Conseiller support logiciel

il y a 3 jours

ArtiguesprèsBordeaux, Nouvelle-Aquitaine, France IRIUM Software Temps plein
Description entreprise :

PME à dimension internationale composée de 220 collaborateurs et créée en 1982, IRIUM SOFTWARE est éditeur de logiciels de gestion (ERP/DMS/PGI) pour les concessionnaires, distributeurs, importateurs, réparateurs, loueurs et gestionnaires de flotte de matériels et véhicules. IRIUM SOFTWARE accompagne plus de utilisateurs dans plus de 50 pays. Nos équipes sont présentes sur 5 sites différents : La Rochelle, Bordeaux, Lyon, Toulouse et Valence.

En intégrant IRIUM SOFTWARE, vous choisissez une PME attentive au bien-être de ses Outre votre parcours professionnel, nous apprécions les personnalités investies dans leur métier et qui se reconnaissent dans nos valeurs : satisfaction client, qualité des relations, professionnalisme et volonté de progresser.

Description du poste :

Basé.e à Bordeaux, au sein de l'équipe support de notre logiciel iPro (ERP de gestion, comptabilité, CRM pour concessionnaires agricoles principalement), et après une période de formation, votre mission consistera à :

  • Répondre aux demandes de support des clients/utilisateurs et veiller à leur apporter une assistance technique de qualité
  • Assurer le suivi des dossiers clients/utilisateurs depuis l'ouverture de l'incident jusqu'à la résolution et la clôture
  • Diagnostiquer et corriger les dysfonctionnements décrits par les utilisateurs et escalader au niveau supérieur si la problématique est hors de son scope
  • Renseigner et alimenter l'outil de gestion des tickets (Zendesk)
  • Mettre à jour la base documentaire et/ou créer des notes ou des fiches techniques
  • Assurer un support auprès de nos clients internes/externes en matière d'utilisation du logiciel, de paramétrage et/ou de besoins spécifiques
Profil recherché :

Doté.e d'un esprit d'équipe et d'une capacité à travailler avec plusieurs services transverses, vous travaillez en autonomie. Vous avez une appétence technique avec une bonne capacité d'analyse (manipulation de fichiers, de données, etc). Vous disposez d'une grande rigueur dans la gestion de vos dossiers.

BAC +2 : Cursus en comptabilité / gestion / informatique

Compétences et aptitudes requises :

  • Avoir le sens du service client.
  • Connaissance en gestion (facturation client, achat, stock,inventaire, etc)
  • Connaissance en comptabilité (saisie d'écritures, lettrage, rapprochement bancaire, etc)

Ce qui serait un plus :

  • CRM (Gestion Relation Clients)
  • Environnement Windows
  • Bases de données
Avantages :
  • Tickets restaurant, RTT
  • C.S.E (chèques vacances, remboursement d'activités culturelles/sportives…etc.)

  • Alternant conseiller support logiciel

    il y a 6 jours

    Artigues-près-Bordeaux, Nouvelle-Aquitaine, France IRIUM Software Temps plein

    Description entreprise :PME à dimension internationale composée de 220 collaborateurs et créée en 1982, IRIUM SOFTWARE est éditeur de logiciels de gestion (ERP/DMS/PGI) pour les concessionnaires, distributeurs, importateurs, réparateurs, loueurs et gestionnaires de flotte de matériels et véhicules. IRIUM SOFTWARE accompagne plus de utilisateurs dans...

  • Technicien Support Hotline

    il y a 2 semaines

    Bordeaux, Nouvelle-Aquitaine, France Logiciel DrSanté Temps plein

    Description du posteA propos de Calimaps, éditeur de la solution DrSantéEditeur basé à Bordeaux et intervenant dans toute la France (et les DOM-TOM), nous sommes une équipe d'experts dans le domaine du logiciel qui a décidé de rendre la gestion médicale plus simple, plus intuitive et plus visuelle.Acteur majeur et incontournable auprès de milliers...

