Agent Support Niveau 2

Il y a 17 minutes

SaintGeoursdeMaremne, Nouvelle-Aquitaine, France FACYLITIES MULTI SERVICES Temps plein

Description du posteDans le cadre d'une création de poste, FMS-EA recherche un Agent de support Niveau 2, anglophone / francophone (F/H). L'Agent de support Niveau 2 est directement rattaché(e) au chef d'équipe Support. L'agent de support a pour rôle d'aider les utilisateurs à résoudre leurs problèmes techniques liés principalement aux logiciels, et également aux matériels ou aux réseaux informatiques. L'agent de support intervient auprès des utilisateurs principalement en agent virtuel et / ou mail dans leur langue Français - Anglais. Vous répondez aux questions, en diagnostiquant les problèmes, en proposant des solutions et en guidant les utilisateurs tout au long du processus de résolution. Vous êtes également responsable de la documentation des problèmes rencontrés et des solutions apportées, afin de faciliter la résolution future des problèmes similaires. Votre objectif principal sera de fournir un service de qualité et de garantir la satisfaction des utilisateurs. Vous aurez pour missions principales :Support IT Niveau 2Analyse ticket : utilisation et suivi des outils ticketing => Service NowCréation et mise à jour de procédures, de mailsMonitoring : analyse activité, base de donnéesTraitement et résolution des incidents et requests utilisateursReporting et suiviLe profilIdéalement issu(e) de formation BAC+2 ou plus ou dans l'informatique.Vous justifiez d'une expérience de 2 ans minimum en tant qu'agent de support ou sur un poste similaire.Vous avez un niveau professionnel courant à l'écrit en anglais : B2 minimum.Vous avez un niveau professionnel courant à l'oral comme à l'écrit en français.Vous maitrisez l'outil informatique ainsi que Google suite et /ou la suite office.Vous possédez des compétences dans l'IT.Vous possédez des connaissances de base des outils de ticketing.Doté(e) d'un excellent sens d'analyse et d'investigation, vous êtes reconnu(e) pour votre sens du relationnel, vous savez travailler en équipe et vous avez la capacité de gérer les priorités.De nature organisé(e), vous travaillez en toute autonomie et possédez les qualités nécessaires pour être réactif et rigoureux.Informations complémentairesConvention Collective Nationale SYNTECMutuelle AESIO prise en charge à 50% par l'employeurPrime de participation et intéressement à partir de 3 mois d'anciennetéComité Social et Économique (CSE)Plan de développement de carrière et de compétences adapté et personnaliséParc automobile disponible pour les déplacements professionnels (véhicule de service)Partenariat avec la plateforme BlaBlaCar Daily

  • Agent Support Niveau 2

    Il y a 27 minutes

    Saint-Geours-de-Maremne, Nouvelle-Aquitaine, France FaCylities Multi Services Temps plein

    Description du poste Dans le cadre d'une création de poste, FMS-EA recherche un Agent de support Niveau 2, anglophone / francophone (F/H).L'Agent de support Niveau 2 est directement rattaché(e) au chef d'équipe Support. L'agent de support a pour rôle d'aider les utilisateurs à résoudre leurs problèmes techniques liés principalement aux logiciels, et...

  • Agent Support Niveau 2

    Il y a 7 minutes

    Saint-Geours-de-Maremne, Nouvelle-Aquitaine, France FMS2i Temps plein

    Présentation de la société FMS INCLUSIVE INTERIM (FMS2i), Entreprise Adaptée de Travail Temporaire, recherche pour son client :Un Agent support Niv2 Anglophone / Francophone (H/F)Offre d'emploi en Entreprise Adaptée de Travail Temporaire réservée aux bénéficiaires d'une Obligation d'Emploi des Travailleurs Handicapés (OETH, RQTH, AAH, etc…) en...

  • Agent Support Niveau 2

    Il y a 16 minutes

    Saint-Geours-de-Maremne, Nouvelle-Aquitaine, France FMS - Entreprise Adaptée et Solidaire Temps plein

    Présentation de la sociétéOffre d'emploi en Entreprise Adaptée réservée aux bénéficiaires d'une Reconnaissance Qualité Travailleur Handicap (RQTH) ou une équivalence, en cours de validitéFaCylities Multi Services :(FMS) Entreprise Adaptée spécialisée dans la logistique, les métiers du numérique, le textile, la fonction RH et la formation...

