Stage Customer Care Officer – France, UK
il y a 7 jours
Lieu :ParisDébut :février ou mars 2026BELVEO C'EST QUOI ?Chez Belveo, nous aidons chacun à profiter pleinement de son extérieur. Nous imaginons des parasols adaptés au vent, pensés pour durer longtemps, et qui accompagnent vos moments dehors, du café du matin à l'apéritif d'été.Notre mission : lever tous les petits freins qui empêchent de se sentir vraiment bien dans son jardin.Aujourd'hui, Belveo grandit en France, au Royaume-Uni et en Espagne. Nos utilisateurs sont des particuliers et des professionnels (hôtels 4*/5*, restaurants, bureaux avec rooftop…). Pour accompagner cette aventure, nous recherchons un.eCustomer Care Officeren stage, prêt.e à faire briller l'expérience client au quotidien.TON RÔLE :Au sein de l'équipe Customer Care, et aux côtés de Kristelle, tu deviens l'une des voix de Belveo.Ta mission : guider, rassurer et créer du lien avec nos clients, tout au long de leur expérience.Concrètement, tu vas :> Conseiller (50%)Aider chaque client à trouver LE produit qui correspond à ses usagesComprendre leurs attentes et les orienter vers la solution la plus adaptée> Accompagner et résoudre (25%)Identifier rapidement l'origine d'une situationProposer la solution la plus simple et la plus efficaceCollaborer avec l'atelier, la logistique et les opérations> Améliorer en continu (15%)Repérer ce qui peut être optimiséSuggérer des idéesDocumenter les bonnes pratiques pour que chacun gagne du temps> Faire rayonner Belveo (10%)Gérer les avis clientsContribuer à maintenir notre objectif : 4,7/5 sur TrustpilotLES ENJEUX :Devenir l'interlocuteur privilégié de nos clientsTransformer chaque retour en opportunité d'améliorationParticiper à construire l'un des meilleurs services client du marchéCréer des solutions simples, réutilisables et utiles à l'équipeON EST FAITS POUR TRAVAILLER ENSEMBLE SI :Tu aimes rendre service, sincèrementTu souhaites découvrir une PME en pleine expansion internationaleTu aimes mesurer l'impact concret de votre travailTu rayonnes par ton énergie et ta curiositéTu es à l'aise à l'écrit comme à l'oral (tu seras la plume et la voix de Belveo)Tu parles couramment anglais et/ou espagnol (pour Belveo UK / Belveo España)Tu cherches un environnement bienveillant, où on avance ensemblePROFIL RECHERCHÉ :Études en LEA, commerce, management, communication ou marketingStage de 6 mois – début février ou mars 2026Envie d'apprendre, d'essayer, de proposerÀ l'aise avec les outils digitauxIntérêt pour l'univers du e-commerce et du serviceCE QUE NOUS OFFRONS :Des bureaux lumineux en plein cœur de ParisUne équipe passionnée où chacun cherche à progresser chaque jourUn environnement où tes idées comptentUne mission qui a du sens : proposer des produits durables, réparables et pensés pour s'adapter aux élémentsPOUR POSTULER :Dis-moi pourquoi tu es la bonne personne, et envoie ta candidature à :LE PROCESSUS DE RECRUTEMENT :Premier échange téléphonique (30 min) : pour faire connaissance et répondre à tes premières questions.Cas pratique : un exercice écrit pour découvrir ta façon d'analyser, de formuler et d'accompagner un client.Entretien dans nos bureaux avec Kristelle, Customer Care Manager (1h) : échange sur ton parcours pour comprendre ton approche du rôle.Entretien avec Alexandre, directeur commercial : un moment pour approfondir certains points et échanger sur notre manière de travailler au quotidien.Prise de références : un échange avec un ancien manager pour confirmer ce que nous avons observé ensemble.
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Customer Care
il y a 1 semaine
Paris, Île-de-France Lemonway Temps pleinA PROPOS DE LEMONWAYLemonway est un établissement de paiement agréé par l'ACPR – Banque de France. FinTech française en forte croissance. Nous facilitons les transactions financières des plateformes de la nouvelle économie (crowdfunding, marketplaces, économie collaborative) en alliant innovation, conformité et sécurité.Avec plus de 400...
