Technicien Support Niveau 2 – Systèmes

il y a 1 jour

Aubagne, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France Histoire d'Or Temps plein

Histoire d'Or est le leader sur le marché de la bijouterie horlogerie en France. Notre succès réside dans la promesse de rendre le bijou accessible au plus grand nombre. Avec plus de 5000 salariés, le Groupe THOM réalise 1 milliard d'euros de chiffre d'affaires et compte près d'un millier de magasins répartis en Europe. Nous nous exprimons à travers nos sept marques-enseignes à forte notoriété nationale (Histoire d'Or, Marc Orian, TrésOr, Agatha, Stroili Oro, Franco Gioielli et Oro Vivo). 

Afin d'accompagner notre fort développement en France comme à l'international, nous recherchons des femmes et des hommes qui souhaitent rejoindre un groupe dynamique où les potentiels peuvent s'exprimer et évoluer.

 Dans ce cadre, I2TS, notre filiale support technique aux magasins, recherche un Technicien support niveau 2 systèmes et données H/F en CDI 

Description du poste :

Au sein de l'équipe de support N2, vous interviendrez sur les systèmes de production afin de corrigé des problèmes remontés par le support N1 ou par les outils de monitoring.

Vous analyserez et relancerez les jobs défaillants et les systèmes problémaytiques.

Vous serez amené à suivre les procédures existantes, à les faire évoluer et à en créer de nouvelles.

Avec votre binôme déjà en poste, vous constituerez la cellule « Data » de l'activité. Vous interviendrez directement en SQL dans les bases de données afin de diagnostiquer les problèmes et de les corriger. Vous serez amené à réaliser sur ces données des rapports et des extractions ponctuelles ou régulières. Avec l'ingénieur QA, vous mettrez en place des outils pour assurer la qualité de cette donnée. 

Vous travaillerez en étroite collaboration avec les équipes de développement pour escalader les problèmes en N3 ou pour demander des évolutions ou des outils.

Accessoirement, vous pourrez être amené à prendre des demandes de niveau 1, ou à recontacter directement les utilisateurs.

Dans le cadre de ces missions il pourra vous être demandé de travailler certains week-ends.

Missions principales :

Intervenir sur les données pour diagnostiquer et résoudre des tickets du support N2.

Intervenir sur les jobs et les systèmes pour le support N2.

Réaliser des rapports et des extractions de données ponctuels ou périodiques.

Identifier, analyser et suivre les anomalies via des outils dédiés.

Faire évoluer la documentation de votre équipe ou le manuel utilisateur.

Documenter ses actions dans les tickets

Participer à la mise en place et à l'amélioration des processus QA. 

Profil recherché : 

Compétences techniques :Connaissance du langage SQL. Connaissance minimale du Shell Linux

Qualités recherchées : rigueur et sens du détail,  avoir une bonne communication, savoir travailler en équipe, être capable de suivre scrupuleusement des procédures et proactivité dans la résolution de problèmes.

Poste à pourvoir sur Aubagne.

Envie de relever de nouveaux challenges dans un environnement dynamique ? 

Venez écrire votre histoire chez le Leader de la bijouterie en Europe  

Au-delà de l'expérience et du diplôme, c'est votre personnalité qui fera la différence quelle que soit votre singularité car Histoire d'Or valorise la diversité sous toutes ses formes.

  • Technicien frigoriste

    il y a 2 semaines

    Aubagne, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France REVALIS Groupe Temps plein

    Description de l'entrepriseRévalis est une entreprise spécialisée dans la climatisation, le chauffage, les pompes à chaleur et la ventilation, implantée à Aubagne (13). Fondée en 1968, elle accompagne particuliers et professionnels dans leurs projets de confort thermique en proposant des prestations d'installation, d'entretien, de maintenance et de...

  • technicien location

    il y a 1 semaine

    Aubagne, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France Asup France Temps plein

    Missions principalesMaintenance préventive et curative du matérielVérification, entretien et réparation des équipements de désamiantage (extracteurs, unités de dépression, douches de décontamination, aspirateurs à filtration absolue, UMD etc.)Contrôle de conformité du matériel selon les normes en vigueur (NF X 46-010, NF X 43-269,...

