Service Manager H/F

il y a 1 semaine

Bordeaux, Nouvelle-Aquitaine, France Inetum Temps plein
Description de l'entreprise

Inetum est un leader européen des services numériques. Pour les entreprises, les acteurs publics et la société dans son ensemble, les consultants et spécialistes du groupe visent chaque jour l'impact digital : des solutions qui contribuent à la performance, à l'innovation et au bien commun.

Présent dans 19 pays au plus près des territoires, et avec ses grands partenaires éditeurs de logiciels, Inetum répond aux enjeux de la transformation digitale avec proximité et flexibilité.

Porté par son ambition de croissance et d'industrialisation, Inetum a généré en 2023 un chiffre d'affaires de 2, 5 milliards d'€.

Pour répondre à un marché en croissance continue depuis plus de 30ans, Inetum a fait le choix délibéré de se recentrer sur 4 métiers afin de gagner en puissance et proposer des solutions sur mesure, adaptées aux besoins spécifiques de ses clients : le conseil (Inetum Consulting), la gestion des infrastructures et applications à façon (Inetum Technologies), l'implémentation de progiciels (Inetum Solutions) et sa propre activité d'éditeur de logiciels (Inetum Software). Inetum a conclu des partenariats stratégiques avec 4 grands éditeurs mondiaux - Salesforce, ServiceNow, Microsoft et SAP et poursuit une stratégie d'acquisitions dédiée afin d'entrer dans le top 5 européen sur ces technologies et proposer la meilleure expertise à ses clients.

Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap.

Description du poste

Nous recherchons un Service Manager pour rejoindre notre équipe et intervenir en soutien des Service Managers déjà présents sur le périmètre IAAS. Le candidat idéal devra avoir une solide connaissance technique des environnements OS, Virtualisation (Vmware, un gros plus sur Openstack), stockage et sauvegarde.

Responsabilités :

  • Assurer le maintien en condition opérationnelle des environnements IAAS.
  • Collaborer avec les équipes techniques pour garantir la disponibilité et la performance des systèmes.
  • Gérer les incidents et les demandes de service en utilisant l'outil Metis (Service Now).
  • Effectuer du reporting, alerter et gérer les KPI RUN.
  • Participer aux réunions et échanges en anglais et en français.
  • Appliquer et promouvoir les processus ITIL au sein de l'équipe.

Compétences attendues :

  • Connaissance au sens large des technologies IAAS (Windows, Linux, Stockage, Backup, VMware, Openstack).
  • Expérience dans la gestion de l'outil Metis (Service Now).
  • Aisance à l'oral durant les échanges en anglais et en français.
  • Connaissance des processus ITIL.
  • Capacité à effectuer du reporting, des alertes et à gérer les KPI RUN.
Qualifications

Profil recherché :

  • Diplôme en informatique ou domaine connexe.
  • Expérience significative en tant que Service Manager ou dans un rôle similaire.
  • Excellentes compétences en communication et en gestion de projet.
  • Capacité à travailler en équipe et à gérer plusieurs tâches simultanément.
  • Proactivité et sens de l'initiative.

Ce que nous offrons :

  • Un environnement de travail dynamique et stimulant.
  • Des opportunités de développement professionnel et de formation continuent.
  • Un package salarial attractif et des avantages sociaux.
Informations complémentaires

Envie de rejoindre cette aventure extraordinaire, n'hésitez plus et rejoignez INETUM, Certifié TOP EMPLOYER EUROPE 2024 

  • key account manager

    il y a 3 jours

    Bordeaux, Nouvelle-Aquitaine, France STATION F Temps plein

    À proposKlaro, c'est une plateforme qui améliore le pouvoir d'achat des français, à chaque étape de leur vie, en leur donnant accès aux aides qu'ils ne réclament pasEn moyenne, chaque foyer passe à côté de 1300 € d'aides par an. Et malheureusement, ce sont souvent ceux qui en ont le plus besoin qui ne les réclament pas, par manque d'informations...

  • Service Manager H/F

    il y a 2 semaines

    Bordeaux, Nouvelle-Aquitaine, France Inetum Temps plein

    Description De L'entrepriseInetum est un leader européen des services numériques. Pour les entreprises, les acteurs publics et la société dans son ensemble, les consultants et spécialistes du groupe visent chaque jour l'impact digital : des solutions qui contribuent à la performance, à l'innovation et au bien commun.Présent dans 19 pays au plus près...