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Customer Care
il y a 1 semaine
Paris, Île-de-France Lemonway Temps pleinDescription de l'offre d'emploi A PROPOS DE LEMONWAYLemonway est un établissement de paiement agréé par l'ACPR – Banque de France. FinTech française en forte croissance. Nous facilitons les transactions financières des plateformes de la nouvelle économie (crowdfunding, marketplaces, économie collaborative) en alliant innovation, conformité et...
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Customer Care Engineer
il y a 2 semaines
Paris, Île-de-France Centreon Temps pleinDescription de l'offre d'emploi Rejoignez le département Customer Success en tant que Customer Care Engineer. Intégré dans l'équipe Customer Care composée de 14 collaborateurs (multilingues), vous êtes le garant de la satisfaction des clients et de la bonne prise en compte de leurs incidents.Votre mission ? Point d'entrée pour les clients utilisateurs...
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Customer Care Associate – France
il y a 1 semaine
Paris, Île-de-France Choco Temps pleinChoco is on a mission to enable the global food system to become sustainable by optimizing the way food is sold, ordered, distributed, and financed. Our AI-focused software connects distributors with their customers to operate waste-free and efficiently. A problem of this magnitude requires a massive scale and only the best people will be able to solve it....
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Customer Care
il y a 5 jours
Paris, Île-de-France Upway Temps pleinUpway recrute un(e) Customer Care - Bike Expert en CDI (télétravail) pour rejoindre son équipe Opérations.Il/elle sera chargé(e) de guider les visiteurs de notre site internet tout au long de leur processus d'achat de vélo, avant et après la vente, et de s'assurer que leur achat en ligne de vélo Upway est une expérience d'achat inoubliable.
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Customer Care
il y a 1 semaine
Paris, Île-de-France Upway Temps pleinUpway recrute un(e) Customer Care - Bike Expert pour rejoindre son équipe Opérations.Il/elle sera chargé(e) de guider les visiteurs de notre site internet tout au long de leur processus d'achat de vélo, avant et après la vente, et de s'assurer que leur achat en ligne de vélo Upway est une expérience d'achat inoubliable.Le poste est en présentiel à...
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Customer Care Associate
il y a 2 semaines
Paris, Île-de-France LIZY Temps pleinAbout LizyLIZY is revolutionizing the €70 billion European car leasing industry—one of the last giants yet to be disrupted.Traditional leasing is slow, confusing, and overpriced. We're changing that.At LIZY, we believe leasing a car should be as seamless as buying a toaster on Amazon—with the premium touch of a Four Seasons experience. Since launching...
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Customer Care Specialist FR/UK
il y a 2 semaines
Paris, Île-de-France Wecasa Temps pleinDescriptif du posteLieu : Paris Type de contrat : Contrat d'alternance (apprentissage ou professionnalisation)La Team : L'équipe Customer Experience aujourd'hui c'est 8 freelances et 17 employés (parmi eux des fans de friends, de pâtisseries et surtout de massages ) Celle-ci est aujourd'hui organisée en 3 pôles :Success professionnelsCustomer...
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Customer Care Manager
il y a 1 semaine
Paris, Île-de-France Formitable Temps pleinFrance, Île-de-France, ParisDESCRIPTIONTa vocation :En tant que Customer Care Manager, tu seras responsable d'offrir la meilleure expérience possible à nos clients via des interventions synchrones et asynchrones, avec l'objectif d'améliorer la satisfaction client. Ton équipe :L'équipe Customer Care est responsable de veiller à la satisfaction...
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Customer Care Onboarding
il y a 2 semaines
Paris, Île-de-France Qonto Temps pleinOur mission? Creating the freedom for SMEs to succeed in business and beyond, by delivering Europe's leading finance workspace. We combine business-class tools (seamless invoicing, spend management, and pre-accounting) with unwaveringly attentive 24/7 support, designed to help businesses breeze through all things finance. Our journey: Founded by...
