Product Owner CRM

Dans le cadre de notre développement, nous recherchons un Product Owner expérimenté, idéalement spécialisé en assurance vie et en produits d'épargne, pour porter les évolutions de nos processus commerciaux et de service client dans l'outil CRM, tout en s'assurant de la qualité de données au service des métiers (reportings, analyses…).

Vos principales missions :

· Vision produit & stratégie

o Définir et porter la vision produit autour du CRM (Salesforce), des processus middle office et de la data.

o Garantir la cohérence entre les objectifs métiers et les solutions mises en œuvre en collaboration avec les directions commerciales, marketing et finance, les responsables de pôles et les tech leads.

o Être force de proposition sur le domaine produit pour appuyer l'automatisation de processus et de tâches, et s'appuyer sur le levier de la robotisation et de l'IA

· Gestion du backlog & priorisation

o Piloter et maintenir le backlog CRM / Middle Office / Data

o Recueillir, challenger et formaliser les besoins métiers.

o Prioriser les évolutions en fonction de la valeur métier et des contraintes techniques.

o Reporter et communiquer sous une vision projet des évolutions majeures

· Conception & livraison

o Rédiger des user stories claires et actionnables pour les équipes techniques.

o Piloter les développements et assurer le suivi des livrables.

o Valider la conformité fonctionnelle et technique des solutions livrées.

· Qualité & performance des données

o Veiller à la qualité, à la fiabilité et à la performance des flux de données CRM.

o Identifier et suivre les indicateurs de performance et de qualité des données.

· Cadre agile & coordination

o Contribuer à l'animation des cérémonies agiles : Daily meeting, Sprint Planning, Sprint Review et Rétrospectives.

o Faciliter la collaboration entre les équipes interfonctionnelles (Data, CRM, IT, Métiers…).

Profil & Compétences clés

· Formation & expérience

o Diplômé(e) d'une formation supérieure (Bac +5), vous justifiez d'une expérience significative en gestion de projet et/ou en data analyse.

o Une expertise confirmée dans le domaine de l'assurance vie et des produits d'épargne.

· Connaissance CRM (Salesforce)

o Solide expérience dans la mise œuvre et l'évolution des modules Sales, Services & Marketing Cloud

· Connaissance data & pilotage produit

o Solide compréhension des enjeux liés à la donnée : gouvernance, qualité, valorisation et exploitation stratégique.

o Capacité à piloter des produits data à forte valeur ajoutée et à en assurer la cohérence avec les objectifs métiers.

· Méthodologies & outils

o Maîtrise des méthodologies agiles (Scrum, Kanban) et des outils de gestion de projet (Jira, Confluence…).

o Expérience dans la priorisation de backlog et la traduction des besoins métiers en solutions concrètes et opérationnelles.

· Compétences techniques

o Bonne connaissance des environnements techniques, notamment en infrastructure web.

o Maîtrise des langages et formats de données (SQL, CSV).

· Réglementation & conformité

o Bonne connaissance du cadre réglementaire applicable à l'assurance vie.

Qualités personnelles

· Esprit analytique, rigueur et forte sensibilité aux enjeux de qualité de la donnée.

· Orientation résultats et capacité à piloter plusieurs priorités en parallèle.

· Proactivité, curiosité et goût prononcé pour l'innovation.

· Excellentes compétences de communication, tant à l'oral qu'à l'écrit, facilitant l'alignement entre les parties prenantes.

Conditions et avantages :

· Locaux situés à Paris 8 au pied de la gare St. Lazare

· Rémunération fixe + variable selon profil et expérience

· Plan d'intéressement

· Télétravail 2J / semaine

· Tickets restaurants

Type d'emploi : CDI

Statut : Cadre

Rémunération : à partir de 50 000,00€ par an

Avantages :

• Intéressement et participation
• Prise en charge du transport quotidien
• RTT

Lieu du poste : Télétravail hybride Paris)