Premier de réception H/F

Présentation de notre société
Le Château Saint-Roux, bâti au XVIe siècle, conjugue histoire, art de vivre et engagement responsable. Niché au cœur de 46 hectares de vignes biologiques, dans la Plaine des Maures, il offre une escapade dans une nature préservée. Le Château Saint-Roux est bien plus qu'un domaine viticole : c'est un lieu vivant, où la nature, la cuisine, l'agriculture durable et l'artisanat se rencontrent dans une harmonie inspirante. La Table de Saint-Roux célèbre une cuisine aux saveurs provençales, épurées et authentiques, en parfaite harmonie avec les récoltes du potager. Le domaine produit 5 vins biologiques en 3 couleurs – rosé, blanc et rouge – reflétant la richesse de son terroir. Ses engagements durables s'étendent du potager à la boulangerie et à la ferme animalière. le Château Saint Roux invite les familles à découvrir une expérience unique entre tradition, nature et convivialité.

Descriptif de l'offre
Vous serez le premier point de contact de nos clients et incarnerez l'image de notre établissement. Véritable chef d'orchestre de la Réception, vous contribuerez à offrir une expérience client fluide, personnalisée et mémorable, dans un cadre d'exception.

Sous la supervision de la Responsable Caveau, vous veillez au bon fonctionnement du service Réception et à l'excellence de l'accueil, dans le respect des standards, procédures et valeurs du Domaine.

Vos missions principales (opérationnelles & administratives) :

• Accueillir chaleureusement les clients, superviser les arrivées (check-in) et les départs (check-out), et garantir une prise en charge qualitative à chaque étape du séjour.
• Être garant(e) de la satisfaction et du bien-être de la clientèle, en anticipant leurs attentes et en apportant des solutions adaptées.
• Gérer les réclamations et situations délicates avec professionnalisme, diplomatie et efficacité.
• Superviser les procédures de facturation, d'encaissement et assurer leur conformité.
• Gérer les réservations, modifications et annulations, tout en apportant un service personnalisé et attentif aux demandes spécifiques.
• Assurer le suivi administratif des dossiers clients (facturation, paiements, reporting).
• Coordonner étroitement avec les différents services de l'hôtel (Housekeeping, Restauration, etc.) afin de garantir une expérience client irréprochable.
• Accompagner et encadrer l'équipe de réception au quotidien, en assurant un relais opérationnel et managérial.

Profil recherché
Vous avez un excellent relationnel et une aisance orale indéniable.

Votre présentation est soignée et vous faites preuve de rigueur et de polyvalence.

Vous avez plusieurs expériences réussies en réception dans des établissements et postes similaires idéalement de luxe.

Vous maîtrisez parfaitement l'anglais. Une troisième langue serait un plus.

Vous avez très envie de nous rejoindre, osez et envoyez-nous votre candidature.

Nous sommes soucieux de contribuer à une société qui respecte l'éthique et la diversité. Au quotidien, nous soutenons l'inclusion et l'égalité des chances.

Avantages

• Deux jours de repos consécutifs
• 1 repas par jour travaillé au restaurant du personnel
• Un Comité Social et Économique proposant des avantages tout au long de l'année (soirées, bons cadeaux, portail internet etc)
• Un cadre de travail unique
• Uniformes fournis et entretenus par l'hôtel
• Une possibilité de logement tout équipé durant le CDD à prix avantageux
• Des tarifs préférentiels sur les hôtels, restaurants, boutiques et spa du groupe.

Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap.