Emplois actuels liés à Chargé de relation clientèle H/F - Courbevoie, Île-de-France - VALOBAT

  • Chargé de relation clientèle F/H

    il y a 1 semaine

    Courbevoie, Île-de-France VALOBAT Temps plein

    19 décembre 2025CDILocalisation92400 Courbevoie, Île-de-France6+Leaflet | OpenStreetMap contributorsA proposValobat est un projet impulsé par 51 entreprises qui se sont engagées pour fonder un éco-organisme à la feuille de route ambitieuse : faire progresser le recyclage des déchets du bâtiment. Valobat offre des solutions adaptées pour tous les...

  • Charge De Relations Avec Les Publics

    il y a 1 semaine

    Courbevoie, Île-de-France Banque de France Temps plein

    Descriptif des activités :Sous la responsabilité de l'encadrement du service des Particuliers vous intègrerez une équipe de 5 chargés de relations avec le public. Au sein d'une équipe coopérative et bienveillante, vos missions seront les suivantes :Traitement du CRM :Assurez le traitement des demandes dans le respect des délais...

  • Chargé de clientèle

    il y a 3 jours

    Courbevoie, Île-de-France Mindquest Temps plein

    Contexte et PrésentationActeur majeur dans notre domaine, nous accompagnons lesindépendantsdans la simplification de leur quotidien professionnel grâce auportage salarial.Concrètement, nous leur permettons de transformer leurschiffres d'affaires/honoraires en salairepour bénéficier dustatut salarial. Ainsi, ils évitent de créer une société et...

  • Chargé de relation école/entreprise

    il y a 1 semaine

    Courbevoie, Île-de-France Groupe Cimes Temps plein

    Filiale du Groupe Cegos, GroupeCimes ) est depuis plus de 30 ans l'acteur de référence dans la gestion externalisée de la formation et de l'alternance.Nous accompagnons de grandes entreprises et ETI de tous secteurs en leur garantissant une gestion fiable, de qualité et performante de leurs dispositifs formation.Vos missions:Rattaché au Responsable...

  • Chargé de communication relations médias H/F

    il y a 1 semaine

    Courbevoie, Île-de-France RTE Temps plein

    Description de l'entreprise RTE construit, transforme, exploite et maintient le réseau public de transport d'électricité́ français. Sur le plus grand réseau d'Europe, nous équilibrons la production et la consommation, acheminons l'électricité indispensable au quotidien de chacun et à l'activité des industries, et garantissons la solidarité...

  • Chargé de relations entreprises- gestion de l'alternance H/F

    il y a 1 semaine

    Courbevoie, Île-de-France GROUPE CIMES Temps plein

    Envie de travailler et de développer vos compétences dans la gestion de l'alternance ? Accompagner les grandes sociétés dans leurs projets?Rejoindre CIMES, c'est intégrer le leader de l'externalisation de la gestion de la formation et de l'alternance, en pleine croissance.Société du Groupe CEGOS, leader européen du Learning & Development, CIMES...

  • Chargé de Portefeuille Industrie

    il y a 1 semaine

    Courbevoie, Île-de-France Dalkia Temps plein

    Informations générales Entité Et si vous faisiez équipe avec nous ? Rejoindre Dalkia, c'est plus de sens et d'implication contre le réchauffement climatique ; plus de relations humaines, avec un métier de service animé par l'esprit d'équipe ; plus de technicité, avec des projets ambitieux et innovants fondés sur nos expertises ; plus...

  • Juriste relations sociales

    il y a 3 jours

    Courbevoie, Île-de-France Torann France Temps plein

    À propos de nousRejoindre TORANN-FRANCE, c'est faire partie d'une entreprise indépendante, leader sur le marché de la sécurité privée, où plus de 2 500 collaborateurs et collaboratrices experts de leurs domaines, grandissent ensemble pour contribuer au développement de l'entreprise et instaurer une véritable culture sécurité dans leur périmètre...

  • Conseiller Clientèle

    il y a 3 jours

    Courbevoie, Île-de-France Groupe AFFLELOU Temps plein

    RESPECT, ENGAGEMENT, CONFIANCE ET INNOVATION : EPANOUISSEZ-VOUS AU SEIN DE LA FAMILLE AFFLELOU MissionNous cherchons notre prochain(e) Conseiller(e) client et support e-commerce en CDI pour notre siège AFFLELOU située à La Défense (92).Il jouera un rôle clé dans la qualité de l'expérience client, en assurant une prise en charge multicanale, en...

  • Conseiller Clientèle

    il y a 3 jours

    Courbevoie, Île-de-France Alain Afflelou Temps plein

    Nous cherchons notre prochain(e) Conseiller(e) client et support e-commerce en CDI pour notre siège AFFLELOU située à La Défense (92).Il jouera un rôle clé dans la qualité de l'expérience client, en assurant une prise en charge multicanale, en développant la relation commerciale digitale, et en pilotant les opérations internes pour garantir un...

