Customer Success/Account Manager
il y a 2 semaines
En tant que Customer Success Manager, ta priorité sera de proposer une expérience client exceptionnelle afin de fidéliser ton portefeuille et d'en augmenter le panier moyen (upsell et cross sell). L'équipe Customer Success est actuellement composée de 4 personnes et sera amenée à grandir dans les prochains mois.
Tu disposeras d'une vision 360° de l'activité et seras en contact avec toutes les équipes de Flatsy : Sales, Ops, Marketing, Produit et Tech
L'Onboarding
Onboarder les nouveaux utilisateurs en collaboration avec les équipes Sales
Accompagner les clients de Flatsy dans l'utilisation de la solution afin de leur garantir la meilleure expérience utilisateur
Être le point de contact de référence de tes clients afin de leur apporter une réponse rapide en cas de problème (commercial, opérationnel, …)
Account Management
Assurer le suivi d'un portefeuille d'environ 70 clients dans toute la France afin d'optimiser le renouvellement des contrats, d'augmenter le panier moyen (upsell et cross-sell) et assurer la satisfaction et rétention de tes clients
Piloter, analyser et contrôler les activités des clients : analyse d'indicateurs clés, détection d'opportunités d'upsell et cross sell, mise en place d'actions correctives ciblées si besoin…
Avoir un rôle de conseiller, être proactif afin d'accompagner nos clients et leur proposer des solutions adaptées à leurs besoins (organisation, process, utilisation de l'outil…)
Participation au développement de Flatsy
Être force de proposition pour améliorer notre produit et nos process
Remonter et prioriser les bugs aux équipes Produits et Tech
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Customer Success Account Manager
il y a 3 jours
Paris, France Microsoft Temps pleinWith over 17,000 employees worldwide, the Microsoft Customer Experience & Success (CE&S) organization is responsible for the strategy, design, and implementation of Microsoft’s end-to-end customer experience. Come join CE&S and help us build a future where customers come to us not only because we provide industry-leading products and services, but also...
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Customer Success Manager Senior
il y a 1 jour
Rue d'Aboukir, Paris, France Workelo Temps pleinPourquoi avons-nous besoin de toi ?En tant que Customer Success Manager, tu es le point de contact privilégié du client. Tu connais tous les aspects du compte, tu es la voix du client en interne et animes les business review auprès de tes clients. Tu travailles en étroite collaboration avec les autres teams du CS - Support, Onboarding et Account Manager...
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Account manager
il y a 7 jours
Paris, France Resilience Care Temps pleinAccount Manager / Customer Success Manager Join to apply for the Account Manager / Customer Success Manager role at Resilience Care. Base Pay Range €50K - €65K brut annuel (fixe + variable) Responsibilities Descriptif du poste : En quoi ton poste participe-t-il à la réussite du projet de Resilience : Nous aspirons à dominer le marché européen du...
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Customer Success Manager
il y a 3 semaines
France www.Sales-Talent.net Temps pleinSalut à tous,C’est Rami de Sales-Talent.net Nouvelle semaine, nouveau mois — et de nouvelles opportunités pour booster ta carrière dans la Tech Sales Tu ne connais pas encore Sales-Talent.net? C’est le premier site d’offres d’emploi 100 % dédié aux métiers Go-To-Market dans la Tech. Oui, il fallait bien que quelqu’un le fasseLes métiers...
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Customer Success Manager
il y a 1 jour
Rue Ordener, Paris, France Komeet Temps pleinKomeet est à la recherche de son·sa prochain·e Customer Success Manager Tu intégreras notre équipe Customer Success pour développer l'engagement chez nos clientsEn relevant ce challenge tu fais grandir les deux sujets les plus importants chez Komeet:notre impact, en t'assurant que chacun de tes clients a les conseils et les outils pour engager le plus...
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Customer Success Manager
il y a 3 jours
Paris, France SoftwareONE Temps plein**Why SoftwareOne?** SoftwareOne and Crayon have come together to form a global, AI-powered software and cloud solutions provider with a bold vision for the future. With a footprint in over 70 countries and a diverse team of 13,000+ professionals, we offer unparalleled opportunities for talent to grow, make an impact, and shape the future of technology. At...
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Director, Commercial Customer Success and Account Management
il y a 6 jours
Paris, Île-de-France Navan Temps pleinNavan is looking for an exceptional Director, Commercial Customer Success and Account Management to scale and grow our Commercial Customer Success segment across key EMEA markets. This is a highly visible, strategic, and cross-functional leadership role focused on driving revenue growth, maximizing customer value, and ensuring world-class customer...
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Manager, Customer Success
il y a 6 jours
Paris, France Go1 Europe Temps plein**The next chapter of our growth story needs YOU!** At Go1, we have grown from humble beginnings into the world's largest aggregator of educational content. We give organizations and their employees access to the largest curated e-learning library on the planet. Millions of people are using it to unlock their positive potential. We're endlessly curious,...
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Manager - Customer Success
il y a 7 jours
Paris, France Freshworks Temps pleinJob Description We’re looking for an experienced Senior Manager of Customer Success to lead and scale our European team, focused on our top-tier markets — France, Germany, and the Netherlands. Based in Paris, you’ll play a key role in ensuring our Enterprise and Mid-Market customers achieve measurable value and long-term success with Freshworks....
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Director, Commercial Customer Success and Account Management
il y a 7 jours
Paris, France Navan Temps pleinDirector, Commercial Customer Success and Account Management - EMEA Navan is looking for an exceptional Director, Commercial Customer Success and Account Management to scale and grow our Commercial Customer Success segment across key EMEA markets. This is a highly visible, strategic, and cross‑functional leadership role focused on driving revenue growth,...