  • Technicien Laboratoire R&D

    il y a 6 jours

    Aubagne, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France Sartorius Temps plein

    The Technician will be responsible for conducting tests, measuring, recording and analyzing in cooperation with the rest of the lab team. The holder of this position will have experience in a laboratory environment and accuracy in order to extract reliable and valid results.Grow With Us - Your ResponsabilitiesPerform laboratory tests according to SOP to...

  • Technicien de Maintenance Itinérant Camping

    il y a 6 jours

    Aubagne, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France ECGS Temps plein

    ECG c'est le n°1 de l'emploi en Hôtellerie de plein air.Pourquoi nous rejoindre ?5000 opportunités d'emploi par an,des marques reconnues (Homair-Eurocamp, Marvilla Parks, Tohapi, Roan, ECGS,...),de 400 destinations dans les plus beaux campings-villages 4 et 5 étoiles d'Europe,3 millions de clients accueillis chaque année.ECG SUPPORT, c'est l'entité qui...

  • Technicien Laboratoire R&D

    il y a 1 semaine

    Aubagne, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France Sartorius Temps plein

    The Technician will be responsible for conducting tests, measuring, recording and analyzing in cooperation with the rest of the lab team. The holder of this position will have experience in a laboratory environment and accuracy in order to extract reliable and valid results.Grow with us - your responsabilities :Perform laboratory tests according to SOP to...

  • Technicien Hotline

    il y a 1 semaine

    Aubagne, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France Talents IT Temps plein

    Talents IT est un cabinet de recrutement national spécialisé dans lesmétiers de l'IT et du Digital, nous vous proposons régulièrement des offres d'emploi dans ces domaines : Développement, Sécurité, Infrastructure, R&D, Data, Projet, Produit...Nos consultants expérimentés vous offrent unaccompagnement personnaliséet des conseils avisés pour vous...

  • Alternant(e) Assistant(e) BE Automatisme

    il y a 2 semaines

    Aubagne, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France CCR Commercial Refrigeration Temps plein

    AperçuNous recherchons une personne dynamique réactive et rigoureuse, préparant un diplôme d'ingénieur spécialisé en automatisme industriel.MissionsVos missions principales seront les suivantes : Développement et amélioration des produits :- Participer à la programmation et au paramétrage des systemes de régulation :/Variateurs de vitesse/...

  • Alternant Assistant technicien dessinateur projeteur BE

    il y a 1 semaine

    Aubagne, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France CCR Commercial Refrigeration Temps plein

    AperçuVous préparez un diplôme d'ingénieur et vous avez des connaissances dans le domaine des systèmes frigorifiques / thermiques.Missions· Réaliser des design de machines suivant les spécificités techniques prédéfinies :o Lecture et compréhension de cahier des chargeso Lecture et compréhension de Schéma de Principe fluidiqueso Recherche de...

  • Alternant(e) Chargé(e) de produit EMEA

    il y a 1 jour

    Aubagne, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France CCR Commercial Refrigeration Temps plein

    AperçuAlternance 1 an à 3 ans : Un(e) ingénieur(e) en formation souhaitant évoluer vers un poste à forte dimension marketing pour des produits techniques et industriels dans la domaine de la réfrigération.MissionsEn collaboration avec le Chef de Produit, vous participerez aux missions suivantes :· Analyse technique & veille concurrentielle :...

  • Ingénieur Logiciel ROS2

    il y a 1 jour

    Aubagne, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France Seres Technologies Temps plein

    Rejoignez une entreprise innovante spécialisée dans le développement de systèmes embarqués critiques pour le domaine maritime et défense. Vous intégrerez l'équipe chargée de l'application Forward Looking Sonar (FLS) et contribuerez au développement, à l'intégration et à l'amélioration continue des modules logiciels dans un environnement...