Chargé·e de parcours résidentiel

Altémed : fruit du rapprochement d'ACM HABITAT, de la SERM/SA3M et de ses filiales Énergies du Sud et SERM.ID.

Altémed réunit les métiers de l'aménagement, du logement et de l'énergie au sein d'un groupe public de 550 collaborateur·rices. Nous sommes l'outil de la Métropole de Montpellier et de ses 31 communes, territoire le plus attractif de France, pour construire la ville de demain et améliorer le temps des politiques publiques de l'aménagement, du logement et de l'énergie.

Aménagement responsable : la SERM/SA3M (groupe Altémed) est le 1er aménageur d'Occitanie avec 40% de logements produits sur le territoire métropolitain et 40 à 50 000m2 de tertiaire. Altémed agit pour donner vie à la ville écologique, durable et accueillante, pour réhabiliter le bâti ancien, pour créer ou organiser vos zones commerciales, pour construire de nouveaux équipements publics et de nouveaux quartiers.

ACM HABITAT (groupe Altémed) gère et entretient un patrimoine de près de logements répartis sur la ville de Montpellier et le territoire de Montpellier Méditerranée Métropole. ACM HABITAT loge près de personnes, soit plus de 10 % de la population de la Métropole de Montpellier.

La SERM (groupe Altémed) a développé depuis 30 ans un savoir-faire unique dans l'énergie, grâce au Réseau Montpelliérain de Chaleur et Froid et à sa filiale Energies du Sud, deux outils au service du développement durable. Elle s'est imposée depuis une dizaine d'années comme le 1er producteur de chaleur, froid et électricité et le 1er producteur d'énergie renouvelable sur la Métropole de Montpellier.

La SERM apporte également son expertise en efficacité énergétique dans les opérations d'aménagement menées par le groupe, ainsi que dans la rénovation thermique des bâtiments.

Depuis un an, le groupe Altémed travaille sur son plan stratégique de développement, actuellement en phase de validation par ses administrateur·rices, avec l'ambition d'être rapidement opérationnel.

Nous recherchons notre Chargé·e de parcours résidentiel – en CDD de 3 mois – au sein de l'entité ACM HABITAT by Altémed.

Vos challenges au sein du groupe Altémed :

Vous serez rattaché·e à la Direction Commerciale et Clients d'ACM HABITAT.

Préparer la CALEOL

• Assurer le rapprochement de l'offre et la demande et le positionnement en CALEOL des demandeurs dans le respect des orientations d'attribution d'ACM HABITAT et de la règlementation HLM ;
• Optimiser le fichier demandeurs et constituer un vivier de clients répondant aux objectifs de mixité sociale à partir du fichier demandeurs et autres filières ;
• Prendre en compte les caractéristiques de la résidence (occupation sociale – qualité de vie) et du logement pour orienter le profil de demandeurs le mieux adapté ;
• Prendre en compte les situations spécifiques en lien étroit avec le Directeur d'agence pour recherche de solution et proposition à la CALEOL ;
• Prendre le contact préalable avec les prospects pour s'assurer de la concordance entre les critères de la demande et l'offre identifiée ;
• Préparer la phase administrative de la CALEOL (positionnement avant inscription du dossier en CALEOL - relance pièces manquantes et transmission à l'Espace information logement - préparation des dossiers pour présentation des dossiers en CALEOL par le Directeur d'Agence) ;
• Enregistrer les pièces des dossiers de demandes de logement avant le passage en CALEOL.

Optimiser la commercialisation des logements :

• Être le/la référent(e) unique du candidat au logement proposé ;
• Accompagner systématiquement les demandeurs lors des visites de logements, occupés ou vacants en lien étroit avec les équipes de proximité ;
• Optimiser les délais des différentes étapes entre le préavis de congé et l'acceptation afin de réduire les coûts de la vacance (passage en CALEOL – visite du logement – recueil de la réponse) ;
• Faire la transmission du dossier au chargé de clientèle dès l'acception ;
• Adapter la démarche de commercialisation pour les livraisons neuves.

Suivre l'examen de l'occupation des logements et des demandes de mutation au sein d'une agence

• Gérer l'outil métier mode gestionnaire pour son portefeuille : valider les demandes d'inscription, accompagner les locataires dans les différentes étapes du process ;
• Préparer les états de synthèse à présenter en CALEOL dans le cadre de l'examen de l'occupation des logements et suivre les informations à transmettre aux locataires concernés ;
• Détecter, signaler et chercher des solutions de relogement pour les situations nécessitant un traitement personnalisé.

Votre profil :

• Vous êtes issu·e d'une formation BAC+3 dans la promotion immobilière, relation client ;
• Vous avez une expérience multirisques habitation ;
• Vous maitrisez les outils informatiques et bureautiques ;
• Vous avez une connaissance approfondie des caractéristiques des produits à commercialiser ;
• Vous savez vous adapter à chaque situation et organiser votre journée en fonction des priorités ;
• Vous faites preuve de rigueur, ordre et organisation dans votre travail ;
• Vous faites preuve d'un bon esprit d'équipe.

ACM Habitat vous propose :

• Un 13ème mois (inclus dans le salaire annuel) : versé à hauteur de 50% au mois de juin et le solde au mois de novembre.
• Une prime d'intéressement N versée sur l'année N+1.
• Un Plan d'Epargne Entreprise (PEE) avec abondement (selon critères de placement) et un Plan d'Epargne Retraite Collectif (PERCOL).
• Une complémentaire santé et un régime prévoyance prise en charge à 100% par l'entreprise sur la formule de base (Niveau 1 : collaborateur·trice + enfant·s).
• Une sur complémentaire retraite prise en charge par l'entreprise.
• Une indemnité de forfait mobilité durable (selon critères).
• Des titres restaurants d'une valeur faciale de 10€, avec une prise en charge à hauteur de 60% par l'entreprise.
• Un Compte Epargne Temps (CET) monétisable.
• Une indemnité garde d'enfant d'une valeur de 100€ par mois versée pour chaque enfant de la naissance jusqu'à son entrée à l'école (au maximum jusqu'à l'âge de 3 ans et 6 mois).
• Un accès aux avantages CSE.
• Un nombre d'absences autorisées annuelles égal à :
• 30 jours de congés payés
• 5 jours exceptionnels
• Un nombre de jour de télétravail : 2 jours de télétravail / semaine (après 3 mois d'ancienneté) selon les besoins organisationnels du service.

Processus de recrutement

• Un premier échange téléphonique avec un·e collaborateur·trice RH pour vous présenter le poste et ses missions et en savoir plus sur vous ;
• Un second entretien avec un double objectif : vous présenter notre groupe et ses valeurs, mais aussi connaitre vos motivations et l'adéquation de votre projet professionnel avec le poste proposé. Ce temps d'échange vous permettra également de rencontrer vos futur·e·s managers
• Un dernier rendez-vous éventuel avec notre Directeur Général ou notre DRH avant la décision finale.

Conformément à la règlementation et aux valeurs du Groupe ALTÉMED, tous nos postes sont ouverts au recrutement de candidat·e·s ayant la reconnaissance de la qualité de travailleur handicapés.

Type d'emploi : Temps plein, CDD

Durée du contrat : 3 mois

Rémunération : 2 279,00€ par mois

Lieu du poste : En présentiel