaire.

Expérience : Une première expérience en support client, assistanat administratif ou gestion de dossiers est un plus.

Compétences :

  • Maîtrise des outils bureautiques (Excel, Word, Outlook) et aisance avec les outils internes/CRM.
  • Capacité à gérer plusieurs tâches simultanément et à respecter les délais.
  • Sens du service client et esprit d'équipe.

Savoir-être :

  • Rigueur et organisation.
  • Autonomie et capacité d'adaptation.
  • Bonne communication et sens du relationnel.

  • ASSISTANTE DENTAIRE H/F Contrat d'alternance

    il y a 1 jour

    Pantin, Île-de-France Centre Médicale et Dentaire Hoche Temps plein

    Recherche assistant(e) dentaire en contrat d'alternance dans un centre dentaire en pleine croissance situé à Pantin.Cadre agréable, équipements récents, avec une équipe jeune et dynamique. Assurer la stérilisation, l'hygiène, l'entretien des cabinets, assistanat au fauteuil, préparation du bloc opératoire...Ce poste nécessite un investissement...

  • ALTERNANCE - Assistant(e) Chargé(e) de Veille et Anticipation Cyber (H/F)

    il y a 3 jours

    Pantin, Île-de-France Hermes Temps plein

    DescriptionAlternance de 12 mois à partir de septembre 2026Localisation : Pantin (93)Contexte :Dans un contexte de très forte croissance, la maison Hermès place la cybersécurité au cœur de ses préoccupations depuis 2016. Au sein de la Direction des Systèmes d'Information, la direction Cybersécurité Groupe définit et déploie la stratégie...

  • ALTERNANCE - Assistant(e) Chargé(e) de Veille et Anticipation Cyber (H/F)

    il y a 3 jours

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  • Assistant·e de production F/H en Alternance

    il y a 1 semaine

    Pantin, Île-de-France S7PT MILLE Temps plein

    CE QUE NOUS RECHERCHONSDepuis 7 ans, notre état d'esprit est le moteur de notre croissance. Aujourd'hui, avec un afflux constant de projets, nous cherchons des passionné(e)s, des audacieux(ses) et des talents prêts à se dépasser. Si vous aimez relever des défis hors normes et évoluer dans une équipe où tout est possible, S7PT MILLE est fait pour...

  • Assistant / Assistante dentaire qualifié(e)

    il y a 1 semaine

    Pantin, Île-de-France Centre Médicale et Dentaire Hoche Temps plein

    POSTE A POURVOIR : Recherche assistant(e) dentaire qualifié(e) dans un centre dentaire en pleine croissance situé à Pantin. Cadre agréable, équipements récents, avec une équipe jeune et dynamique. La stérilisation, assurer l'hygiène et l'entretien des cabinets, assistanat au fauteuil, préparation du bloc opératoire... Ce poste nécessite un...

  • CDD - Chargé de Communication Interne & Support ITSM (H/F)

    il y a 1 jour

    Pantin, Île-de-France Hermes Temps plein

    DescriptionContexte Dans un environnement en constante évolution, la Direction Supply Chain Amont de la DSI Hermes s'appuie sur des processus robustes, des outils ITSM (PPM, Jira, etc.) et une gouvernance projet structurée pour piloter ses activités. Elle favorise la collaboration transverse, l'innovation et l'amélioration continue, afin de répondre à...

  • STAGE - Assistant RH (H/F)

    il y a 3 jours

    Pantin, Île-de-France Hermès Temps plein

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  • STAGE - Assistant RH (H/F)

    il y a 5 jours

    Pantin, Île-de-France Hermes Temps plein

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  • stagiaire assistant photographe

    il y a 1 semaine

    Pantin, Île-de-France pascal auguié Temps plein

    Je suis photographe de studio spécialisé dans la presse et la publicité depuis 30 années.je recherche des stagiaires H/F qui souhaitent améliorer leur technique en m'aidant à la préparation des prises de vues , installation des lumières , gestion des clients et retouches en post production en vue de devenir assistant .Connaissances en photographie...

  • Responsable de Secteur en alternance H/F

    il y a 1 semaine

    Pantin, Île-de-France Vitalliance Temps plein

    À propos de nousUnifadom - Votre tremplin vers un métier à responsabilitésLeCFA UNIFADOMvouspropose la formation deResponsable de Secteur (RCSAD). Une Formation certifiante de 13 mois en AlternanceAucune recherche d'entreprise n'est nécessaire Vitalliance - Les experts de l'aide à domicileVous intégrez Vitalliance, qui aide depuis plus de 20 ans les...