Technicien support N1

il y a 5 jours

Paris, Île-de-France Linkup Partner Temps plein

Nous recherchons un Technicien Support N1/N2 pour rejoindre notre équipe IT et accompagner les utilisateurs d?un environnement international. Vous serez en charge du support quotidien, de la résolution d?incidents et de l?amélioration de l?expérience utilisateur sur Windows 11, MacOS et diverses applications métier.

Vos missions principalesSupport N1Prendre en charge, qualifier et résoudre les incidents via l?outil de ticketing ServiceNow ou Jira.

Assurer un premier diagnostic sur les postes utilisateurs (Windows 11 / macOS).

Guider et accompagner les utilisateurs dans l?utilisation des outils et logiciels.

Support N2Traiter les incidents plus complexes nécessitant un diagnostic approfondi.

Intervenir sur :

Configuration et dépannage Windows 11 & Mac

Problèmes réseau de base (Wi-Fi, DHCP, VPN)

Messagerie (Outlook, Exchange, Microsoft 365)

Gestion des comptes et accès (AD, groupes, permissions)

Installer / configurer des postes et périphériques (PC, Mac, imprimantes?).

Documenter les procédures et mettre à jour la base de connaissances.

Collaboration & environnementTravailler en interaction avec les équipes IT globales (Europe, US, APAC?).

Escalader les incidents aux équipes N3 si nécessaire.

Participer à des réunions opérationnelles en anglais.

Compétences techniques recherchéesTrès bonne maîtrise de Windows 11.

Bonne connaissance de macOS.

Pratique confirmée des outils de ticketing : ServiceNow et/ou Jira.

Connaissances :

Active Directory

Microsoft 365 / Outlook

VPN / Wi-Fi / notions réseau de base

Outils de prise en main à distance (Teams, AnyDesk, TeamViewer?)

Profil candidat:

Profil recherché

Bac à Bac+2 (informatique, support IT ou équivalent).

1 à 3 ans d?expérience sur un poste similaire (support de proximité / helpdesk).

Polyvalence et envie d?évoluer dans un contexte multiculturel.

Niveau d?anglais intermédiaire à avancé (oral & écrit).

Excellent sens du service client.

Capacité à communiquer avec des interlocuteurs internationaux.

Autonomie, rigueur, organisation.

  • Techniciens Support VIP N1/N2 bilingues

    il y a 1 jour

    Paris, Île-de-France Collective Temps plein

    Technicien N1/N2 VIP Anglais·      Expérience : +8 ans sur Windows·      Début: fin janvier 2026·      Obligatoire :azur AD, office 365, sentinel, ESXI, MDM, Intune·      Lieu : Paris centre et PAS DE TT

  • Techniciens Support VIP N1/N2 bilingues

    il y a 2 jours

    Paris, Île-de-France Collective Temps plein

    Technicien N1/N2 VIP AnglaisExpérience : +8 ans sur WindowsDébut: fin janvier 2026Obligatoire : azur AD, office 365, sentinel, ESXI, MDM, IntuneLieu : Paris centre et PAS DE TT

  • Techniciens Support VIP N1/N2 bilingues

    il y a 1 jour

    Paris, Île-de-France Collective Temps plein

    Budget: selon profilTechnicien N1/N2 VIP AnglaisExpérience : +8 ans sur WindowsDébut: fin janvier 2026Obligatoire :azur AD, office 365, sentinel, ESXI, MDM, IntuneLieu : Paris centre et PAS DE TT

  • Technicien N1/N2 VIP Anglais

    il y a 7 jours

    Paris, Île-de-France DEVATSCALE Temps plein

    Hello,Voici le descriptif du poste de Technicien VIP N1 anglais bilingue pour avancer ensemble si tu es en recherche actuellement:Assurer le support de proximité en ANGLAIS auprès d?utilisateurs VIP france et étranger (incidents, demandes, accompagnement).Diagnostiquer et résoudre rapidement les problématiques liées aux postes de travail et aux...

  • Technicien support/Technicienne support

    il y a 5 jours

    Paris, Île-de-France Gitec Human Resources - IT Temps plein

    Cabinet de recrutement à taille humaine, Gitec IT, filiale de VNH Resources Group (CDI, CDD et Intérim) est partenaire de multiples clients finaux et d'Entreprises de Services Numériques (ESN) en France.Notre agence IT recrute pour l'un de ses clients: un(e) TECHNICIEN SUPPORT CONFIRMÉ H/F.Vous jouerez un rôle clé dans l'assistance technique apportée...

  • Technicien Support N1/N2

    il y a 5 jours

    Paris, Île-de-France Free-Work Temps plein

    Dans le cadre du renforcement de l'équipe support, nous recherchons un technicien expérimenté capable d'assurer le bon fonctionnement du parc informatique, d'accompagner les utilisateurs au quotidien et de participer aux opérations techniques liées à l'infrastructure (postes, serveurs, réseau).Missions principales :Assurer le support utilisateurs de...

  • Technicien support de proximité H/F

    il y a 1 semaine

    Paris 19 Buttes-Chaumont, Île-de-France AZERTY Temps plein

    Description de Poste : Technicien Support de Proximité (N1/N2)Mission PrincipaleFournir un support technique de premier niveau (N1) et de proximité (N2) aux utilisateurs, garantissant la disponibilité et le bon fonctionnement de leur environnement de travail (matériel, logiciels, connectivité) au quotidien. Ce rôle est crucial pour le maintien de la...

  • Technicien Support de Proximité

    il y a 7 jours

    Paris, Île-de-France Cyllene Temps plein

    Venez rejoindre un groupe ambitieux et en pleine croissance Cyllene c'est plus de 400 collaborateurs, qui accompagnent quotidiennement leurs clients dans le domaine du numérique et de la gestion des données : hébergement en Datacenters privés ou en Cloud public, Cyber sécurité, développement web & mobile, marketing digital, solutions...

  • Technicien Support de Proximité

    il y a 1 semaine

    Paris, Île-de-France Cyllene Temps plein

    Venez rejoindre un groupe ambitieux et en pleine croissance Cyllene c'est plus de 400 collaborateurs, qui accompagnent quotidiennement leurs clients dans le domaine du numérique et de la gestion des données : hébergement en Datacenters privés ou en Cloud public, Cyber sécurité, développement web & mobile, marketing digital, solutions...

  • Technicien support VIP

    il y a 2 semaines

    Paris, Île-de-France METALINE Temps plein

    METALINE est une ESN spécialisée dans l'infogérance, les services managés et le Digital Work Place.Fondée avec l'ambition d'accompagner les entreprises dans la gestion et l'optimisation de leurs infrastructures IT, METALINE a su évoluer pour répondre aux enjeux technologiques d'aujourd'hui et de demain.Dans le cadre de notre croissance et pour...