Customer Success/Account Manager
il y a 1 semaine
En tant que Customer Success Manager, ta priorité sera de proposer une expérience client exceptionnelle afin de fidéliser ton portefeuille et d'en augmenter le panier moyen (upsell et cross sell). L'équipe Customer Success est actuellement composée de 4 personnes et sera amenée à grandir dans les prochains mois.
Tu disposeras d'une vision 360° de l'activité et seras en contact avec toutes les équipes de Flatsy : Sales, Ops, Marketing, Produit et Tech
L'Onboarding
Onboarder les nouveaux utilisateurs en collaboration avec les équipes Sales
Accompagner les clients de Flatsy dans l'utilisation de la solution afin de leur garantir la meilleure expérience utilisateur
Être le point de contact de référence de tes clients afin de leur apporter une réponse rapide en cas de problème (commercial, opérationnel, …)
Account Management
Assurer le suivi d'un portefeuille d'environ 70 clients dans toute la France afin d'optimiser le renouvellement des contrats, d'augmenter le panier moyen (upsell et cross-sell) et assurer la satisfaction et rétention de tes clients
Piloter, analyser et contrôler les activités des clients : analyse d'indicateurs clés, détection d'opportunités d'upsell et cross sell, mise en place d'actions correctives ciblées si besoin…
Avoir un rôle de conseiller, être proactif afin d'accompagner nos clients et leur proposer des solutions adaptées à leurs besoins (organisation, process, utilisation de l'outil…)
Participation au développement de Flatsy
Être force de proposition pour améliorer notre produit et nos process
Remonter et prioriser les bugs aux équipes Produits et Tech
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Customer Success Manager 1
il y a 2 semaines
Rue, France LexisNexis Temps pleinLexisNexis, a division of the global publishing company Reed Elsevier Plc, (FTSE 100), is a leader in professional publishing and a pioneering solutions provider. We are looking for a Customer Success Manager to actively support new business customers within the Legal, Corporate, Government, Academic and any adjacent markets that can be identified with a...
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Customer Success Manager 1
il y a 2 semaines
Rue, France RELX Temps pleinLexisNexis, a division of the global publishing company Reed Elsevier Plc, (FTSE 100), is a leader in professional publishing and a pioneering solutions provider. We are looking for a Customer Success Manager to actively support new business customers within the Legal, Corporate, Government, Academic and any adjacent markets that can be identified with a...
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Account manager
il y a 6 jours
Paris, France Resilience Care Temps pleinAccount Manager / Customer Success Manager Join to apply for the Account Manager / Customer Success Manager role at Resilience Care. Base Pay Range €50K - €65K brut annuel (fixe + variable) Responsibilities Descriptif du poste : En quoi ton poste participe-t-il à la réussite du projet de Resilience : Nous aspirons à dominer le marché européen du...
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Customer Success Manager
il y a 2 semaines
Paris, France Netwo Temps plein**DESCRIPTIF DU POSTE** Dans le cadre de notre forte croissance, nos clients se multiplient, et nous souhaitons maintenir une relation unique et de qualité avec eux. Nous sommes donc à la recherche de notre nouveau(elle) **Customer Success Manager / Account Manager**. Sous la responsabilité de notre **Head of Customer Success**, et au sein d’une...
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Customer Success Manager
il y a 1 jour
Rue Ordener, Paris, France Komeet Temps pleinKomeet est à la recherche de son·sa prochain·e Customer Success Manager Tu intégreras notre équipe Customer Success pour développer l'engagement chez nos clientsEn relevant ce challenge tu fais grandir les deux sujets les plus importants chez Komeet:notre impact, en t'assurant que chacun de tes clients a les conseils et les outils pour engager le plus...
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Customer Success Key Account
il y a 1 semaine
Rue Notre-Dame de Lorette, Paris, France Dext France Temps pleinCustomer Success Key Account - B2B SaaS(Key account success consultant)Chez Dext, nous croyons que la comptabilité ne doit plus être une tâche complexe et chronophage, mais un véritable levier de performance. Nos solutions intègrent l'IA et les nouvelles technologies afin de simplifier la comptabilité et permettre aux experts-comptables et aux...
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Director, Commercial Customer Success and Account Management
il y a 5 jours
Paris, Île-de-France Navan Temps pleinNavan is looking for an exceptional Director, Commercial Customer Success and Account Management to scale and grow our Commercial Customer Success segment across key EMEA markets. This is a highly visible, strategic, and cross-functional leadership role focused on driving revenue growth, maximizing customer value, and ensuring world-class customer...
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Manager - Customer Success
il y a 6 jours
Paris, France Freshworks Temps pleinJob Description We’re looking for an experienced Senior Manager of Customer Success to lead and scale our European team, focused on our top-tier markets — France, Germany, and the Netherlands. Based in Paris, you’ll play a key role in ensuring our Enterprise and Mid-Market customers achieve measurable value and long-term success with Freshworks....
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Account Success Manager
il y a 7 jours
Paris, France Landa Temps pleinParis, France_ Account Success Management Senior Full-time **DESCRIPTION**: Landa is seeking an experienced Account Success Manager to drive press performance in a specific customer’s production workflow to ensure customer success in the France region. In this role, you will be responsible for customer productivity while working closely with the...
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Customer Success Manager
il y a 7 jours
Rue de Ventadour Paris, France Diffusely Temps pleinDiffusely is an AI visual production platform for enterprise that redefines how automotive and fashion brands create and optimize visual content. Its AI-powered solutions help over 1,500 clients streamline production, cut costs, and accelerate time-to-market globally.At CarCutter, we're redefining automotive sales with AI-driven image technology that helps...