  • Agent de support n1/2 bilingue Allemand

    Il y a 43 minutes

    Saint-Geours-de-Maremne, Nouvelle-Aquitaine, France FaCylities Multi Services Temps plein

    Présentation de la société Description du poste Dans le cadre d'un CDI, FMS-EA offre des opportunités de poste de Technicien de support informatique niv1/2 bilingue Allemand, en support applicatif :Gestion et traitement des tickets pour répondre aux incidents de niveau 1,5 Prise d'appels et réponse aux tickets écrits en français, anglais...

  • Agent de support n1/2 bilingue Allemand

    Il y a 51 minutes

    Saint-Geours-de-Maremne, Nouvelle-Aquitaine, France FMS - Entreprise Adaptée et Solidaire Temps plein

    Présentation de la sociétéDescription Du PosteDans le cadre d'un CDI, FMS-EA offre des opportunités de poste de Technicien de support informatique niv1/2 bilingue Allemand, en support applicatif :Gestion et traitement des tickets pour répondre aux incidents de niveau 1,5Prise d'appels et réponse aux tickets écrits en français, anglais et...

  • Technicien de support informatique niv1

    Il y a 51 minutes

    Saint-Geours-de-Maremne, Nouvelle-Aquitaine, France FMS - Entreprise Adaptée et Solidaire Temps plein

    Description Du PosteEn tant queTechnicien Support Informatique Niveau 1, vous serez un acteur clé dans l'accompagnement des clients sur l'utilisation et la résolution des incidents liés à leur système d'information.Vos missions :Assurer la gestion et le traitement des tickets pour répondre aux incidents de niveau 1Prendre en charges les tickets écrits...

  • Technicien de support informatique niv1

    Il y a 11 minutes

    Saint-Geours-de-Maremne, Nouvelle-Aquitaine, France FaCylities Multi Services Temps plein

    Présentation de la société Description du poste En tant que Technicien Support Informatique Niveau 1, vous serez un acteur clé dans l'accompagnement des clients sur l'utilisation et la résolution des incidents liés à leur système d'information.Vos missions :Assurer la gestion et le traitement des tickets pour répondre aux incidents de niveau 1...

  • Technicien support informatique applicatif bilingue Anglais-Saint Geours

    Il y a 4 minutes

    Saint-Geours-de-Maremne, Nouvelle-Aquitaine, France FaCylities Multi Services Temps plein

    Description du poste En tant que Technicien Support Informatique support applicatif avec des compétences en Anglais minimum B2, vous serez un acteur clé dans l'accompagnement des clients sur l'utilisation et la résolution des incidents liés à leurs applications métiers.Vos missions :Assurer la gestion et le traitement des tickets pour résoudre les...

  • Technicien support informatique applicatif bilingue Anglais-Saint Geours

    Il y a 45 minutes

    Saint-Geours-de-Maremne, Nouvelle-Aquitaine, France FMS - Entreprise Adaptée et Solidaire Temps plein

    Description Du PosteEn tant queTechnicien Support Informatiquesupport applicatif avec des compétences en Anglais minimum B2, vous serez un acteur clé dans l'accompagnement des clients sur l'utilisation et la résolution des incidents liés à leurs applications métiers.Vos missions :Assurer la gestion et le traitement des tickets pour résoudre les...

  • Technicien de support informatique Niv1 H/F

    Il y a 10 minutes

    Saint-Geours-de-Maremne, Nouvelle-Aquitaine, France FMS2i Temps plein

    Présentation de la société FMS INCLUSIVE INTERIM (FMS2i), Entreprise Adaptée de Travail Temporaire, recherche pour son client :Un Technicien de support informatique Niv1 H/FActeur clé dans l'accompagnement des clients sur l'utilisation et la résolution des incidents liés à leur système d'informationOffre d'emploi en Entreprise Adaptée de Travail...