Customer Care

il y a 2 jours

Greater Rennes Metropolitan Area, France FACILITIME Temps plein

Titre du poste : Chargé(e) de relation client & support commercial

À propos de Facilitime :

Facilitime est une
solution logicielle innovante dédiée à la gestion de chantiers et d'interventions terrain
, développée par la société française
DIGITAL DC SYSTEME
, implantée à Chartres-de-Bretagne (35). Facilitime aide les entreprises à digitaliser et optimiser leurs processus, notamment la gestion des plannings, le suivi des chantiers, la dématérialisation des documents (bons d'intervention, bons de livraison), et la communication avec les équipes terrain, directement via smartphones ou tablettes. La solution est utilisée dans des secteurs variés tels que l'agriculture, le BTP, l'assainissement, la livraison et les transports.

Description du poste :

Nous recherchons une personne dynamique et polyvalente pour rejoindre notre équipe à taille humaine. Le poste combine la gestion des appels entrants, la préparation de mailings et un support ponctuel aux équipes commerciales. Vous serez un point de contact essentiel pour nos clients et contribuerez au bon fonctionnement de nos communications et activités commerciales. La partie relation client se fera sous la supervision de la Customer Success Manager.

Missions principales :

  • Répondre aux appels téléphoniques entrants avec professionnalisme et courtoisie, sous la supervision de la Customer Success Manager.
  • Traiter et suivre les demandes clients par téléphone et par email.
  • Préparer et envoyer des mailings (emails ou courriers) selon les procédures internes.
  • Assister ponctuellement le commercial dans ses missions (préparation de dossiers, suivi clients…).
  • Se déplacer occasionnellement pour former des clients à nos produits/services.
  • Assurer la mise à jour des bases de données clients.
  • Collaborer avec l'équipe pour améliorer l'expérience client et la communication.

Profil recherché :

  • Bac+2 minimum, idéalement dans le domaine du support client, du commerce ou de l'informatique
  • Excellente communication orale et écrite.
  • Sens de l'organisation et rigueur dans le suivi des tâches.
  • Maîtrise des outils bureautiques (Word, Excel, email).
  • Expérience dans le service client, le support administratif ou commercial appréciée.
  • Polyvalence et capacité à gérer plusieurs tâches simultanément.
  • Disponibilité pour des déplacements ponctuels pour la formation de clients.

Conditions :

  • Contrat : CDI
  • Lieu : Chartres de Bretagne
  • Rémunération : Entre 26 et 30k€ bruts annuels selon votre profil

En nous rejoignant vous aurez l'occasion d'avoir un impact positif sur notre croissance et vous pourrez retrouver des collègues bienveillants, passionnés par l'innovation et à l'écoute du client.

  • Customer Care

    il y a 2 jours

    Rennes, France Steeple Temps plein

    **L'entreprise** Steeple est une **scale-up **en croissance ayant pour volonté de révolutionner la vie au travail dans les entreprises avec un outil de **communication interne** “Phygital”. Notre mission est de **fidéliser** les collaborateurs, les **fédérer autour d'une culture d'entreprise** et **dynamiser** la marque employeur grâce à...

  • Alternance Customer Care

    il y a 3 jours

    Rennes, France Digitaleo Temps plein

    **Depuis plus de 20 ans, Digitaleo c'est**:Une aventure en pleine effervescence mêlant **ambition**, **expertise**, **agilité** et **partage**. La **solution** qui simplifie le marketing local des **Réseaux d’Enseignes** **et des Marques**avec: - Une **plateforme SaaS** de 8 modules** : marketing direct, réseaux sociaux, visibilité locale, avis...

  • Customer Care Specialist

    il y a 2 semaines

    Greater Paris Metropolitan Region, France Joy Temps plein

    Qu'est-ce que Joy Privateaser ? Notre mission :Rendre le monde plus convivial en facilitant les réservations de groupes dans les bars et restaurants, et aider nos partenaires à développer leur chiffre d'affaires et leur notoriété digitale grâce à nos solutions et Notre ambition :Équiper avant 2030 plus de restaurants en Europe et rassembler chaque...

  • Customer Success

    il y a 4 jours

    Greater Paris Metropolitan Region, France L:A BRUKET Temps plein

    Customer Success & Product information CoordinatorStart:Jan 2026Profile Level:2–4 years of experience in customer service and/or e-commerce operations, ideally in DTC, beauty or lifestyle sectors. Strong communication skills in English (required); Swedish is a strong plus. Comfortable coordinating with logistics, CX, and digital teams, and working with...

  • Alternance Customer Success Manager

    il y a 5 jours

    Rennes, France Digitaleo Temps plein

    **Digitaleo, c’est**: Une aventure (toujours) en pleine effervescence mêlant **ambition, expertise, agilité et partage.** Une **plateforme SaaS **enrichie depuis 20 ans qui permet de gérer le marketing local des** réseaux de points de vente,** marques, franchises et enseignes indépendantes. **Sept modules **:marketing direct, réseaux sociaux,...

  • Customer Success Manager

    il y a 5 jours

    Rennes, France Digitaleo Temps plein

    **Digitaleo, c’est**: - Une aventure (toujours) en pleine effervescence mêlant **ambition, expertise, agilité et partage**. - Une **plateforme SaaS** enrichie depuis 20 ans qui permet de **gérer le marketing local **des **réseaux de points de vente**, marques, franchises et enseignes indépendantes. - **Huit modules** : marketing **direct,** réseaux...

  • Front of House Manager

    il y a 2 semaines

    Greater Nice Metropolitan Area, France Menzies Aviation Temps plein

    OverviewPeople. Passion. Pride. This is what has driven our teams since 1833.Since that time, we have developed to become a critical partner in the global aviation industry, delivering time-critical logistics services at 350 locations in more than 65 countries, across six continents.But at the heart of our business is our people.Role PurposeTo manage and...

  • Talent Pool

    il y a 14 heures

    Greater Toulouse Metropolitan Area, France Indie Campers Temps plein

    ABOUT USIndie Campers, the go-to campervan Marketplace, is on a mission of making road trips available to everyone. Thanks to its digital approach and customer-centric orientation, Indie Campers has developed a strong booking experience and high-quality road trips at affordable prices.With over one million nights rented through our travel platform, we have...

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    il y a 4 jours

    Greater Bordeaux Metropolitan Area, France Alan Temps plein

    Who we areYou. Better. With Alan.Alan's vision is to make prevention the new norm of care for all.Our mission is to help people live in good health to 100 while helping employers feel proud, turning health benefits from a cost centre into their most valuable investment.We're building avertically integrated health partnerthat seamlessly unites insurance and...

  • Senior Account Manager

    il y a 4 jours

    Greater Paris Metropolitan Region, France Yealink Temps plein

    About the Company: Yealink (Stock Code: 300628) is a global-leading provider of Unified Communication & Collaboration Solutions specialized in video conferencing, voice communications, and collaboration, dedicated to helping every person and organization embrace the power of Easy Collaboration, High Productivity. https://www.yealink.com/enAbout the Role: The...