Technicien(ne) Support Informatique

NOTRE AMBITION : ETRE LA PREMIERE ENTREPRISE DE CONSEIL ET D'INGENIERIE REGENERATIVE.
*VERTICAL SEA
est un groupe d'
ingénierie,
de
conseil
et de
management de projet
qui intervient dans les secteurs de l'
environnement
, du
bâtiment
, de l'
aménagement urbain
, de la
géotechnique
, de la
concertation & communication.*
Nous développons les conditions optimales d'un fonctionnement nous permettant de prendre soin des milieux naturels, des ressources que nous utilisons, mais aussi des femmes et des hommes qui nous composent et des personnes qui habitent, travaillent, se déplacent, se forment et vivent avec nos projets en aidant nos clients à s'adapter aux grandes transitions (climatique, écologique, numérique…)

Nos experts répartis sur
21 agences
et réalisant un
chiffre d'affaires de 67 M€
apportent à nos clients leurs savoir-faire sur des activités complémentaires en travaillant en synergie pour apporter les solutions les plus durables et innovantes.

QUEL SERA VOTRE ROLE ET VOS REALISATIONS ?
Rattaché au Directeur de la Transformation Numérique vous aurez en charge le parc informatique et téléphonique de votre périmètre tant sur le plan du traitement, suivi et résolution des incidences, que sur le plan de la gestion du stock.

A ce titre vos principales missions seront :

• Fournir une assistance et support technique aux utilisateurs (matériel, logiciels) avec efficacité, pédagogie et réactivité.
• Diagnostiquer et corriger les dysfonctionnements signalés par les utilisateurs en traitant les différents tickets et appels.
• Sensibiliser les utilisateurs sur la sécurité informatique et sur les règles de bonnes pratiques
• Proposer des améliorations de processus et participer à la durabilité du parc informatique et téléphonique en informant les utilisateurs sur une utilisation optimale pour en augmenter la durée de vie (ex. rajout de RAM sans changer de machine, éteindre tous les soirs les ordinateurs et leurs périphériques…)
• Assurer la mise à disposition, l'installation, la configuration, la mise à jour et la maintenance du matériel et des licences outils.
• Organiser et gérer le stock matériel (inventaire, anticipation des besoins, suivi des commandes...)
• Participer au déploiement de nouvelles technologies, nouveaux outils ou projets IT.

QUELLES SONT VOS EXPERTISES :

• Office 365 - Intune
• MFA - Bitlocker - Flirevault, ...
• RMM (N-able, Ninjaone, Atera)
• JAMF (certification Apple est un plus)
• Ticketing (GLPI, Teams, anydesk, mantis, service now...)
• IOS - Android

QUI ETES-VOUS ? :

• Diplômé(e) en informatique Bac +2/3 en gestion des systèmes d'information ou domaines connexes, vous justifiez d'une première expérience réussie en gestion du matériel informatique et téléphonique.
• Le monde Apple ne fait pas plus peur que le monde microsoft
• Vous appréciez le travail d'équipe tout en pouvant travailler de manière autonome en vous appuyant sur vos connaissances en installation, maintenance et résolution d'incidents.
• Vous êtes reconnu(e) pour votre aisance relationnelle, votre sens du service et du résultat vous permettant de fournir un support technique efficace.

REJOINDRE LE GROUPE VERTICAL SEA C'EST :

• Travailler dans un environnement stimulant où nous élargirons votre champ d'autonomie sur des sujets stratégiques et/ou de projets d'utilité publique.
• Avoir la garantie d'être en charge de projets variés en étant au plus près des opérationnels en participant à la réduction de notre impact environnemental.
• S'inscrire dans une dynamique de croissance au sein d'un Groupe en plein développement favorisant les synergies entre les métiers.
• Bénéficier de larges possibilités de mobilités internes et de primes diverses (prime vacances Syntec, intéressement, Plan d'Epargne Entreprise, Tickets restaurant avec participation employeur à 60%…)
• Être accompagné(e) dès ton intégration et tout au long de ton parcours professionnel.