  • Administrateur(trice) des Ventes

    il y a 2 semaines

    Bordeaux, Nouvelle-Aquitaine, France Logiciel DrSanté Temps plein

    Rejoignez notre équipe en tant qu'ADV au service de nos ventes et assurez un suivi client qui booste notre croissance Qui sommes-nous ?DrSanté est un éditeur de logiciel médical innovant dédié aux professionnels de santé. Notre mission : simplifier leur quotidien grâce à un outil intuitif, fiable et performant.Vous aimez l'organisation, le suivi...

  • Conseiller·ère Support Technique FR/EN – Codage requis

    il y a 7 jours

    Bordeaux, Nouvelle-Aquitaine, France Chez Tonton Temps plein

    Conseiller·ère Support Technique FR/EN – Codage requis (Télétravail partiel)Contrat : CDI – Temps pleinLieu : Portugal – Télétravail majoritaire(1 jour sur site par trimestre)Langues : Français courant + Anglais B2Salaire : 1 040 € brut/moisDémarrage : Janvier 2026DescriptionNous recrutons des conseillers support technique avec bases en...

  • Architecte Logiciel

    il y a 3 jours

    Bordeaux, Nouvelle-Aquitaine, France Ippon Technologies Temps plein

    IPPON, l'énergie du collectif au service de la technologie positive Qui sommes-nous ? IPPON TECHNOLOGIES est une société de conseil et d'expertise spécialisée dans la création de solutions numériques innovantes. Nous intervenons à l'échelle nationale et internationale pour concevoir des produits sur mesure, en mettant l'accent sur la...

  • Product Owner Logiciel

    il y a 3 jours

    Bordeaux, Nouvelle-Aquitaine, France Ippon Technologies Temps plein

    IPPON, l'énergie du collectif au service de la technologie positive Qui sommes-nous ? IPPON TECHNOLOGIES est une société de conseil et d'expertise spécialisée dans la création de solutions numériques innovantes. Nous intervenons à l'échelle nationale et internationale pour concevoir des produits sur mesure, en mettant l'accent sur la...

  • Développeur Logiciel Embarqué en C

    il y a 2 semaines

    Bordeaux, Nouvelle-Aquitaine, France Groupe SII Temps plein

    Vous souhaitez ?Travailler sur des projets à fort enjeux dans le domaine de l'avionique de vol et de systèmes/logiciels embarqués : cockpit, IHM, IFE, systèmes de visionSaisir les nombreuses opportunités de nos clients dans le secteur de l'aéronautique, du spatial et de la défenseDynamiser votre carrière autour des systèmes embarqués, avec des...

  • Ingénieur support applicatif

    il y a 2 semaines

    Bordeaux, Nouvelle-Aquitaine, France HN Services Temps plein

    HN Services – L'ESN française qui change les codes depuis 1983HN Services est une ESN indépendante et familiale, fondée en 1983. Avec un chiffre d'affaires de 160 millions d'euros et 2000 collaborateurs, elle accompagne plus de 130 clients notamment dans les secteurs de l'industrie, de la banque, de l'assurance, de la mutuelle et du retail.Présente...

  • Chef de Projets Support Moyens de test

    il y a 1 semaine

    Bordeaux, Nouvelle-Aquitaine, France Thales Temps plein

    Lieu : Bordeaux, FranceConstruisons ensemble un avenir de confianceThales est un leader mondial des hautes technologies spécialisé dans trois secteurs d'activité : Défense & Sécurité, Aéronautique & Spatial, et Cyber & Digital. Il développe des produits et solutions qui contribuent à un monde plus sûr, plus respectueux de l'environnement et plus...

  • Technicien support et poste de travail

    il y a 6 jours

    Bordeaux, Nouvelle-Aquitaine, France TEAMSIDE Temps plein

    Teamaker, vous propose de devenir Teamsider en accompagnant son entreprise partenaire en tant que :Technicien support et poste de travail (F/H)en CDIà Bordeaux (33)ENTREPRISE :L'entreprise est spécialisée dans la gestion et la construction de logement sociaux.POSTE ET MISSION :Au sein de l'équipe Postes de Travail, vous intervenez pour garantir le bon...