Technicien Support N1

il y a 2 semaines

Bordeaux, Nouvelle-Aquitaine, France Qualis Recrutement Temps plein

Technicien Support N1 & Proximité H/F


Lieu :
Bordeaux – France


Type de contrat :
Intérim – 6 mois renouvelable

Mission

Dans le cadre d'une mission pour l'un de nos clients, nous recherchons un
Technicien Support N1 & Proximité H/F
.

À ce titre, vos principales missions seront :

  • Prendre en charge les sollicitations des utilisateurs (incidents et demandes)
  • Enregistrer et suivre les tickets dans l'outil ITSM
  • Qualifier, diagnostiquer et résoudre les sollicitations
  • Escalader les incidents en respectant les processus en vigueur
  • Alerter le management en cas de suspicion d'incident majeur
  • Maintenir et enrichir la base de connaissances
  • Respecter les consignes client et les SLA
  • Assurer la communication auprès des utilisateurs
  • Gérer et maintenir les stocks de matériel à jour
  • Gérer le cycle de vie du matériel informatique
  • Réaliser les inventaires
  • Intervenir sur différents périmètres :
  • Bureautique
  • Salles de visioconférence
  • Imprimantes
  • Installer les écrans sur bras articulés

Profil recherché

Issu(e) d'une formation en informatique, vous justifiez d'une expérience réussie sur un poste similaire.

Vous disposez de bonnes connaissances techniques sur les environnements suivants :

  • Outils ITSM (BMC)
  • Systèmes d'exploitation : Windows, macOS
  • Bureautique : Office 365
  • Réseaux : TCP/IP, Wi-Fi
  • PMAD : SCCM, Viewer…
  • Smartphones

Doté(e) d'une excellente aisance relationnelle, vous maîtrisez parfaitement la communication écrite et orale.

Organisé(e), rigoureux(se) et autonome, vous avez un réel sens du service client et savez faire preuve de pédagogie auprès des utilisateurs.

  • Technicien support n1

    il y a 2 semaines

    Bordeaux, Nouvelle-Aquitaine, France Tibco Temps plein

    EntrepriseNous, les Tib's, sommes prestataires de services numériques. Nous sommes plus de 1300, au service de plus de 2000 clients des télécoms, de l'industrie, du retail, de l'assurance, de la banque, de la santé et du public. Nous assistons leurs utilisateurs connectés et œuvrons aux performances de leurs infrastructures, depuis nos 86 points de...

  • Technicien Support

    il y a 11 heures

    Bordeaux, Nouvelle-Aquitaine, France ABAQUES AUDIOVISUEL Temps plein

    Abaques est un intégrateur audiovisuel national spécialisé dans la conception, l'installation et la maintenance de systèmes audiovisuels professionnels.Nous accompagnons nos clients publics et privés sur l'ensemble du cycle de vie de leurs équipements : ingénierie, intégration, support technique et maintenance.Le service SAV / Support est au cœur de...

  • Technicien Support de Proximité

    il y a 2 semaines

    Bordeaux, Nouvelle-Aquitaine, France Experis Temps plein

    Technicien Support de Proximité (H/F) - BordeauxNous recherchons un Technicien de Proximité H/F pour intervenir au sein d'un environnement grands comptes. Rattaché(e) à l'équipe support, vous assurez l'assistance de proximité aux utilisateurs en garantissant la disponibilité et la continuité des outils informatiques.Au quotidien :Accueillir les...

  • Technicien Support de Proximité

    il y a 2 semaines

    Bordeaux, Nouvelle-Aquitaine, France Free-Work Temps plein

    Technicien Support de Proximité (H/F) - BordeauxNous recherchons unTechnicien de Proximité H/Fpour intervenir au sein d'un environnement grands comptes. Rattaché(e) à l'équipe support, vous assurez l'assistance de proximité aux utilisateurs en garantissant la disponibilité et la continuité des outils informatiques.Au quotidien:Accueillir les...

  • Technicien CND Radiographie H/F

    il y a 2 semaines

    Bordeaux, Nouvelle-Aquitaine, France CTS Consulting & Technical Support Temps plein

    CTS Consulting & Technical Support est une société de conseils en ingénierie et bureau d'études. L'attention réelle que nous portons a` nos consultants et le suivi personnalise´ de leurs carrières font partie des fondements de CTS Consulting & Technical Support.Sous la marque CTS, 8 entités autonomes, régionales et spécialisées font intervenir des...

  • Technicien support informatique H/F

    il y a 2 semaines

    Bordeaux, Nouvelle-Aquitaine, France mtek Temps plein

    Intitulé du Poste :Technicien Support de ProximitéLieu de Mission :Bordeaux, FranceDurée de la Mission :Longue durée, démarrage courant février 2026Rattachement hiérarchique :Responsable Support IT / Responsable InfrastructuresObjectif du Poste :Assurer le support technique de proximité aux utilisateurs du site, résoudre les incidents et demandes...

  • Technicien Support Itinérant

    il y a 2 semaines

    Bordeaux, Nouvelle-Aquitaine, France metaline Temps plein

    METALINE est une ESN spécialisée dans l'infogérance, les services managés et le Digital Work Place. Fondée avec l'ambition d'accompagner les entreprises dans la gestion et l'optimisation de leurs infrastructures IT, METALINE a su évoluer pour répondre aux enjeux technologiques d'aujourd'hui et de demain.Nous recherchons un(e) Technicien(ne)...

  • Technicien Support Itinérant

    il y a 2 semaines

    Bordeaux, Nouvelle-Aquitaine, France METALINE Temps plein

    METALINE est une ESN spécialisée dans l'infogérance, les services managés et le Digital Work Place.Fondée avec l'ambition d'accompagner les entreprises dans la gestion et l'optimisation de leurs infrastructures IT, METALINE a su évoluer pour répondre aux enjeux technologiques d'aujourd'hui et de demain.Nous recherchons un(e)Technicien(ne)...

  • Technicien support de proximité

    il y a 2 semaines

    Bordeaux, Nouvelle-Aquitaine, France Econocom Temps plein

    À propos de nousPremière Entreprise générale du Digital en Europe et 7ème ESN de France, le groupe Econocom est précurseur dans la création de solutions globales, durables et circulaires, permettant d'accompagner la transformation digitale des entreprises et des organisations publiques. Ces solutions sont centrées sur le développement et la...

  • Technicien Support de Proximité H/F

    il y a 2 semaines

    Bordeaux, Nouvelle-Aquitaine, France EVERIENCE Temps plein 2 100 € - 2 300 €

    Description de l'entreprise Et si vous choisissiez plus qu'un simple job ?HELPLINE est spécialisée dans l'infogérance du support utilisateur et la mise en œuvre d'une expérience collaborateur augmentée par l'IA, où l'expertise humaine et la technologie s'enrichissent mutuellement.HELPLINE compte 2500 collaborateurs au service de plus de 200 clients....