Responsable Pôle Marketing Client et CRM H/F

Il y a 18 minutes

Évry, Île-de-France BFI PARTNERS Temps plein

Offre:

Nous recrutons pour un acteur de la grande distribution spécialisé son futur Responsable Pôle Marketing Client et CRM H/F à Evry (91)

Vous aurez comme périmètres principaux : la fidélisation clients, le CRM, et le plan d'animation commercial...

Missions:

En charge de l'animation de 3 pôles pour un total d'une quinzaine de personnes, vos missions sont:

Piloter la performance client & marque

  • Garant de l'animation commerciale et de la marque, de l'animation clients (CRM) et de leurs performances
  • Assure la performance du plan commercial en définissant les justes opportunités de prises de parole, les thèmes et les unités de besoin produits/prix/promos,
  • Définir les KPI clés (CA par segment client, LTV,NPS, CSAT, CLV, fidélisation, part de voix, notoriété, engagement).

2. Conduire les études et analyses consommateurs

  • Superviser les études de satisfaction, d'image et de perception de marque.
  • Exploiter les données CRM, fidélité, panels et baromètres clients.
  • Identifier les attentes et comportements des clients particuliers et professionnels (DIY, artisans, B2B).

3. Renforcer la relation et la fidélisation clients

  • Définir et piloter la stratégie de fidélisation (programme de fidélité, CRM, avantages exclusifs).
  • Mesurer et optimiser le ROI des actions de fidélisation et de réactivation.
  • Définit la stratégie d'animation clients par segment client et développe fréquence/valeur clients

Profil:

  • Expérience en marketing client (10/15 ans), performance ou études dans le secteur retail/GSB/distribution spécialisée.
  • Expérience confirmée en plan d'animation commercial et fidélisation client.
  • Une connaissance des marques propres, des logiques CRM et de l'omnicanal est un plus.
  • Maîtrise des études marketing, KPIs clients et outils CRM/BI.

Salaire: 80/95K fixe + variable (selon profil, expérience)

  • Responsable Marketing et Performance H/F

    Il y a 30 minutes

    Évry, Île-de-France BFI PARTNERS Temps plein

    Offre:Nous recrutons pour un acteur de la grande distribution son futur Responsable de pôle Marketing à Evry.Expérience en grande distribution souhaitée En charge d'un pôle d'une quinzaine de personnes vos missions sont:Principale mission: Piloter le plan d'animation commerciale (PAC)Construire et piloter le PAC annuel et mensuel : temps forts...

  • Directeur Marketing Client et performance H/F

    Il y a 15 minutes

    Évry, Île-de-France BFI PARTNERS Temps plein

    Offre:Nous recrutons pour un acteur de la grande distribution basé à Evry (91) son futur Directeur Marketing Client et performance de la marque H/F.Ce poste est destiné à une personne habituée à travailler en support d'un réseau de grande distraction avec une appétence pour la fidélisation client, le CRM et les plans d'animations...

  • Directeur CRM et Performance Commerciale H/F

    Il y a 29 minutes

    Évry, Île-de-France BFI PARTNERS Temps plein

    Offre:Nous recrutons pour un acteur de la grande distribution international basé à Evry (91) son futur Directeur CRM et Performance Commerciale H/F.Ce poste est destiné à une personne habituée à travailler en support d'un réseau retail.Missions:En charge de l'animation d'une quinzaine de personnes, vos missions sont:Piloter la performance client &...

  • Stage Marketing Digital H/F

    Il y a 38 minutes

    Évry, Île-de-France MM AUTOMOBILE ( Marche BTP) Temps plein

    Présentation de l'entrepriseMarché BTP est une plateforme digitale innovante qui transforme les collaborations dans le secteur du Bâtiment et des Travaux Publics (BTP).Nous connectons entreprises, freelances et donneurs d'ordre grâce à une solution simple, légale et sécurisée.Notre mission : moderniser le BTP en favorisant flexibilité, transparence...

  • Directeur Performance de la Marque H/F

    Il y a 25 minutes

    Évry, Île-de-France BFI PARTNERS Temps plein

    Offre:Nous recrutons pour un acteur de la grande distribution spécialisé son futur Directeur Performance de la Marque H/F à Evry (91)Vous aurez comme périmètres principaux : la fidélisation clients, le CRM, et le plan d'animation commercial.Missions:En charge de l'animation d'une quinzaine de personnes, vos missions sont:Piloter la performance client &...

  • Stage Marketing Digital H/F

    Il y a 16 minutes

    Évry, Île-de-France MM AUTOMOBILE ( Marche BTP) Temps plein

    Présentation de l'entrepriseVISULART est une solution SaaS qui permet de diffuser et planifier du contenu à distance sur des écrans (Smart TV / Android TV) dans des commerces, franchises et lieux accueillant du public.Notre plateforme permet de gérer plusieurs établissements, planifier des campagnes par jour/heure, et déployer du contenu simplement,...

  • Cadre de Pôle Collecte

    Il y a 39 minutes

    Évry, Île-de-France EFS Temps plein

    Présentation Entité de rattachement L'Etablissement français du sang (EFS), chargé du service public transfusionnel et de la satisfaction des besoins en produits sanguins labiles, est un acteur essentiel de notre système de santé, garant du cadre éthique du don en France. La sécurité sanitaire et la préservation de l'autosuffisance quantitative...

  • Stage Marketing Digital H/F

    Il y a 17 minutes

    Évry, Île-de-France MM AUTOMOBILE ( Marche BTP) Temps plein

    Présentation de l'entrepriseNEALENS est une plateforme e-commerce nouvelle génération qui permet de créer une boutique en ligne simplement, avec une logique "no-code" et des fonctionnalités d'assistance (IA / automatisations selon évolutions).Nous construisons une alternative plus simple, plus accessible et plus moderne aux solutions e-commerce...

  • Chef de projet digital H/F

    Il y a 19 minutes

    Évry, Île-de-France AFM-Téléthon Temps plein

    Direction : Direction du marketing et du développement des ressources - Pôle marketingACTIVITES ET MISSIONS :L'AFM-Téléthon recherche un(e) chef·fe de projet marketing digital au sein de la Direction Marketing et Développement des ressources. Sous la responsabilité de la Responsable du pôle marketing, il ou elle prendra en charge la mise en oeuvre...

  • Responsable de programmes

    Il y a 16 minutes

    Évry, Île-de-France GIP GENOPOLE Temps plein

    Genopole est un biocluster dédié à la recherche, au développement économique, industriel et technologique dans le domaine des sciences biologiques, notamment de la biologie de synthèse et en particulier de la génomique et des biotechnologies, ayant pour vocation principale de réunir sur un même site, entreprises innovantes de haute technologie en...