Customer Success Manager H/F

il y a 2 semaines

LevalloisPerret, Île-de-France SPACEFOOT Temps plein

Spacefoot,
leader dans l'univers de la Sport Tech et du e-commerce, recherche un(e)
CUSTOMER SUCCESS MANAGER H/F
dans le cadre d'un stage, pour intégrer notre équipe dynamique et en pleine croissance.

À PROPOS DE SPACEFOOT :

Spacefoot est une entreprise innovante et technologique, pionnière dans les domaines des réseaux sociaux, de la publicité et du e-commerce. Avec
25 sites spécialisés
, nous couvrons des univers variés : sport, mode, mobilité urbaine et lifestyle, pour un public en constante expansion.

TON RÔLE AU SEIN DE L'EQUIPE :

En tant que CUSTOMER SUCCESS MANAGER H/F, tu rejoindras l'équipe « Expérience Clients », en charge de garantir la satisfaction et la fidélisation de nos clients sur nos sites e-commerce.

TES MISSIONS :

  • Accompagner et conseiller les clients :
    être leur interlocuteur privilégié, les guider dans l'utilisation de nos services et leur apporter une assistance de qualité.
  • Analyser et exploiter les retours clients :
    identifier les axes d'amélioration en recueillant et en interprétant les feedbacks afin d'optimiser nos processus internes.
  • Collaborer avec les équipes internes :
    transmettre les remontées clients aux services concernés pour contribuer à l'amélioration continue de nos offres et de notre qualité de service.
  • Être force de proposition :
    participer activement à l'évolution de nos services en formulant des recommandations basées sur l'analyse des attentes et besoins clients.

PROFIL RECHERCHE :

Nous recherchons un(e) candidat(e) passionné(e) et dynamique, actuellement en formation de type école de commerce, pour intégrer nos équipes. Le ou la candidat(e) idéal(e) devra posséder les compétences et qualités suivantes :

  • Excellentes compétences relationnelles et sens du service :
    à l'écoute, empathique et orienté(e) satisfaction client, vous appréciez accompagner et conseiller.
  • Rigueur et organisation :
    capable de gérer plusieurs tâches simultanément, vous faites preuve d'anticipation et d'adaptabilité.
  • Créativité et esprit d'initiative : vous aimez proposer des solutions innovantes et optimiser l'expérience client.
  • Aisance en communication :
    aussi à l'aise à l'écrit qu'à l'oral, vous savez vous adapter à différents interlocuteurs.
  • Bonne maîtrise des outils digitaux (atout supplémentaire) :
    une expérience avec un CRM comme Zendesk ou la gestion d'avis en ligne serait un plus.

CE QUE NOUS OFFRONS :

Une équipe jeune et dynamique (moyenne d'âge : 27 ans)

Événements réguliers (afterworks, activités sportives, repas d'équipe)

Évolution professionnelle rapide et prise de responsabilités

Gratification
: 1000€ / mois

Avantages :
télétravail possible, tickets restaurant Swile, remboursement à hauteur de 50% de ton titre de transport

Si tu es prêt(e) à rendre nos clients encore plus heureux qu'ils ne le sont déjà, envoie-nous ta candidature :

Processus de recrutement : premier call rapide, puis entretien présentiel avec Nicolas

  • Project Manager

    il y a 2 semaines

    Levallois-Perret, Île-de-France DQE Software Temps plein

    About DQEDQE is a SaaS vendor specializing in customer data quality. Our innovative solutions—DQE DataQ and DQE Unify—are used by over 800 companies, including LVMH, Carrefour, EDF, Toyota and Belron, to improve data reliability and drive better customer experiences and business performance.With 25% annual growth and a goal to reach €20M in revenue by...

