Technicien support de proximité H/F

il y a 4 jours

Paris ButtesChaumont, Île-de-France AZERTY Temps plein

Description de Poste : Technicien Support de Proximité (N1/N2)

Mission Principale

Fournir un support technique de premier niveau (N1) et de proximité (N2) aux utilisateurs, garantissant la disponibilité et le bon fonctionnement de leur environnement de travail (matériel, logiciels, connectivité) au quotidien. Ce rôle est crucial pour le maintien de la productivité des employés.

Responsabilités et Activités Clés1. Support Utilisateur et Diagnostic

  • Accueil et Résolution (N1 & N2) : Réceptionner et enregistrer les incidents et demandes de service (téléphone, email, ticketing) et assurer la résolution de premier niveau.
  • Support de Proximité (Desk Side) : Intervenir directement sur le poste de travail de l'utilisateur pour diagnostiquer et résoudre les problèmes matériels et logiciels complexes non résolus à distance.

  • Escalade : Transférer les incidents non résolus vers les équipes d'Administration Systèmes et Réseaux (N2/N3) et en assurer le suivi.

  • Gestion de Parc et Matériel

  • Préparation et Déploiement : Préparer, installer, et configurer les postes de travail (PC Windows, Mac, périphériques, téléphonie) pour les nouveaux collaborateurs (onboarding) et les renouvellements de matériel.

  • Gestion des Mouvements (Entrées/Sorties) : Gérer les équipements lors des arrivées, départs et changements de poste des employés.
  • Maintenance du Matériel : Assurer la maintenance préventive et curative des équipements (ordinateurs, écrans, imprimantes, copieurs) et coordonner les interventions avec les prestataires SAV constructeurs.

  • Inventaire : Maintenir l'inventaire du parc matériel à jour dans l'outil de gestion d'actifs (CMDB/GLPI).

  • Infrastructure et Environnement de Travail

  • Réseau et Câblage : Effectuer les opérations de brassage de baies et s'assurer de la bonne connectivité réseau (câblage, WiFi).

  • Systèmes de Salles : Gérer et maintenir les équipements de salles de réunion (vidéoprojecteurs, systèmes de visioconférence comme GOOGLE MEET, affichage dynamique).
  • Résolution des demandes et incidents
  • Support de proximité ou via une PMAD N1 et N2

Type d'emploi : Temps plein, Intérim, CDD, CDI

Rémunération : 28 000,00€ à 32 000,00€ par an

Lieu du poste : En présentiel

  • Technicien Support de Proximité

    il y a 2 semaines

    Paris, Île-de-France SEATPI Temps plein

    Nous recherchons pour l'un de nos clients du secteur Assurance / Prévoyance un Technicien Support de Proximité H/F en CDI, basé à Paris 9?, au sein d'un kiosque de support.Ce poste requiert avant tout un excellent sens du service, une présentation irréprochable et une grande aisance relationnelle. Le reste du poste repose sur vos compétences...

  • Technicien Support de Proximité

    il y a 4 jours

    Paris, Île-de-France Qualis Recrutement Temps plein

    Notre agence Qualis IT situé à Paris (10) recherche unTechnicien Support de Proximité H/Fpour l'un de ses clients àParis Contexte de la missionDans le cadre du maintien et de l'amélioration de la qualité du support informatique, nous recherchons un Technicien Support de Proximité pour intervenir auprès des utilisateurs sur site et à distance.Vous...

  • Technicien Support de Proximité

    il y a 2 semaines

    Paris, Île-de-France SEA TPI Temps plein

    À propos de nousSEA TPI accompagne les plus grandes entreprises dans la mise en œuvre de Centres de Services IT innovants, couvrant 100% du Run des productions informatiques.Fondée il y a plus de 28 ans, SEA TPI a su rapidement s'imposer comme un acteur de référence sur le marché par son approche pragmatique associant savoir-faire technologique et...

  • Technicien Support de Proximité Junior

    il y a 1 semaine

    Paris, Île-de-France SEATPI Temps plein

    Nous recherchons pour l'un de nos clients du secteur Assurance / Prévoyance un(e) Technicien(ne) Support de Proximité Junior H/F en CDI, basé à Paris 8?, au sein d'un kiosque de support.Ce poste requiert avant tout un excellent sens du service, une présentation irréprochable et une grande aisance relationnelle. Le reste du poste repose sur vos...

  • Technicien Support de Proximité

    il y a 2 semaines

    Paris 08 Élysée, Île-de-France BEETWEEN Temps plein

    Brand descriptionSEA TPI accompagne les plus grandes entreprises dans la mise en œuvre de Centres de Services IT innovants, couvrant 100% du Run des productions informatiques.Fondée il y a plus de 28 ans, SEA TPI a su rapidement s'imposer comme un acteur de référence sur le marché par son approche pragmatique associant savoir-faire technologique et...

  • Technicien support de proximité

    il y a 7 heures

    Paris, Île-de-France Societe Immobiliere des Chemins de Fer Francais SICF Temps plein

    Technicien support de proximité - F/HAvec 7 sociétés réparties sur l'ensemble du territoire et près de logements, ICF Habitat, filiale logement de SNCF, compte parmi les plus grands opérateurs de logements en France. Partenaire des collectivités, acteur des grandes transformations urbaines, le Groupe, fort de ses 1500 collaborateurs et...

  • Technicien Support de Proximité Junior

    il y a 1 semaine

    Paris 08 Élysée, Île-de-France BEETWEEN Temps plein

    Brand descriptionSEA TPI accompagne les plus grandes entreprises dans la mise en œuvre de Centres de Services IT innovants, couvrant 100% du Run des productions informatiques.Fondée il y a plus de 28 ans, SEA TPI a su rapidement s'imposer comme un acteur de référence sur le marché par son approche pragmatique associant savoir-faire technologique et...

  • Technicien Support de Proximité

    il y a 2 jours

    Paris, Île-de-France Cyllene Temps plein

    Venez rejoindre un groupe ambitieux et en pleine croissance Cyllene c'est plus de 400 collaborateurs, qui accompagnent quotidiennement leurs clients dans le domaine du numérique et de la gestion des données : hébergement en Datacenters privés ou en Cloud public, Cyber sécurité, développement web & mobile, marketing digital, solutions...

  • Technicien Support de Proximité

    il y a 4 jours

    Paris, Île-de-France Cyllene Temps plein

    Venez rejoindre un groupe ambitieux et en pleine croissance Cyllene c'est plus de 400 collaborateurs, qui accompagnent quotidiennement leurs clients dans le domaine du numérique et de la gestion des données : hébergement en Datacenters privés ou en Cloud public, Cyber sécurité, développement web & mobile, marketing digital, solutions...

  • Ingénieur Support H/F

    il y a 4 jours

    Paris 19 Buttes-Chaumont, Île-de-France AZERTY Temps plein

    Description de Poste : Ingénieur Support (N3 / Escalade Technique)Mission PrincipaleAgir en tant qu'expert technique de dernière ligne (Niveau 3) pour diagnostiquer, analyser et résoudre les incidents complexes et récurrents sur l'infrastructure système, réseau et applicative. L'Ingénieur Support assure la liaison entre les équipes de support de...