Assistant(e) administratif et gestion H/F

il y a 2 heures

Cergy, Île-de-France Axydis Holding Temps plein

Intitulé du poste :

Assistant(e) Administration des Ventes Telecom B2B (ADV) – SFR Business

Lieu

CERGY

Type de contrat

CDI

Temps plein

Description du poste

Dans le cadre de notre développement, nous recherchons une Assistante Administration des Ventes (ADV) pour renforcer notre équipe AxyTel distributeur SFR Business.

Véritable pilier de la relation client B2B, vous jouerez un rôle central entre les équipes commerciales, techniques et les clients, en garantissant la fluidité du parcours client et la qualité de service.

Vos missions :

  • Gestion administrative des ventes
  • Saisie, contrôle et validation des commandes (MOBILE & DATA FIXE)
  • Vérification de la conformité des devis et des contrats
  • Suivi des approvisionnements et des livraisons
  • Gestion de la facturation, des litiges et des ajustements
  • Traitement des modifications contractuelles (avenants, portabilités, migrations d'offres)
  • Collaboration étroite avec les équipes commerciales, techniques, comptables et support

Interface client & coordination interne

  • Coordination entre les clients B2B et les différents services internes
  • Suivi des dossiers clients et coordination des actions
  • Garantie de la qualité et de la continuité du service client

Fidélisation et suivi client

  • Détection proactive des risques de résiliation
  • Analyse des usages clients et propositions d'optimisation
  • Gestion des renouvellements et réengagements contractuels
  • Suivi de la satisfaction client
  • Mise en place d'actions correctives en cas d'insatisfaction
  • Gestion des réclamations clients

Campagnes e-mail et communication client

  • Création et gestion de campagnes e-mail ciblées
  • Envoi de communications clients : promotions, nouveautés, informations offres
  • Analyse des performances des campagnes (taux d'ouverture, clics, conversions)

Profil recherché

  • Formation Bac +2 à Bac +3 ou expérience notoire dans les Telecom, commerce, gestion, administration des ventes ou équivalent
  • Expérience souhaitée sur un poste ADV ou relation client B2B Telecom
  • À l'aise avec les outils informatiques et CRM (Excel, Outlook etc.)
  • Bonne capacité d'organisation et de priorisation
  • Excellent sens du service client
  • Aisance relationnelle et esprit d'équipe
  • Autonomie, rigueur et proactivité

Ce que nous offrons

  • Un poste clé au cœur de l'activité SFR Business
  • Un environnement dynamique et en forte croissance
  • Des missions variées avec de réelles responsabilités
  • Possibilités d'évolution selon profil et performance

Comment postuler

Merci d'envoyer votre CV ainsi que votre lettre de motivation en réponse à cette annonce.

Poste à pourvoir dès que possible.

Type d'emploi : CDI

Rémunération : 21 876,00€ par an

Avantages :

  • Travail à domicile occasionnel

Lieu du poste : En présentiel

  • Assistant administratif F/H

    il y a 2 heures

    Cergy, Île-de-France Conseil départemental du Val d'Oise Temps plein

    L'assistant administratif assure l'accueil et le secrétariat des six services de la Direction de l'Offre et des Moyens Dédiés à la Solidarité ainsi que diverses missions administratives liées au fonctionnement de la Direction.MissionAccueil physique et téléphoniqueGestion des courriers et notes dans le logiciel courrier ELISERédaction de courriers...

  • Assistant administratif F/H(Nouvelle fenêtre)

    il y a 2 heures

    Cergy, Île-de-France Département du Val d'Oise Temps plein

    ContexteL'assistant administratif assure l'accueil et le secrétariat des six services de la Direction de l'Offre et des Moyens Dédiés à la Solidarité ainsi que diverses missions administratives liées au fonctionnement de la Direction.MissionAccueil physique et téléphoniqueGestion des courriers et notes dans le logiciel courrier ELISERédaction de...