  • Service Delivery Manager

    il y a 2 semaines

    Bordeaux, Nouvelle-Aquitaine, France Capgemini Temps plein

    Vos missions : Pilotez le projet dans toutes ses phases de sa conception à son déploiement et êtes garant de la fourniture des livrables et des services conformément aux engagements de qualité, coût, délai et performance. Assurez le reporting interne et le suivi contractuel auprès du client, notamment en participant aux instances de décision....

  • Zone Manager Pièces et Services

    il y a 7 jours

    Bordeaux, Nouvelle-Aquitaine, France Stellantis Temps plein

    Informations générales Entité de rattachement Nous rejoindre, c'est intégrer une entreprise d'envergure mondiale. Mû par la recherche permanente de l'innovation et de l'excellence, pionnier et leader des technologies propres et de la mobilité durable, le Groupe entend rester à la pointe des grandes tendances qui font bouger le monde.Fort de son...

  • Vendeurs (f/h) - CDD 25h - Bordeaux Ste Catherine

    il y a 2 semaines

    Bordeaux, Nouvelle-Aquitaine, France H&M Temps plein

    Description du posteCDD à pourvoir du 15/12/2025 au 18/01/2026CE QUE VOUS FEREZEn tant que Vendeur chez H&M, vous jouerez un rôle clé en créant une expérience client exceptionnelle. Vous accueillerez les clients, les guiderez à travers votre magasin et les aiderez à trouver ce dont ils ont besoin tout en mettant en valeur nos produits. En agissant...

  • Change Manager

    il y a 3 jours

    Bordeaux, Nouvelle-Aquitaine, France lehibou Temps plein

    Notre client dans le secteur Banque et finance recherche un/une Change Manager - Service delivery H/FDescription de la mission:Notre client dans le secteur bancaire chercher un Change Manager - Service Delivery.La mise en place d?un nouveau Pôle Tech Foundation va entrainer un accroissement initial du périmètre d?activités de la Tour de Contrôle. Compte...

  • chef de partie

    il y a 3 jours

    Bordeaux, Nouvelle-Aquitaine, France H&R Expert Recrutement Temps plein

    H&R est un cabinet de recrutement spécialisé en Hôtellerie-Restauration, nous intervenons principalement sur des missions de recrutement de top et middle management. Nous sommes des professionnels chevronnés du recrutement et de l'Hôtellerie-Restauration. Nous savons analyser et comprendre vos besoins, qualifier les particularités des métiers de...

  • Chef de secteur Aquitaine

    il y a 3 jours

    Bordeaux, Nouvelle-Aquitaine, France Good Goût (part of H&H Group) Temps plein

    Chez H&H France on aide les tout petits à être Healthy & Happy et on simplifie la vie des parents avec des produits alliant savoir-faire français, qualité et praticité Et dans tout ça, on n'oublie surtout pas la planète, parce que je ne sais pas vous mais nous on n'a pas envie de devoir déménager sur Mars dans quelques années. Résultat on a...

  • Vendeurs (f/h) - CDD 25h - Bordeaux Ste Catherine

    il y a 3 jours

    Bordeaux, Nouvelle-Aquitaine, France H&M Group Temps plein

    Description du poste CDD à pourvoir du 15/12/2025 au 18/01/2026CE QUE VOUS FEREZEn tant que Vendeur chez H&M, vous jouerez un rôle clé en créant une expérience client exceptionnelle. Vous accueillerez les clients, les guiderez à travers votre magasin et les aiderez à trouver ce dont ils ont besoin tout en mettant en valeur nos produits. En agissant...

  • Assistant Manager H/F

    il y a 6 jours

    Bordeaux, Nouvelle-Aquitaine, France Homie's Kitchen Temps plein

    Assistant Manager (H/F) – Pickles Bordeaux (CDD/CDI)Bordeaux | Temps plein | Cuisine locale & de saison | 3 jours de repos par semaineRejoignez l'équipe Pickles Pickles, c'est une cuisine de saison, des produits locaux, un esprit de partage et une équipe passionnée. Pour accompagner notre développement, nous recherchons un(e) Assistant Manager capable...