Chef de projet Recette CRM

il y a 1 semaine

Paris, Île-de-France REACTIS Temps plein

Dans le cadre d?un programme de modernisation de la relation client, notre client déploie un CRM Entreprise basé sur PEGA. De nombreuses évolutions, nouveaux périmètres et nouveaux utilisateurs sont prévus, nécessitant un renfort pour piloter et structurer la recette métier.

Missions principales : Piloter la recette métier du CRM Entreprise et accompagner les équipes de test.

Coordonner les interactions avec la DSI, les équipes métier et les équipes relation client.

Préparer et organiser les cycles de recette : planification, estimation des charges, suivi d?avancement.

Encadrer et assister méthodologiquement les recetteurs (référents et ponctuels).

Rédiger, exécuter et suivre les scénarios de tests.

Gérer les risques, les alertes et remonter les besoins d?arbitrage.

Produire les livrables : PV de livraison, reporting, tableaux de bord, jeux de données.

Contribuer à la montée en compétences des équipes et à l?amélioration continue du dispositif de test.

Étudier la faisabilité d?automatisation des tests.

Profil candidat:

Profil confirmé en recette dans des environnements complexes (multi-entités, multi-plateformes).

Expérience souhaitée en projets CRM ou relation client.

Maîtrise des outils de test (Squash TM, JIRA?) et des outils bureautiques (Excel, PowerPoint).

Bonne connaissance des pratiques AGILE appréciée.

Capacité d?analyse, rigueur, sens du pilotage et excellente communication.

  • Chef de Projet CRM

    il y a 1 semaine

    Paris, Île-de-France REACTIS Temps plein

    Dans le cadre du renforcement d?une plateforme CRM et relation client, notre client optimise son écosystème digital dédié aux clients particuliers, intégrant CRM, outils de prise de rendez-vous, live chat, chatbot, téléphonie et campagnes ciblées. L?objectif : centraliser l?information client, gagner du temps, améliorer la satisfaction et favoriser...

  • Chef de Projet CRM

    il y a 1 semaine

    Paris, Île-de-France Collective Temps plein

    Nous recherchons un(e) Chef de Projet CRM / MOA SI pour piloter des projets applicatifs stratégiques et accompagner la transformation digitale de l'organisation. Le poste implique la coordination des équipes métiers, IT et partenaires intégrateurs pour garantir la livraison de solutions conformes aux besoins exprimés.Ce poste est proposé en...

  • Chef de Projet CRM

    il y a 23 heures

    Paris, Île-de-France Groupe Idec Temps plein

    Informations générales Entité de rattachement Acteur majeur de l'immobilier réunissant plus d'une vingtaine de sociétés expertes dans leurs domaines, nous intervenons en France et à l'international pour aménager, développer, financer, fournir des solutions énergétiques innovantes, concevoir et construire tous types de bâtiments.Nous nous...

  • chef de projet crm

    il y a 1 semaine

    Paris, Île-de-France Laboratoire SVR Temps plein

    Référence dans l'univers dermo-cosmétique, le Laboratoire SVR formule, fabrique et distribue, depuis plus de 50 ans, les soins les plus concentrés en actifs dermatologiques.Nos produits sont recommandés et prescrits par des dermatologues dans plus de 50 pays.Film marque SVR:CHEF DE PROJET CRMÀ propos de l'offre d'emploi et des enjeux : Votre mission...

  • Chef·fe de projet CRM

    il y a 2 semaines

    Paris, Île-de-France Association Nationale - Les Restos du cœur Temps plein

    L'Association Nationale des Restaurants du Cœur, reconnue d'utilité publique, a pour objet d'aider et d'apporter une assistance bénévole aux personnes démunies par une aide alimentaire et par toute action d'aide à la personne et à l'insertion. Elle soutient et accompagne les 111 Associations Départementales (AD) ainsi que plus de bénévoles...

  • Chef de Projet CRM

    il y a 5 jours

    Paris, Île-de-France GROUPE IDEC Temps plein

    Publiée le 17/11/2025CDIFrance, Ile-de-France, Paris (75)Communication / CHARGE DE COMMUNICATIONEntité de rattachementGROUPE IDECActeur majeur de l'immobilier réunissant plus d'une vingtaine de sociétés expertes dans leurs domaines, nous intervenons en France et à l'international pour aménager, développer, financer, fournir des solutions...

  • Chef de projet CRM Senior CDI

    il y a 5 jours

    Paris, Île-de-France Talan - France Temps plein

    Talanest un groupe international de conseil en transformation et en innovation par la technologie, créé en 2002.Nos 5000 consultantes et consultants partagent à travers le monde l'audace d'innover, le goût de l'excellence, et l'envie de relever les défis les plus complexes.Nous accompagnons les entreprises dans des secteurs variés : énergie,...

  • Alternance - Assistant Chef de Projet CRM

    il y a 1 semaine

    Paris, Île-de-France CRIT France Temps plein

    CRIT France recherche son / sa futur(e) Assistant(e) Chef de projet CRM en contrat d'apprentissage.Vous rejoindrez notre service Acquisition et Fidélisation au sein de la Direction Marketing et Communication (une équipe jeune, sympa, dynamique et pleine de projets )Rejoignez un grand groupe, prêt à vous former et vous faire monter en compétences.Vos...

  • Chef de projet CRM Senior CDI

    il y a 1 semaine

    Paris, Île-de-France Talan Temps plein

    Description de l'entreprise Talan est un groupe international de conseil en transformation et en innovation par la technologie, créé en 2002.Nos 5000 consultantes et consultants partagent à travers le monde l'audace d'innover, le goût de l'excellence, et l'envie de relever les défis les plus complexes.Nous accompagnons les entreprises dans des secteurs...

  • Pilote de recette

    il y a 1 semaine

    Paris, Île-de-France Kéoni Consulting Temps plein

    CONTEXTE Experience : 6 ans et plus Métiers Fonctions : Pilotage de projet ou de programme, Chef de projet Spécialités technologiques : Cloud, ALM, API, CRM, Test de performance Dans le cadre d?un programme de refonte des espaces relation client d?un grand groupe, l?un des projets prérequis porte sur la modernisation de l?applicatif de gestion du...