  • Assistant commercial en alternance H/F

    il y a 2 heures

    Cergy, Île-de-France ESMC Business School Temps plein

    À propos du posteNous recherchons un assistant ou une assistante commercial(e) pour rejoindre notre équipe dynamique. En tant qu'assistant ou assistante commercial(e), vous serez le soutien administratif et organisationnel essentiel pour assurer la fluidité des opérations commerciales. Vous interviendrez dans la gestion des relations clients, la...

  • Assistant projet

    il y a 2 heures

    Cergy, Île-de-France CIVIPOL Temps plein

    CIVIPOL recherche un(e) assistant(e) afin de travailler à temps plein sur la mise en œuvre d'un projet mené par l'Unité Nationale Cyber (UNC) de la Gendarmerie nationale. L'assistant(e) aura pour principale mission d'assister le responsable de projets dans la mise en œuvre des différentes activités :Ses missions seront les suivantes : Coordination...

  • Gestionnaire Administratif F/H/X+

    il y a 2 heures

    Cergy, Île-de-France ESSEC Business School Temps plein

    L'ESSEC Business School est un établissement d'enseignement supérieur à dimension internationale, spécialisé dans la formation de haut niveau au management et à la gestion d'entreprises. Dispensées sur 4 campus physiques (Cergy, La Défense, Singapour et Rabat) et un campus numérique augmenté, les formations de l'ESSEC accueillent plus de 7 000...

  • Employé(e) Polyvalent H/F

    il y a 2 heures

    Cergy, Île-de-France E. LECLERC Temps plein

    Mieux nous connaîtreCe poste est à pouvoir sur le site de CERGY* / Pas de contrat étudiantLes 533 adhérents E.Leclerc exploitant 726 magasins indépendants en France, emploient salariés. L'enseigne E.Leclerc a réalisé un chiffre d'affaires de 41 milliards d'euros (hors carburant) en 2021 et est le leader de la distribution française avec une part de...

  • Assistant financier

    il y a 2 heures

    Cergy, Île-de-France Association A.L.I.C.E Temps plein

    Dans le cadre du renforcement de son organisation, notre association recrute un·e Assistant·e financier·e, en charge de l'assistanat de Direction et de la gestion administrative, RH, financière et comptable.Ce poste clé s'adresse à une personne rigoureuse, organisée, dotée d'un sens aigu de la confidentialité, et capable de coordonner des missions...

  • Assistant(e) Manager des Unités Marchandes chez BURGER KING

    il y a 2 heures

    Cergy, Île-de-France OKACH Talents Temps plein

    Description du posteDans le cadre de votre préparation au Titre Professionnel d'Assistant(e) Manager des Unités Marchandes, vous intégrerez une entreprise partenaire afin d'acquérir les compétences en management, organisation et gestion opérationnelle d'un point de vente.Vous assisterez le manager dans la gestion quotidienne de l'unité, le suivi des...

  • Chirurgien-dentiste H/F

    il y a 2 heures

    Cergy, Île-de-France Jober Group | Recrutement Dentaire 🦷 et Medical 🩺 Temps plein

    Emploi Chirurgien-Dentiste H/F – Cergy 95Nous recrutons un chirurgien-dentiste omnipraticien H/F en collaboration libérale afin d'intégrer un cabinet moderne et dynamique situé à Cergy-Saint-Christophe (Val-d'Oise), à proximité immédiate de la gare RER et dans une zone en pleine expansion.DescriptionDans un cadre de travail qualitatif et respectueux...

  • Assistante délégation H/F

    il y a 1 semaine

    Cergy, Île-de-France Secours Catholique Temps plein

    Informations générales Entité de rattachement Le Secours Catholique-Caritas France est une association loi de 1901 à but non lucratif et reconnue d'utilité publique.   Référence Intitulé du posteAssistante délégation H/F Type de contratCDD Temps de travailC: Emploi à temps complet Date de prise de poste envisagée01/12/2025 Eléments de...