Chargé de relation clientèle H/F

il y a 2 semaines

Courbevoie, Île-de-France VALOBAT Temps plein
À propos de nous

Valobat est un projet impulsé par 51 entreprises qui se sont engagées pour fonder un éco-organisme à la feuille de route ambitieuse : faire progresser le recyclage des déchets du bâtiment. Valobat offre des solutions adaptées pour tous les produits et matériaux du bâtiment et pour tous les circuits de collecte.

Créé par et pour les acteurs du bâtiment, Valobat est agréé par les pouvoirs publics, avec une démarche d'intérêt général, à but non lucratif.

Ses actions premières sont :

  • collecter les éco-contributions que les entreprises doivent verser lorsqu'elles mettent des produits et matériaux de construction du bâtiment sur le marché,
  • apporter aux entreprises de travaux une solution multi-matériaux de reprise des déchets collectés séparément dans les points de collecte de proximité,
  • développer les filières de recyclage,
  • financer des actions de communication-sensibilisation-information de tous les acteurs de la filière du bâtiment, de la recherche et développement, de la formation auprès des différentes parties prenantes.
Mission

L'équipe Relations Partenaires assure la relation client avec les différentes parties prenantes adhérents et metteurs sur le marché prospects (fabricants, distributeurs, importateurs) mais aussi détenteurs de déchets, acteurs de la collecte et gestionnaires de déchets, et gère le back-office de gestion de l'éco-organisme.

En tant que Chargé(e) de Relation Clients, vous intégrerez le pôle Helpdesk & Suivi des Opérations qui opère plus spécifiquement auprès des acteurs du déchets.

En interne, l'équipe collabore de façon étroite avec différents services de Valobat : Régionales, Administration des opérations et Marketing & Communication notamment, pour :

  1. Assister le développement commercial de Valobat et faire grandir le nombre d'entreprises qui peuvent bénéficier des offres de reprises de déchets :

2. Accompagner, informer et conseiller nos partenaires pour contribuer à notre relation de proximité et de confiance avec eux :

  • Répondre aux demandes entrantes ou questions (tous supports : téléphone, mail, chat et autres outils digitaux) en apportant des réponses claires et concises ou déclencher les actions nécessaires en fonction du besoin identifié
  • Assurer le suivi des dossiers clients jusqu'à leur résolution complète
  • Alerter, et guider si nécessaire, les clients sur leurs opérations en cours, passées ou futures ainsi que les orienter vers la documentation à disposition.
  • Présenter les services proposés aux clients et assurer la diffusion des supports
  • Expliquer et clarifier aux détenteurs de déchets et aux acteurs de la collecte & du traitement des déchets la réglementation et les consignes de tri
  • Aiguiller et guider les détenteurs vers les bons interlocuteurs ou les bonnes procédures

3. Contribuer au back-office de gestion interne pour les différentes directions de l'entreprise :

  • Soutenir la mise en place et le développement des extranets Adhérents et Opérations
  • Appliquer la politique de contrôle de l'éco-organisme (contrôles automatiques, sur pièces, audit)
  • Aider à préparer, suivre et relancer les campagnes d'opérations marketing
  • Participer activement à la traçabilité complète des opérations et reporting (interne et externe) d'activité, notamment en alimentant rigoureusement notre CRM
  • Contrôler les factures des opérateurs techniques et des demandes de soutien des collectivités, avec l'aide de la Direction Finances et de la Direction des Opérations

4. Contrôler et traiter les réclamations

  • Traiter les réclamations et remontées des clients en leur proposant des solutions adaptées
  • Contrôler et suivre les opérations des opérateurs de déchets

Cette description prend en compte les principales responsabilités, elle est susceptible d'évoluer en fonction de l'activité de la société en fort développement.

Profil

Savoir être :

  • Vous avez le sens du service et du travail en équipe, culture du résultat
  • Vous avez le sens de l'écoute et de la communication
  • Vous êtes de nature enthousiaste et proactif
  • Vous êtes organisé et méthodique

Savoir-faire :

  • Vous avez un niveau Bac+4 minimum (Master 1) en administration des ventes, gestion commerciale et logistique, ou gestion de la relation client
  • Vous possédez minimum 2 ans d'expérience en relation client sur un poste similaire en B2B
  • Vous maitrisez le pack Office notamment Excel, CRM et de la gestion de la relation clients
  • Vous avez une parfaite maîtrise écrite et orale de la langue française
  • Est un plus : des connaissances de base dans le domaine du bâtiment seraient appréciées

Le recrutement de collaborateurs en situation de handicap constitue un axe important de notre politique Diversité et Inclusion. Nous encourageons ainsi tous types de profils à postuler à cette offre.