Chef de service parc et support H/F

il y a 1 semaine


Toulouse, Occitanie, France La Gazette des Communes Temps plein

La Direction de la Transition Numérique de Toulouse Métropole et de la Ville de Toulouse doit faire face à des défis de taille tels que la digitalisation des services internes et externes, la valorisation des données territoriales ou le développement de la ville intelligente. Ces défis nécessitent une adaptation constante des systèmes d'information qui sont au cœur de la performance des directions métiers. La gestion optimale du parc informatique et le support réactif aux utilisateurs sont donc des enjeux essentiels pour garantir la qualité du service public rendu aux citoyens.

,

  • Type :Emploi permanent
  • Catégorie :A
  • Filière :technique
  • Cadre d'emploi :ingénieur territorial
  • Date limite de candidature : 14/12/2025
  • Référence de l'offre :P

Le service Parc et Support est chargé d'assurer la bonne gestion du parc matériel et logiciel lié au poste de travail (PC, portables, smartphones, système d'exploitation, petits logiciels, M365), ainsi que du support dédié à cet environnement à travers le centre de services.

En tant qu'acteur essentiel au sein de la direction, vous participerez activement à la redéfinition d'un catalogue de services résolument orienté utilisateurs et à son implémentation au sein du nouveau portail de services (ITSM). Vous mettrez également en œuvre tout le plan d'équipement et de gestion du parc informatique « utilisateurs », ainsi qu'une démarche qualité autour d'un numérique responsable liée au poste de travail.

Dans ce cadre, vos missions principales sont les suivantes :

  • s'assurer de l'avancement et de l'efficacité des missions portées par le service
  • gérer le cadre juridique et financier des contrats et conventions liés aux fournitures et prestations de service et mettre en place un pilotage rigoureux des prestataires de services externes
  • élaborer la préparation budgétaire et contrôler la qualité de l'exécution budgétaire du service
  • mettre en place et administrer une gestion de parc et de support rigoureuse dans l'ITSM
  • améliorer le modèle de l'activité "support"

Enfin, vous êtes responsable de la gestion des ressources humaines du service (GPEEC, carrière, recrutement, formations...) et de la bonne exécution des marchés publics relevant de votre périmètre.

,

Diplômé en ingénierie informatique (Bac +5) ou ingénieur territorial vous avez :

  • des connaissances juridiques et financières liées aux contrats informatiques et maîtrisez la gestion de parc (cycle de vie du bien informatique) et les environnements de postes de travail
  • des compétences en gestion du support - centre de services (ITIL) et en déploiement, télédistribution et automatisation
  • des missions réussies en management, en conduite du changement et avez la capacité à travailler en transverse

De manière générale, vous êtes rigoureux, doté d'un bon relationnel et savez faire preuve de réactivité.

Une expérience dans le domaine de l'ITSM serait appréciée.

Informations complémentaires

  • Eléments de rémunération : statutaire + régime indemnitaire
  • pour un non titulaire : rémunération mensuelle nette entre 3000 et 3500€ selon expérience et reprise d'ancienneté
  • Lieu de travail : direction de la Transition Numérique, 32 rue Valade, 31000 Toulouse
    • d'infos : Christèle Faure, responsable du pôle Utilisateurs au

,

Candidatez via le bouton POSTULER



  • Toulouse, Occitanie, France Ville de Toulouse Temps plein

    La Direction de la Transition Numérique de Toulouse Métropole et de la Ville de Toulouse doit faire face à des défis de taille tels que la digitalisation des services internes et externes, la valorisation des données territoriales ou le développement de la ville intelligente. Ces défis nécessitent une adaptation constante des systèmes d'information...


  • Toulouse, Occitanie, France CTS Consulting & Technical Support Temps plein

    CTS Consulting & Technical Support est une société de conseils en ingénierie et bureau d'études. L'attention réelle que nous portons a` nos consultants et le suivi personnalise´ de leurs carrières font partie des fondements de CTS Consulting & Technical Support.Sous la marque CTS, 8 entités autonomes, régionales et spécialisées font intervenir des...


  • Toulouse, Occitanie, France Ville de Toulouse Temps plein

    MISSIONS :Sous l'autorité de la directrice des Occupations Commerciales du domaine public, vous encadrez un service de 21 agents dont 2 cadres intermédiaires de catégorie B en charge des instructions techniques et des instructions administratives.Vos principales missions sont les suivantes :Gérer et suivre les projets de la direction :piloter les projets...


  • Toulouse, Occitanie, France CTS CONSULTING & TECHNICAL SUPPORT Temps plein

    Au coeur du pôle Marque Technique, vous devenez le chef d'orchestre du suivi des machines en exploitation. Votre mission consiste à faire le pont entre les besoins du terrain (clients/exploitants) et l'expertise technique interne. Vous pilotez l'évolution des systèmes pour garantir la performance et la sécurité des produits en service. Rattaché(e) à...

  • Chef de Secteur GMS F/H

    il y a 2 semaines


    Toulouse, Occitanie, France Virage Conseil Force de Vente Temps plein

    Description de l'entreprise Spécialiste du développement des ventes auprès des industriels, Virage Conseil accompagne de très nombreuses marques prestigieuses dans l'univers de la grande consommation par l'externalisation de leur force de vente. Nos 500 collaborateurs sont aujourd'hui au service de plus de 250 marques nationales et...


  • Toulouse, Occitanie, France ECOLE NATIONALE VETERINAIRE DE TOULOUSE Temps plein

    À propos de nousCréée en 1825, l'École Nationale Vétérinaire de Toulouse (ENVT), la plus ancienne des grandes écoles toulousaines, s'est forgée de longue date une renommée nationale et internationale. C'est l'une des quatre Ecoles nationales vétérinaires françaises (ENVF) et l'un de 12 établissements publics d'enseignement supérieur...


  • Toulouse, Occitanie, France CONSEIL DEPARTEMENTAL DE HAUTE GARONNE Temps plein

    Présentation de la collectivité, de la direction et du serviceAu sein du Conseil départemental de la Haute-Garonne, la Direction de la Communication définit et met en oeuvre la stratégie globale de communication de la collectivité, en lien étroit avec le cabinet du Président et l'exécutif. Elle accompagne les politiques publiques départementales et...


  • Toulouse, Occitanie, France Sodexo Temps plein

    Informations généralesChef Gérant en Résidence Services Séniors H/FBienvenue dans l'aventure Humaine et culinaire de Sodexo en tant que Chef(fe) Gérant(e) Lieu : TOULOUSE (31)Type de Contrat : CDI, Temps pleinDébut : Immédiat À propos de Sodexo :Rejoindre Sodexo, c'est APPARTENIR à une équipe qui vous permet d'AGIR avec conviction et de GRANDIR...

  • Support N2 H/F

    il y a 6 jours


    Toulouse, Occitanie, France Eurofiber France Temps plein

    Eurofiber, opérateur d'infrastructures numériques de nouvelle génération, propose un réseau de fibre optique pour permettre aux entreprises de mener à bien leur transformation numérique.Eurofiberse positionne en partenaire BtoB de confiance et investit chaque jour pour le futur. Aujourd'hui, avec près de km de fibres, le groupe est en mesure de...


  • Toulouse, Occitanie, France Experis Temps plein

    Technicien Support Informatique (H/F) - ToulouseYOUR DAILY LIFEAu sein du service support logiciel, vous assurerez l'analyse et la résolution des incidents liés à l'ERP, utilisé dans les points de vente pour la gestion commerciale (commandes, prix, inventaires, facturation, statistiques, etc.).Vos principales responsabilités seront :Assurer le support...