Responsable Back Office Relation PS

il y a 5 heures

Paris, Île-de-France Viamedis Temps plein

L'entreprise
:

Maillon essentiel du système de santé en France, Viamedis accompagne les organismes complémentaires d'assurance maladie et les professionnels de santé grâce à son expertise du Tiers Payant.

Depuis plus de 20 ans, Viamedis est attaché aux valeurs de l'Économie Sociale et Solidaire.

Aux côtés des organismes complémentaires et des professionnels de santé, nous contribuons à fluidifier et simplifier le système de soins.

Descriptif du poste
:

Rattaché à la Direction des Opérations, le
Responsable back office relation PS
(H/F) est au cœur du dispositif de traitement des demandes émanant des professionnels de santé.

Il assure la responsabilité de son service et supervise la production.

Missions
:

Piloter les équipes et les prestataires :

Piloter l'adéquation charges / ressources sur son périmètre d'activité (réaliser les projections de charge et exprimer les besoins en ressources associés),

  • Piloter la production du service (quantités stock et flux / délais de traitements / qualité)
  • Pilotage du prestataire
  • Suivre les SLA des activités confiées,
  • Suivre le taux de qualité
  • Mettre à jour les modes opératoires
  • Suivre la facturation mensuelle

Animer la démarche d'amélioration continue :

  • Concevoir et exécuter les plans de contrôle interne associés,
  • Elaborer les procédures et les modes opératoires et veiller au respect de leur mise en œuvre,
  • Veiller à l'amélioration continue des méthodes de travail et des outils ; en particulier : identifier les leviers de gains de productivité (activités non nécessaires, automatisables…),
  • Contribuer à l'analyse de l'activité, ainsi qu'à l'élaboration et à la mise en œuvre des plans d'actions associés
  • Participer à des projets transverses

Réaliser un reporting de l'activité auprès de la Directrice Gestion :

  • Transmettre les tableaux de suivi et statistiques d'activité à sa hiérarchie
  • Alerter son supérieur hiérarchique en cas d'anomalie ou de dysfonctionnement

Assurer le management et la prise de décision :

  • Superviser une équipe dans le respect des procédures
  • Assurer la montée en compétence des collaborateurs et développer les talents
  • Gérer les litiges et trouver des solutions adaptées
  • Fédérer ses collaborateurs autour des valeurs et des enjeux stratégiques de la société

Profil souhaité
:

  • Bac + 2 type BTS assurance/gestion avec une première expérience dans des fonctions similaires
  • Connaissance règlementaires applicables à la gestion des contrats d'assurance santé
  • Maîtrise des outils bureautiques
  • Maîtrise des techniques de communication à l'écrit et à l'oral
  • Maîtrise des techniques de relations clients et PS par téléphone

  • Responsable adjoint Middle/Back Office

    il y a 5 heures

    Paris, Île-de-France PAREF Group Temps plein

    PAREF est un acteur européen de référence dans la gestion immobilière, actif depuis plus de 30 ans ayant pour objectif de devenir un des leaders de la place en gestion immobilière en s'appuyant sur un savoir-faire reconnu.Aujourd'hui, le Groupe gère plus de 3 milliards d'euros d'actifs et opère en France, en Allemagne, en Italie et en Suisse et...

  • Gestionnaire Back Office

    il y a 5 heures

    Paris, Île-de-France Cherry Pick Temps plein

    Contexte du projetLes équipes utilisent l?outil FBIT (CACIB TI+) pour l?émission de garanties et la perception des commissions.La migration de l?outil est prévue en 2024, avec des difficultés actuelles liées à la mauvaise maîtrise de l?outil et au non-respect des bonnes pratiques.Une task force est prévue en 2026 pour apurer les retards et corriger...

  • Responsable relations clients

    il y a 5 heures

    Paris, Île-de-France Titan Partners Temps plein

    Titan Partners est un cabinet de recrutement par approche directe dédié aux métiers du droit et de la financeExperts des métiers juridiques et financiers et du recrutement, nous accompagnons durablement nos clients ainsi que nos candidats dans leur recherche.La confidentialité et la confiance étant nos maîtres-mots, n'hésitez pas à nous contacter Le...

  • Gestionnaire Back-Office Crédits Structurés

    il y a 5 heures

    Paris, Île-de-France VISIAN Temps plein

    La gestion back-office Crédits structurés consiste en la gestion d'un portefeuille de dossiers et de la prise en charge de l'ensemble des évènements de gestion pouvant survenir dans la vie du dossier (tirage, remboursement, perception de commissions, restructuration...).La Gestion BOCI « Back Office Crédits Internationaux » consiste en la gestion...

  • Chargé(e) de Back-office et assurances des Particuliers

    il y a 5 heures

    Paris, Île-de-France Qualis Recrutement❄️ Temps plein

    Qualis Recrutement recherche pour le compte de son client, agent général d'assurances un(e) gestionnaire de back office assurances des particuliers pour son agence située Paris 19.Le cabinet d'assurances est dirigé par deux agents généraux associés. Il est constitué de 9 agences en Ile-de-France qui comptent une vingtaine d'employés.Vous êtes l'...

  • chargee / charge back office

    il y a 5 heures

    Paris, Île-de-France Quadral Expertise Temps plein

    Présentation de l'offreDescription du poste et missionsRattachée / Rattaché à la Responsable Back Office sur le périmètre de l'IDF, vous intégrerez une équipe dynamique afin de répondre aux besoins de nos clients, bailleurs sociaux. Vous êtes l'interlocutrice / l'interlocuteur privilégiée / privilégié du dossier acquéreur de la constitution...

  • Consultant Back office

    il y a 4 jours

    Paris, Île-de-France Investance Temps plein

    C**CONSULTANTS(ES) à SENIOR MANAGER COMPTA-FINANCEYOU HAVE A DREAM ? Investance Partners est uncabinetde conseil en stratégie opérationnelle et gestion du changement référencé chez les plus grands acteurs du monde de la finance. Nos clients sont exclusivement les banques de financement et d'investissement, la banque de détail, la banque privée, les...

  • Technicien Back-Office Vol

    il y a 5 heures

    Paris, Île-de-France Digitrips Temps plein

    Localisation : Paris - 2 jours de télétravail possible Type de contrat : CDI Expérience : Bac+2 dans le secteur du tourisme Rattachement hiérarchique : Team Leader au sein du Service ClientsDigitrips est une Travel Tech française créée en 2015. Nos solutions de distribution de voyage en ligne permettent à nos clients B2B (agences de voyages….)...

  • Coordinateur back office H/F

    il y a 5 heures

    Paris, Île-de-France INTERHOME Temps plein

    Dans le cadre du développement de notre activité, nous recherchons un.e Product Specialist / Back Office au sein du service "Produit" pour notre siège.Lieu : Paris 11ème arrondissementPoste à pourvoir en CDI à compter de mi-septembre / octobre 2025 MISSIONS:Réaliser le support et un suivi administratif et commercial des contrats en cours avec les...

  • responsable technique h/f

    il y a 2 semaines

    Paris, Île-de-France Fed Office Temps plein

    Fed Office, cabinet de recrutement spécialisé sur les métiers de l'Assistanat, de l'Office Management et des Services Généraux, recherche pour l'un de ses clients situé à Paris dans le 15ème arrondissement , un Responsable Technique pour une mission intérim longue durée. Fed Office, cabinet de recrutement spécialisé sur les métiers de...