  • Global Account Manager H/F

    il y a 6 jours

    Levallois-Perret, Île-de-France Geodis Temps plein

    Informations générales Entité de rattachement GEODIS est un leader mondial du transport et de la logistique, reconnu pour son expertise sur l'ensemble de la supply chain. Partenaire de croissance de ses clients, GEODIS intervient sur cinq métiers : l'optimisation de la chaîne d'approvisionnement, le Freight Forwarding, la logistique contractuelle, la...

  • Customer Portal Product Owner H/F

    il y a 6 jours

    Levallois-Perret, Île-de-France Geodis Temps plein

    Informations générales Entité de rattachement GEODIS est un leader mondial du transport et de la logistique, reconnu pour son expertise sur l'ensemble de la supply chain. Partenaire de croissance de ses clients, GEODIS intervient sur cinq métiers : l'optimisation de la chaîne d'approvisionnement, le Freight Forwarding, la logistique contractuelle, la...

  • Operations Manager

    il y a 1 semaine

    Levallois-Perret, Île-de-France Geodis Temps plein

    General information Legal entity GEODIS is a leading global logistics provider acknowledged for its expertise across all aspects of the supply chain. As a growth partner to its clients, GEODIS specializes in five lines of business: Supply Chain Optimization, Global Freight Forwarding, Global Contract Logistics, Distribution & Express, and European Road...

  • Global Account manager Aerospace

    il y a 6 jours

    Levallois-Perret, Île-de-France Geodis Temps plein

    Informations générales Entité de rattachement GEODIS est un leader mondial du transport et de la logistique, reconnu pour son expertise sur l'ensemble de la supply chain. Partenaire de croissance de ses clients, GEODIS intervient sur cinq métiers : l'optimisation de la chaîne d'approvisionnement, le Freight Forwarding, la logistique contractuelle, la...

  • Global Account Director, FMCG

    il y a 6 jours

    Levallois-Perret, Île-de-France Geodis Temps plein

    Informations générales Entité de rattachement GEODIS est un leader mondial du transport et de la logistique, reconnu pour son expertise sur l'ensemble de la supply chain. Partenaire de croissance de ses clients, GEODIS intervient sur cinq métiers : l'optimisation de la chaîne d'approvisionnement, le Freight Forwarding, la logistique contractuelle, la...

  • Client Onboarding Manager

    il y a 6 jours

    Levallois-Perret, Île-de-France International SOS Temps plein

    About The RoleInternational SOS is the world's leading health and security services company with over 11,000 employees working in 1,000 locations in 90 countries.As a Client Onboarding Manager (COM), you will be part of a team that works closely with clients to implement their subscribed workforce resilience products and services and helps our client see the...

  • Global Account Manager Aeropsace and Defense H/F

    il y a 2 semaines

    Levallois-Perret, Île-de-France GEODIS Temps plein

    GEODIS est un leader mondial du transport et de la logistique, reconnu pour son expertise sur l'ensemble de la supply chain. Partenaire de croissance de ses clients, GEODIS intervient sur cinq métiers : l'optimisation de la chaîne d'approvisionnement, le Freight Forwarding, la logistique contractuelle, la distribution & l'express et le transport routier....

  • senior hr finance analyst

    il y a 6 jours

    Levallois-Perret, Île-de-France STATION F Temps plein

    AboutNotre Raison d'être : Créer la beauté qui fait avancer le monde.Le désir de beauté est une force puissante qui nous fait avancer. La beauté ne se limite pas à l'apparence. Elle nous donne confiance en nous, en qui nous voulons être, et dans notre relation avec les autres.Depuis plus d'un siècle, nous exerçons ce métier unique : créateur de...

  • Senior Solution Sales Executive

    il y a 6 jours

    Levallois-Perret, Île-de-France SAP Temps plein

    We help the world run betterAt SAP, we enable you to bring out your best. Our company culture is focused on collaboration and a shared passion to help the world run better. How? We focus every day on building the foundation for tomorrow and creating a workplace that embraces differences, values flexibility, and is aligned to our purpose-driven and...